АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
465 +140 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал С семьей в сентябре 2024
24.09.24 - 10.10.24
- Не рекомендую отель
2
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не рекомендую данный отель для отдыха

Добрый день!

Я отдыхала в данном отеле в 2017 году и впечатления о нем были положительные .

В сентябре 2024 года поехали в данный отель семьей: я, муж, ребенок 11 месяцев.

Мы не придирчивые , адекватно относимся к небольшим сложностям и закрываем глаза на недочеты . Но не в этот раз . Отдыхали в хороших отелях 5* акка Алинда и антедонт. Но в этом году цены в акке баснословные ( мы летаем минимум на 16-17 дней).

Выбрали отель Кристал Аура, в надежде , что там будет не хуже , чем было в 2017. Но увы. Прилетели мы 24.09 заселили нас в номер на первом этаже главного корпуса , номер для людей с ограниченными возможностями. В номере был запах сырости , была плесень , и было очень грязно .

Я пошла на ресепшен с просьбой нас переселить . На что мне , естественно, ответили , что отель загружен. Я объяснила , что у нас маленький ребенок, и жить в таких условиях мы не будем. Реакции ноль. Дальше стала требовать поговорить с главным менеджером , на Которого они все ссылались. Они сказали хорошо, сейчас к вам подойдет главный менеджер . Стояла на ресепшен 20 мин и так и не вышел никакой главный менеджер . В итоге вышел какой- то паренек и сказал что нас переселят . Переселили в номер напротив аквапарка и сказали через 2 дня подойти к ним снова и нас якобы переселят в другой номер.

По итогу мы так устали , особенно малыш , мы остались в этом номере . Я впервые вижу номера в таком ужасном состоянии . В ванной комнате плесень, все старое , сантехника старая (душ сломался на 12 день отдыха), в самом номере мебель ветхая, но это все пол беды. Уборки вообще нет. Шампуни , гели не пополняют . Меняют только полотенца . Пол просто очень грязный . Было противно заходить в такой номер . Я сама прибирала там насколько была возможность .

Питание: завтраки хорошие , вкусные. Обеды и ужины надоели уже день на 4. В основном одна курица . Рыбы практически нет. Была рыба на гриле, супруг сказал , что безвкусная. Детского стола практически нет. Брокколи и цветная капуста были не всегда . В карточке отеля говорилось о том, что в отеле имеется блендер для приготовления еды малышам. Но блендера там нет. Брала погружной блендер с собой , им и пользовалась в те дни, когда было чем покормить ребенка , так кушали детское питание , купленное дома или в мигросе.

Из плюсов это , конечно море . Чистейшее, вход в море удобный . Виды . Но это все создано природой , поэтому к плюсам отеля я это отнести не могу .

Территория ухоженная , множество баров . Но мы ходили в основном в кондитерскую , там вкусный кофе и пирожные .

Были в отеле долго , 17 дней, честно, первый раз хотелось поскорее домой .

Впечатлений хороших и ярких от отдыха нет. Единственное радовало, что ребенок первый раз на море и его эмоции бесценны .

Гид анекс тур , Кямран, нахамил нам, так как мы опоздали на инфо встречу .

Вообщем вывод такой хочу сделать. Мне и моей семье отель не понравился. Грязный и старый номерной фонд и отношение персонала - это то, что портит отдых. Тогда как , отношение персонала к отдыхающим должно быть наоборот гостеприимным и пытающимся сделать все для комфортного отдыха гостей. Здесь этого нет .

Отель не рекомендую .

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
2.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.8 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
2.0 Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 21.10.2024 23:28
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 146 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (631) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Динара
Россия
Пермь
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 10.05.2013
  • Страны, города: 5 / 5
  • Отели: 4
  • Отзывы: 7
  • Фото, видео: 15
  • Комментариев: 11
  • Читательский охват: 8 406