за последние 30 дней
Двоякое впечатление
Отдых парой с 19.09 по 28.09.24. Отель посоветовали в агентстве, также рекомендовали друзья. Перед приездом дважды писали гестам с просьбой поселить в тихий номер желательно с видом на внутренний двор, но, как назло, поселили с видом на соседний Кристалл, откуда музыка долбила до часа ночи. Уборка плохая, не смотря на ежедневное оставление чаевых. В номере (1307) тёк душ, а к середине отдыха появился запах канализацией. Также запах канализацией периодически возникал в некоторых местах на территории. Питание в целом неплохо, но однообразно. Даже не смотря на 4 а-ля карт с бесплатным и не ограниченным посещением. В них выбор совсем не велик, все однообразно, и ничего не меняется изо дня в день. Пляж грязноват. Лежаки и столики на пляже протирают не каждый день. Алкоголь в основном импортный. Много мороженого, десерты отличные. Второй раз вряд ли вернемся.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Выражаем благодарность и признательность за то, что Вы высоко оценили импортные алкогольные напитки, вкусные и разнообразные десерты, а также мороженое.
Нам очень жаль, что номер не оправдал Ваши ожидания. Хотим отметить, что номера выдаются согласно брони, а также стараемся учесть пожелания гостей, но это зависит от заполняемости отеля. Также отель всегда идет на встречу своим гостям – и меняет номера по запросу в зависимости от заполняемости отеля.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Ежедневно на территории отеля работают наши сотрудники, которые следят за чистотой и порядком, также на пляже.
Ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?