Доброго времени суток! А как Вы могли прилететь 23.10.2024 г., если я пишу комментарий к Вашему отзыву, который уже опубликован на сайте, 21.10 2024?! Я вернулась из отеля 13.10.2024 г., это был мой 14-й (!) отдых в этом отеле (и в старом, и в обновленном). Цветочков в октябре по сезону уже нет, приезжайте в июле. Браслетов нет уже года два или три, но на КПП всегда встречает охранник, спрашивает номер комнаты, проверяет на устройстве типа переносного банковского терминала, даже имена проживающих в данном номере могут сверить. Я выходила - заходила как-то вечером после ужина несколько раз в течение 2-х часов, каждый раз охранник спрашивал номер комнаты, не беря во внимание, что я знаю турецкий и общаюсь с персоналом на нём ("своя" будто) - порядок есть порядок. В главном корпусе отдыхаю с 2010 г., там сейчас эконом-номера, в прошлом году заменили кондиционеры в номерах, мебель не новейшая, но вполне приличная. Про анимацию не согласна: ненавязчиво, но весело. Персонал как раз очень внимательный: не назойливы, но всегда готовы помочь, чтобы официант подошел, достаточно руку поднять; ведь не всем нравится, когда вокруг тебя кто-то ходит постоянно и что-то предлагает. А еще нам, туристам, иногда стоит начать с себя: "От улыбки станет всем теплей..".

Уважаемый гость!

Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer, работающего под управлением группы Swandor Hotels&Resorts, и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Вся подробная инофрмация номерах, дате последней реновации, подробное описание номеров и фото есть на официальном сайте туроператора в Вашей стране.
Уборка территории отеля и уборка в номерах проводится в соответствии со всеми стандартами и нормам, как санитарно-гигиеническими, так и нормами международного гостиничного хозяйства. С приминением всех разрешенных специальных средств и материалов для уборки , в том числе дезинфицирующих. Качество уборки всегда контролируется высшим менеджментом департамента, отвечающим за уборку отеля. Персонал, занимающийся уборкой, трудится 24 часа в сутки, чтобы наши дорогие гости отдыхали в чистой и комфортной атмосфере. А так же весь персонал отеля прошел жесткий отбор и специальную подготовку для того, чтобы предоставить качественный сервис и держать уровень удовлетворённости гостей на высоком уровне.

Техническое состояние номера так же контролируется со стороны Технической службы. И соответствует всем стандартам и заявленым критериям нашего отеля. Во всех номерах есть все необходимое для здорового сна, отдыха, поддержания гигиены, хранения личных вещей, небольшого перекуса и развлечения. Что соответствует всем стандартам международного гостиничного хозяйства.
Что касается анимационной программы отеля и вечерних мероприятий, здесь мы тоже не можем согласиться с недовольством гостей по этому поводу. К сезону 2023 года в отеле было постороена огромная концертная площадка Arena, с двумя сценами для вечерних шоу и живой музыки с профессиональным оборудованием, светом и звуком соответсвующим всем последним стандартам и инновациям в данном сегменте. Так же постораен ночной клуб Xone: для проведения тематических вечеринок и выступления международных артистов, в том числе певицы INNA. На сценах проводятся выступления профессиональных шоу коллективов, танцевальные шоу, иллюзионные, цирковые и экстримальные шоу программы. После – профессиональный вокальный и инструментальный коллектив развлекает наших дорогих гостей со сцены для живой музыки. Программа спортивной анимации нашего отеля, так же, тщательно продумана и предусмотрена для всех категорий возрастов и физических возможностей наших дорогих гостей, и включает в себя довольно плотный ежеднефный график мероприятий, и занятий, в том числе – пляжный волейбол, дартс, йога, зумба, степ-аэробика, бочча, aqua jump, kangoo jump, fly yoga, aqua bike, рilates и многое другое. На зеленой зоне отеля проводятся детский фестиваль и полоса препятствий в стиле «последний герой». Так же проводятся красочные пенные вечеринки и вечеринки в бассейне..
Касаемо браслетов, без браслетная система отеля это в первую очередь про комфорт и про заботу о гостей. Уверяем вас что не посторонние люди не смогут зайти в отель. Поэтому езопасности гостей ничего не грозит.
24/7 отель под охраной высококвалифицированные сотрудники службы безопасности, для Вашего бесопасного и комфортного отдыха.
Все замечания и пожелания, указанные выше, будут переданы Администрацией отеля и расмотрены в ближайшее время.

Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.

Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями