за последние 30 дней
Ужасные условия отдыха или как нам испортили отпуск...
Всем привет!
Начну с того, что я тот человек, который никогда и нигде не оставлял отзывы. Но в этот раз, сильно пригорело и я, и мои друзья, а нас было 6 человек, оставим честные отзывы.
И так, как я попал в этот отель.
Мы с друзьями выбирали отель для отдыха, смотрели фото и отзывы, а тут 5* и всё положительно, и фото красивые.
Но как мы потом выяснили во время отдыха вечером, к тебе подходят аниматоры и просят твой телефон, заходят в Google maps и т.д и оставляют за тебя положительные отзывы или настойчиво просят чтобы это сделали вы.
Начало отпуска:
Всё как обычно, прилёт, трансфер до отеля, заселение в 04:30 и тут первый нюанс.
Номер должен быть с KingSize bed (с большой кроватью), а он собран из 2-ух маленьких сдвинутых кроватей.
В 04:30 утра, нам говорят что других нет и приходите завтра.
Мы уставшие, киваем и уходим в номер спать. В номер нам приносят в 05:00, две булки с блевотным сыром и яблоко, но в прочем ладно, спасибо за заботу. Приходим на следующее утро, с просьбой решить нюанс и тут нас начинают кормить завтраками: "приходите завтра, свободных номеров нет и т.д"
Вопрос решили, через 3 дня и заселили нас в номер с кучей муравьёв, а они были повсюду. Без шуток, на унитазе, под стульчаком, на стенах, около кровати, под кроватью. И жалят эти маленькие муравьи очень даже неприятно.
В номерах отсутствуют, ёршик), зубная паста, халат и тапочки. Хотя заявлено, что всё это должно быть.
Просили так-же 3 раза, на 3 день, принесли зубную пасту и тапочки. Остальное мы просить устали и забили.
Пожаловались на ресепшен, пожали плечами и отпустили в добрый путь, никто ничего решать и помогать тут не будет.
Еда, просто мрак...
Все однотипное, максимально не вкусное и постоянные проблемы с желудком. Ладно бы только у меня или супруги, но нас отдыхало 6 человек.
И проблемы были у всех одинаковые.
Но стоит отметить, вкусно было в ресторане на пляже в обед. Там пиццу дают, жарят шашлык из курицы без кости, картошка фри.
Вообщем в обед, как мы выяснили только туда.
Аля-карт, это тоже самое что и в столовой, только на следующий день)))
В лобби баре, менеджер ленивый. Просишь налить чашку кофе здесь, он всё равно наливает в бумажный стаканчик)), а после того как настоишь на кофе в чашке, из бумажного перелил в чашку и непринужденно взглядом проводил меня на...
А еще есть бар в бассейне, в котором пластмассовая посуда, так вот, её не моют и наливают туда напитки после использования другими отдыхающими.
Ах да и для нас было открытие, вода обычная в бутылке, без газа -платная и стоит она 1$))))
Но можно пить из бочки общаковую воду)))
Еще во время отдыха, заселили на 2-дня ребят с американской армии, их человек 50, они там устроили беспредел, пили, орали и блевали в бассейн, это было что-то...
Бассейны грязные, за 10 дней отдыха, помыли 2 раза))
Вот как то так, отзыв честный и я приложу все усилия, чтобы оставить этот отзыв везде.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)

С теплыми пожеланиями из отеля.
Благодарим вас за отзыв, все таки , как вы сами отметили это ваш дебют.
Гости приезжают с разными критериями ожиданий относительно всего. Поэтому смотреть нужно трезво на то что вы выбираете и сторить ожидания соответственно. Наш отель получил первую премию превосходства по обслуживанию и сервисам на российском рынке и наши регулярные гости с этим абсолютно согласны.
Еще очень важную роль играет фактор отражения)
Наш персонал очень приветливый и вежливый. И гости соответсвующие.
Разнообразие еды в отеле неограниченно, именно для этого мы предоставляем всем гостям право выбора между 6ю разными ресторанами. ТК мы встречаем у нас более 89 национальностей гостей со всего мира, соответственно и еда международная, чтобы у каждого была возможность найти, что то подходящее.
Для удобства семей построен абсолютно новый аква парк с 16 горками, единственный в сома бей и самый новый в хургаде.
Номерной фонд на данный момент обновляется и наших прекрасных гостей уже в 2025 сезоне ждут абсолютно новые и свежие номера.
Мы от всей души желаем вам и вашим 6 друзьям найти место подходящее вашим ожиданиям, а наших регулярных гостей ждем снова в гости с новыми изменениями .
С уважением
Любовь Фаустова
Guests Experience and Quality Manager
Mövenpick Waterpark Resort & SPA Soma Bay


