Наш отдых в отеле Ivy Cyrene Sharm Resort 4* с 17 по 27 сентября 2024 года оставил в основном приятные впечатления, хотя не обошлось без некоторых нюансов.

Мы прилетели в отель поздно ночью, около трёх часов. После регистрации нас направили в ресторан, где для нас оставили закуски. Еда была следующей: булочка, масло, сыр и колбаса, но вкус колбасы напоминал бумагу, и все сосиски и колбаски в отеле оказались невкусными, поэтому мы их больше не ели на протяжении всего отдыха.

Нам сразу дали хороший номер без доплаты, на первом этаже с отдельным балконом и видом на бассейн. Мы часто проводили вечера на балконе, пили чай с десертами, принесёнными с ужина (чаще всего это была пахлава и печенье в меду). Номер в целом был чистым и уютным, хотя ванная немного разочаровала: плитка старая, и её явно не всегда удавалось хорошо отмыть. Тем не менее, это не создавало большого дискомфорта. Кровать была удобной, с хорошим жёстким матрасом. Постельное бельё за 10 дней меняли дважды, но оно всегда немного пахло затхлостью, как будто его плохо просушили. Однако уборка в целом была отличной — каждый день, всё ставили на свои места, делали красивые фигурки из полотенец, такие как лебеди и слоники. Это очень радовало.

Ещё один момент, который немного омрачил первые часы отдыха — это встреча с гидом. Нас пригласили на собрание в первый день, которое затянулось на целый час. Оно оказалось рекламной презентацией экскурсий, и полезной информации было практически ноль. В итоге мы пропустили завтрак, что сильно расстроило, особенно после позднего прилёта.

Тем не менее, питание в отеле в целом было хорошим, хотя и не очень разнообразным. Говядина один день была восхитительно мягкой, а на следующий — очень жёсткой. Но всегда можно было найти что-то вкусное. К концу отпуска мы поняли, что больше не захотим есть говядину в ближайшее время, так как из неё делали практически все мясные блюда. Курицу тоже предлагали, но она нам показалась совсем невкусной.

Территория отеля очень понравилась: ухоженная, зелёная, хотя и небольшая. Пляж с белым песком находится всего в 5-6 минутах ходьбы, и море было чистым и прозрачным. Бассейны также были всегда чистыми, и мы с удовольствием проводили время как у бассейнов, так и на пляже.

Теперь о самом неприятном инциденте, который произошёл в последнюю ночь перед вылетом. Около трёх часов ночи в соседнем номере начались громкие крики и шум. Мужчины явно были пьяны и разгорячённо ссорились, а вскоре их разборка переместилась в коридор прямо перед нашей дверью. Один из них начал яростно стучать кулаками в нашу дверь, возможно, он хотел, чтобы мы вышли и каким-то образом помогли ему, возможно, в драке — мы так и не поняли, что ему нужно. Он буквально ломился в нашу дверь, выкрикивая что-то на арабском языке. Это было по-настоящему страшно, потому что мы не знали этих людей, никогда их не видели и не имели с ними никакого дела. Страх усиливался от того, что мы не понимали, что они говорят, а их поведение было явно агрессивным.

Мы сразу позвонили на ресепшен в надежде на помощь, но столкнулись с тем, что объяснить ситуацию оказалось крайне трудно — нас не поняли. Мы позвонили ещё раз спустя 20 минут, и в итоге сотрудник пришёл к нам только через 40 минут после первого звонка. Однако вместо того чтобы разобраться в ситуации, он подумал, что мы звонили из-за воды, и принёс бутылки с водой. После того как мой муж через переводчик объяснил, что за дверью происходит драка и один из мужчин пытается ворваться к нам в номер, сотрудник постучал в дверь соседей. Однако вместо того, чтобы как-то прекратить конфликт, шумные соседи вышли в коридор и снова начали громко кричать, теперь уже и на сотрудника ресепшена. Вместо того чтобы решать проблему и защищать нас, он лишь повторял "сорри", обращаясь с извинениями к тем, кто ломился в нашу дверь. Это вызвало у нас полное недоумение — почему извиняются перед теми, кто нарушает порядок и пугает других гостей?

Ситуация так и не была решена должным образом, и последние часы нашего отпуска превратились в одну сплошную тревогу. Нам совершенно не помогли, и проблема осталась нерешённой. Мы бы хотели, чтобы руководство отеля пересмотрело своё отношение к подобным инцидентам и разработало стратегию их эффективного разрешения. Важно, чтобы отель мог гарантировать безопасность своим гостям и оказывать своевременную и действенную помощь в таких ситуациях, особенно когда речь идёт о пьяных людях, которые мешают отдыху других.

Несмотря на этот инцидент, в целом отдых был приятным. Мы были вместе с мужем и наслаждались солнцем, хорошей погодой, постоянно плавали и гуляли. Сам город оказался интересным и красивым. Мы посетили водопад и купили всё необходимое в Mango Market, а также выбрали подарки для родных. Я описала некоторые проблемные моменты, но общее впечатление и каждый день нашего отдыха были хорошими. Мы отлично отдохнули от суеты города, наслаждались природой и спокойной атмосферой. В отеле интернет был только в номере, и его скорость оказалась немного слабой — видео было сложно смотреть. Однако для нас это оказалось плюсом, так как мы хотели отдохнуть от сообщений, звонков и потока информации. Транспорт до города тоже был доступен: один раз удалось взять такси за 4 доллара, а иногда за 7, что также не доставляло больших неудобств. В общем, отдых удался, и мы остались довольны!