АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
308 +152 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в октябре 2024 - Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хуже этого раза я не отдыхал

В отеле отдыхал в период октября, был там 11 дней, ездил с отцом. Выбирал сам, смотрел по отзывам, учитывая их количество и положительные отклики. С заселением проблем не было, они возникли на второй день. К концу первого вечера, отец подошел к бармену и сказал, что я его сын и ему больше не наливайте, ему хватит. По началу это выглядело забавно, до того момента, когда мне реально заявили, что обслуживать больше не станут, так как ваш папа сказал – «Вам больше не наливать!» Сначала думал они прикалываются, но нет, реально обслуживать прекратили и это не закончилось одним вечером. Пытался найти компромисс, пояснил, что папу вижу раз в год-два, живем в разных городах, он меня не содержит и я не являюсь недееспособным, не нуждаюсь в опеке, мне 43, у меня взрослые дети и тому подобное, на что мне советовали обратиться к родственнику. Понятно, что я был крайне удивлен этому цирку! Был просто в шоке! На следующий день я подошел к бару и заказал пиво, на что снова получил отказ с ссылкой на вчерашний запрет, снова отправили меня спрашивать разрешение отца. Я до сих пор недоумеваю над этими кадрами, просто издевательство. Кстати говоря, не было никаких конфликтов, ругани, либо чего-то ещё, т.е. логичные причины действий сотрудников отеля отсутствовали. Что касается отца, он продублировал вчерашнее требование – «не наливайте ему», что для меня было совершенно удивительно, неожиданно и безумно, вроде нормально общались. Больше удивляют действия самих сотрудников, им приказы отдавала девушка не ресепшен – «казачка-турчанка». Учитывая, что последующие дни я не употреблял алкоголь, видимые причины беспокойств были не заметны. В один из дней я находился за столом с компанией, где у одной из девушек возник конфликт с начальницей или хозяйкой (не знаю кто она точно), это женщина в возрасте, не говорящая на русском. Начальница схватила музыкальную колонку, чем самым повредила ее и у них произошел конфликт. После этого случая, все, кто находились за данным столом были внесены в «черный список», им было отказано в обслуживании бара, я так понимаю – это, принципиальная месть за конфликт. Получается пострадали люди, которые совершенно не имели отношения к этой ситуации, из которых одна девушка и 60-летняя женщина, меня в принципе и так не обслуживали. Девушки в этот же день связались с гидом и после обеда и их вопрос был решен, бар для них открыли. Женщина до конца прибывания в отеле ходила за пивом в Мигрос. На моё заявлении о подобном самоуправстве они ответили, чтобы я связывался с гидом, так как начальница сказала, что бы в баре меня не обслуживали. Получается от одной причины отказа они резко перешли к другой. В общую кучу беспокойств упало ещё разбитое зеркало. Зеркало было установлено и закреплено в туалете не надлежащим образом, от чего спало со стены и разбилось в тот момент, когда меня вообще не было в этом помещении. Сотрудники отеля обвинили меня, что это произошло по моей вине и потребовали штраф в размере 50 долларов (5000 рублей). Учитывая, что данная ситуация неоднозначная я попросил связаться с гидом. В последствии гид пояснила, что разберется с указанным вопросом. В очередной раз возвращаясь с моря на ресепшен мне отказали в выдаче ключей от номера, пояснив, пока я не заплачу штраф ключ мне не дадут. На мои аргументы и пояснения они никак не реагировали, непосредственно начальница при мне вышла и на турецком отдала данное распоряжение. У меня эмоции были вообще через край, что творят, никакой управы на них, жандармерия тоже бесполезна. Я связался с гидом на что она мне пояснила, что необходимо заплатить. По вопросу с баром сказала тоже разберется, этот вопрос решала три дня, просто жесть. Первый раз в Турции, впечатление конечно жёстко испортили. В целом именно по отелю нареканий нет, персонал сами видите какой. В этот отель в следующий раз однозначно нет!

Добавлено: 24.10.2024 10:03
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 895 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Тоже были в этом отеле в октябре с 3 по 17, причём третий раз, как постоянные клиенты. И были крайне удивлены тем, что наблюдали несколько конфликтных эпизодов, вернее уже их завершение и их следствие. Отель всегда отличался дружелюбной обстановкой и спокойным отдыхом, что нас и привлекает в нем. Наших соотечественников, любителей большого количества алкоголя( была такая компания) я не поддерживаю, про начальную ситуацию с колонкой я тоже не знаю в деталях. Но заметили только то, что все ситуации происходили исключительно во время работы на ресепшен девушки- казаШки Фариде. За 2 недели нашего пребывания эта особа 1 раз сказала нам " здравствуйте" на 11 день пребывания!!!!, после чего через 3 минуты набросились на моего мужа в хамской форме, даже не удосужившись потом извиниться только за то, что он снял браслет, который всегда был с ним и находился у него в
кармане рюкзака. На вопрос " почему вы его сняли? " мы спокойно объяснили, что мы в этом отеле 3 раз, мы его постоянные клиенты, нас все тут знают и отсутствие на руке браслета ни у кого не вызывает сомнений в законности нашего нахождения тут, всю информацию вы можете проверить по базе. На что опять получили от неё, что она тут работает только первый сезон, всех постоянных клиентов не знает и не обязана никого помнить в лицо. Мы больше не стали ничего ей объяснять и продолжать разговор, сегодня эта Фарида работает, завтра её нет. Но сделали для себя выводы, что не исключено, что она оказалась во всех конфликтных ситуациях триггером и повысила градус конфликтов, которые можно было свести к нулю. Такие люди напоминают мне вахтеров- гардеробщиц театров, которые считаю себя выше директора. Очень сильно Фарида контрастирует на фоне другой девушки Ксении из Белоруссии и других сотрудников отеля. Надеюсь администрация отеля прочитает отзывы, комментарии и сделает выводы по поводу подбора персонала . Ну по поводу запрета на алкоголь со стороны отца.... ну слово отца для турков закон, и не важно, сколько детям лет.... проще не брать в следующий раз папу с собой, а отправлять его в местные санатории, не портя себе отпуск
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (375) Предыдущий отзыв Все отзывы автора (1)
Дмитрий
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 24.10.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 308