АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
76 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала В одиночку в октябре 2024
01.10.24 - 10.10.24
- Не рекомендую отель
3.3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
01 - 10 октября

Отвратительный ресепшн портит все впечатление

Понравилось: красивое место, пляж, весёлая анимация. Еда разная, что-то на свой вкус всегда можно найти. Бары, фаст-фуд, мороженое - все хорошо, только иногда очереди бывают.

WiFi есть, но слабенький, периодически тормозит. В день приезда интернета не было из-за ветра, и сотрудники на ресепшн даже не пытались успокоить или дать прогноз, когда интернет появится. Зато посылали купить местную симку.

Расположение удобное. До променада в центре можно дойти минут за 20, до moonlight парка - минут 30-40. А можно сесть на автобус и поехать в Анталию, или до центра Кемера не идти пешком, а доехать на автобусе.

Комната разочаровала. Бронировала стандартный номер на 1 человека. На фото стандартный номер - большой, в описании сказано, что есть балкон. Заселили в комнату без балкона, под скошенной крышей, так что к шкафу можно подойти лишь согнувшись вдвое.

Почему не рекомендую - ресепшен плевать на гостей. Игнорируют даже серьёзные проблемы.

Через неделю проживания меня покусали клопы. Когда я об этом сказала, сотрудники начали проверять и искать клопов на кровати. А клопов очень сложно найти, и если их не нашли, это не значит, что их нет. Горничные насекомых не нашли. Сначала ресепшн предложили мне другой номер в соседнем здании, куда можно переехать. Потом, пока я собирала вещи, стали торопить, чтобы мой номер успели убрать и заселить в этот же день нового гостя.

То есть, обрабатывать от клопов они не собирались, и хотели поселить нового гостя в номер, в котором предыдущего гостя покусали. В итоге, меня не переселили, потому что я "не успела переехать", и в тот свободный номер заселили другого человека.

И во время этиз разборок отношение ко мне, как будто нет серьёзной проблемы, а я просто выпрашиваю другой номер (хотя какой смысл мне хотеть переезда без существенных причин, если всего 2 ночи осталось).

  • красивые горы
  • море
  • веселая анимация
  • много еды
  • ресепшн не помогает с проблемами клопы комната не соответствует описанию и фото
Добавлено: 08.10.2024 18:38
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 839 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Продолжение про решение проблем и про переселение из комнаты с клопами.

На следующий день у меня на пороге комнаты утром обнаружился громадный полудохлый таракан и мелкие муравьи, которые его жрали. Показала фотку таракана 1й встречной уборщице - она ничего не стала делать, послала меня искать персонал с моего этажа. Показала фото на ресепшн - они сказали "мы написали в чат, к вам придут". Но пришли не уборщицы убирать таракана, а из guest relations с вопросами про вчерашние жалобы на клопов.
Таракана вме-таки убрали, муравьёв тоже пообещали потравить.
После неудачного общения вчера я уже ничего не зотела, отказалась переезжать, хотела дожить 2 дня, и не заниматься решением проблем. Просила в комнату не заходить, и в комнате не распрыскивать отраву, пока я там живу.
Вернувшись после обеда, я почувствовала в комнате запах и увидела, что постельное белье сняли. Очевидно, насекомых в комнате все-таки потравили. Пришлось обратиться на guest relations, и поменять комнату, чтобы не дышать отравой. К счастью, сегодня свободный номер для меня нашёлся, и я переехала. Из неприятного- опять просили собрать вещи и освободить комнату побыстрее.
Новый номер хороший, чем-то лучше стапого: не под крышей, поэтому потолок нормальный, высокий.
Возможно, вчера мне надо было обращаться с проблемой не на ресепшн, а в guest relations, - может быть, проблема была бы решена вчера, и я не потеряла бы зря время на разборки. Тогда и впечатление от отеля осталось бы хорошее.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 310) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Александра
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 08.10.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 76