Отдыхала С семьей в
июне 2024
- Воздержался 3.3
2 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых в июне 2024 с детьми
Доброго времени суток.
Отдыхали в отеле в июне 2024г двумя семьями с детьми.
Начну свой комментарий с заселения. Приехали в отель в обед и нас сразу же заселили. У нас был грудной ребенок и мы заранее просили номер на первом этаже для удобства с коляской. На ресепшене напомнили о номере на 1 этаже. Но нам сообщили , что свободных номеров нет на 1 этаже , дали номер на третьем со словами есть лифт и никаких проблем у нас не будет. Пошли в номер , лифт очень маленький, а народу много , пришлось долго ждать. Спускаясь тут же вниз опять очереди в лифт. Вернулись на ресепшен и нам все таки дали номер на 1 этаже , но через пару часов.
Номер обычный. Есть всё необходимое. По просьбе принесли детскую кроватку, но матрас был не от этой кровати и он туда не влезал . Другого не было, в итоге ребенок спал со мной на кровати. Уборка в номере каждый день , но не качественная. После уборки на полу оставался песок. В номере не работала часть розеток и часть света на потолке, но это не так важно , как то , что вечером отключалось электричество во всём отеле. Первый раз оно отключилось вечером , когда шла вечерняя анимация , мы с детьми были в номере . После отключения полный мрак , ничего не работает. Но быстро включили обратно. Второй раз отключили часов в 6 вечера . Нет электричества соответственно не работают кондиционеры, мы пришли на ужин в ресторан и там было просто нечем дышать. Включили примерно через час.
Весь день мы находились на море , а вся анимация находилась у бассейна, поэтому не могу оценить. Вечером мы уходили гулять за территорию отеля, поэтому вечернюю анимацию также пропускали. Несмотря , на то , что пляж маленький свободные лежаки были всегда. Заход в море не чистый песок , а с небольшим количеством камней. На пляже всегда присутствовали спасатели , пляж каждое утро убирали , лежаки мыли , по просьбе убирали грязь с моря.
Ресторан шведский стол был один, народу много, иногда было проблематично найти столик на 6 человек. Но еды хватало всем . Меню вкусное, разнообразное.
Территория отеля чистая , ухоженная. Без конца моют плитку. Дорожки сырые и один раз я поскользнулась и упала. Сообщив об этом администратору, они посмотрели камеры и сказали, что пол после уборки был сухой, а поскользнулась я на луже . В этот день выключили свет, отдыхающий мылся в номере и решил выйти в коридор выяснить что произошло, с него накапало и на этом месте я поскользнулась. Мне предоставили бесплатно врача.
Самый непонятный момент из всего отдыха , это местные отдыхающие. Ведут себя некультурно. Оставляют еду на лежаках, могут посидеть сырые на твоем полотенце , кидают еду в море (кормят рыб) … рядом с ними находится было неприятно.
Рядом с отелем огромное количество магазинов, есть аптека. Цены в аптеке ниже , чем в России, есть всё.
Анастасия оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
местоположение
территория отеля предусмотрена для проезда с коляской.
Добавлено
03.10.24
10:11
(2 802 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:36 04.10.24
Уважаемые Гости,
Спасибо за выбор SUNRISE Agua Joy Resort. Спасибо зa ваш комментарий. Нам очень важно знать мнение наших гостей. Ваши замечания переданы для дальнейшей работы Руководителям соответствующих департаментов. Убедительная просьба ко всем гостям адресовать свои замечания ресепшн или центру по обслуживанию гостей, чтобы предоставить отелу возможность сразу решить проблему.
Надеемся, что Ваш следующий визит в SUNRISE Agua Joy Resort будет более комфортным.
С уважением,
Гостевой Центр
Добавить комментарий
Добавить комментарий