Отдыхали в отеле The Norm Oriental двумя семьями (семейная пара слегка за 50 и семейная пара с ребенком 10 месяцев).

Выбирали отель по отзывам, и, к сожалению, прогадали.

При бронировании тура в качестве пожеланий была указана просьба разместить нас в тихом месте и недалеко друг от друга (покупали два стандартных номера).

Также перед поездкой продублировала просьбу о размещении на WhatsApp гестрелейшн Марине, получила заверения, что отметка о пожеланиях внесена в их программу.

При заселении на ресепшн нам сходу было предложено повысить категорию до Делюксов (с доплатой, разумеется), но мы отказались, меня вполне устроили бы два стандарта в соответствии с пожеланиями.

Я понимаю, что предоставляют номера по наличию, но я не просила ни определенного вида, ни повышения категории номеров, но нас заселили прямо противоположно нашим пожеланиям: один из номеров был с видом на сцену, и даже после полуночи грохотала музыка, через закрытый балкон было очень слышно (хотя анимация в отеле никакая, днем ее не видно, не слышно), второй номер располагался в противоположном конце от первого, очень далеко.

Потом предлагали нам переселиться, но не хотелось тратить время на сбор вещей, и не факт, что номера нас устроили бы (проблема практически во всех номерах - течет канализация, не работает кондиционер и т.д.).

Должна отдать должное работе гестрелейшн - в дальнейшем на просьбы реагировали оперативно, все замечания устранялись.

Неприятно поразила грязь на пляже: лежаки не подметают, мусор не собирают, урны не моют (в отличии от соседней Эмельды - там ежедневно их моют с порошком) Также в основном ресторане очень грязные полы, независимо от приема пищи. В номерах полы тоже не моют, если не попросить.

В целом, если не учитывать проблемы с размещением и чистотой на пляже, в ресторане, в номерах, отдых можно считать нормальным: питание без изысков, добротное, сытное, вкусное, круглосуточное. Доброжелательные бармены и официанты. Море теплое и чистое. Месторасположение отеля удачное - в часе езды от аэропорта (на индивидуальном трансфере), рядом аптеки и магазинчики.

Но я считаю недопустимым то, что нужно постоянно прилагать усилия для своего комфорта, отель должен его предоставлять по умолчанию.