Спойлер- не советую.

Отдыхали в этом «чудесном» отеле с 16.10 по 19.10. Не понимаю откуда здесь столько хвалебных отзывов особенно с именами персонала гостиницы, скорее всего заказные, ну или нам так не повезло. Нам было необходимо ранее заселение, перед поездкой я позвонил в отель( не дозвонился), далее написал письмо на емейл, написали если прибытие после 8:00 то уточняйте только в отеле. В отеле 1200 номеров, я думал проблем точно не возникнет. Но я ошибался. Приехали мы в 8:40 утра - с порога менеджер сказал, что нет свободных номер, даже никуда не взглянув и у них вообще то был большой заезд конференции был накануне и приходите после 15:00. (почему тогда нельзя было написать мне при общении, что в гостинице большой заезд и нужно оформить доп сутки - проблем бы не было!!) Ок все сказал менеджеру, что недоволен этим. Ок. Я говорю дайте пожалуйста мне погладится - было отказано. Что вы мол гость только после 15:00 и щас ничего не могут сделать. НИЧЕГО. Просто погладиться на этаже/ куда доступ есть у всех. Работают хамоватые парни на ресепшене, которые не хотят решить проблему за гостя. И это персонал столь гостеприимного отеля 4 звезды космос. Где лозунг отеля звучит - открой вселенную гостеприимства! Я не буду вас учить когда и где заканчивается «путь гостя», пусть отель занимается обучением персонала. Итог ушел на конференцию которая проходила недалеко от отеля - мятым.

Пришли на заселение уже в 19:00 вечера и девушка просто не поднимала и не слышала нас минут 7-10, работала и да же не поздоровалась.

В отеле царит эпоха 90-х годов. Вся мебель в лобби продавлена и исшарпана, ковролин в дырах на этажах, обшарпанные стены, обшарпанные и старые двери в номерах.

В номере: усталая сантехника, запах канализации в туалете. Кровати в номере старые и жутко не удобные и дешевые матрасы. Мы были с ребенком и нам конечно дали номер с двумя отдельными кроватями, (конечно при бронирование мы указывали одну общую кровать) мы их сдвинули, но спать по центру очень не удобно. Попросили еще пару одеял что бы все застелить и третью подушку в номер. Принесли быстро.

Завтрак в отеле (столь хвалебный в отзывах) - ничего особенного, все дни одно и то же, очень скудный выбор, малый ассортимент и кстати не очень вкусный.

При выезде заказывали ланч бокс, так как был ранний выезд - конечно они его ПОТЕРЯЛИ и ничего не сделали!!! Спасибо.

В лифтах весит реклама, что при заселение с детьми специальная детская косметика в подарок - конечно это вранье, уберите и не позорьтесь раз этого у вас нет.

Вид - у нас был на рядом стоящий дом, ничего особенного.

Транспорт - от центра очень далеко, ехать со всеми пересадками минут 40-50. На автобусе - 1.15 где то. Так как пересадок очень много, не удобно для прогулок по историческому Петербургу. Метро в 25 минутах от отеля. На автобусе до метро занимает минут 10.

Из плюсов - действительно прибирались неплохо горничные. За это им спасибо.

В отеле проходит очень много конференций и индивидуальные туристы отелю не интересны.

Так же проживает много китайцев.

Так что если у вас заезд не на 100+ человек, НЕ СОВЕТУЮ. Посмотрите аналогичные отели.

В этот больше не нагой. Ну и в целом складывается об все сети COSMOS - лучше обходить стороной, гостеприимство не их конек.