за последние 30 дней
Уборщица ворует деньги, администрация бездействует.
Начну с того, что в этом отеле у нас УКРАЛИ ДЕНЬГИ. Это и стало последней точкой кипения пребывания в этом отеле. В последний день перед выездом мы с супругой собирали вещи, упаковывали ручную кладь и чемодан. Ночью мы проверили наши документы, деньги в кошельке и тд, положили ЗАКРЫТЫЙ кошелек в ЗАКРЫТЫЙ рюкзак на самое дно рюкзака. С утра спокойно ушли на пляж, вернулись уже задолго после обеда (где то в 16), что то потянуло проверить рюкзак, деньги и документы. В кошельке пропали 10 евро и 1 евро мелочью, "добрая уборщица обобрала до мелочи", до чего же сюр. Сразу проверили свои вещи, вдруг что, ничего не пропало кроме денег, смутил вид рюкзака - внутри все было перекопано, косметичка жены верх дном перерыта, была открыта даже коробка с игральными картами. Мы сразу пошли на ресепшн разбираться, посмотрели камеры - заходила только уборщица и мы с женой. Администрация сказала лишь "подождите, мы узнаем у уборщицы", вор разве скажет, что он украл?))) Очевидно, что уборщица ответила что она ничего не видела. Так же прозвучал ответ типа "Нужно было класть в сейф", я конечно все понимаю, но разве это не наше дело, где лежать нашим деньгам? Они были не в открытом доступе, а лежали глубоко в рюкзаке с другими вещами. Тем более, что время подходило к выезду и мы все оперативно складывали. Хотели вызывать полицию, на что нам ответили, что из-за такой суммы никто не приедет. Ну спасибо))) дело не в сумме, а в халатном отношении администрации к работе своих же сотрудников, свинское отношение мы "хавали" с самого первого дня пребывания в этом отеле. Никто не стремится помочь и решить проблему. Вывод один - отель ужасный, отношение сотрудников отеля оставляет желать лучшего. Подходили раз 10 к ним узнать выяснилось ли что-то по поводу этой ситуации, в итоге ничего нам не ответили, а вечером менеджер ушел из отеля и нас послали, так как "менеджера нет, ничего сказать не можем, подходите утром", а у нас выезд ночью уже)) Одним словом - это ужас.
Уборка, кстати, отвратительная, за все 6 дней пребывания в отеле у нас убрались 2 РАЗА. 1 раз - на третий день пребывания заправили кровать и сделали лебедя (видимо, нашли какую то мелочь на столе или в карманах) и 2 раз когда украли 11 евро из кошелька. Убираются посредственно - заправляют кровать и выносят мусор из урны. Бутылки не убирают, полотенца не меняют (каждый раз бежали за ними чтобы поменять полотенца).
Питание. Не порадовало, все однообразное, на обед и ужин из гарниров ВСЕГДА только рис и макароны с картошкой фри. Кускус был 1 РАЗ за все время. Из мяса - баранина, из птицы - только курица. Морепродуктов кроме самой обычной жареной рыбы НЕТ. Вся еда очень соленая и жирная из-за огромного количества масла, есть невозможно. На завтрак жирная яичница глазунья, омлет и панкейки. Гриль работает редко, удалось поймать что-либо с гриля всего 2 раза за все время - была курица на вертеле и бедра. Напитки тоже сильно однообразные, импортного алкоголя нет, вся газировка это кола, фанта и спрайт. Работают бары вечером и днем у бассейна с фаст фудом: пицца и картошка фри с наггетсами. Бесплатное мороженое там же с утра до вечера.
Персонал. Не учитывая всю ситуацию, что с нами произошла, могу сказать только то, что каждый в отеле пытается на вас обогатиться, начиная с гида с его экскурсиями, заканчивая уборщицей, что ворует деньги в наглую. Мало кто говорит и понимает русский, все стоящие на ресепшене не понимают ничего кроме спасибо и до свидания. Английский, кстати, тоже. Все ведут себя ужасно по отношению к посетителям, не стараются помочь и решить проблемы, не подсказывают где и что найти. Постоянно просят чаевые прям в открытую ( кроме уборщиц, они сами берут)))), а на отказ - больше с вами НЕ здороваются и НЕ улыбаются. Уровень обслуживания и клиентоориентированности у ребят "зашкаливает".
Территория. Маленькая, сходить некуда, вся территория это буквально весь бассейн и все.
Пляж. Пляж порадовал, всегда есть места, песок песчаный, камни только у входа в море. Так же есть бар и бар с едой.
Анимация отсутствует.
Расположение отеля. Выйти некуда, рядом ничего кроме других отелей нет. Чтобы выехать в город нужно брать такси или ехать на автобусе (5-6км).
Подводя итоги, хочу сказать, что я крайне не рекомендую этот отель, за ту же стоимость можно найти отель с более приятным местоположением, персоналом и питанием. Крайне разочарованы и жалеем о поездке в этот отель.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?