Отдыхала С семьей в
сентябре 2024
- Воздержался 3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ВОРУЮТ ВЕЩИ, администрация отеля бездействует
Сейчас отдыхаем в этом отеле , все бы было прекрасно, если бы у нас не украли вещи, пакет с 3мя масками и дорогими кремами.
Администрация отеля бездействуют, по камерам ничего не смотрят (может они и вовсе не работают), всю неделю мы ходили на ресепшен с просьбой отследить один день и посмотреть где наш пакет. В итоге, кроме длительного ожидания на ресепшен и отговорок, ничего нет.
Вместо того , чтобы отдыхать и наслаждаться отпуском, мы разбираемся с этим.
И кстати, мы не одни такие, у кого вещи украдены.
Очень жаль, отдых испорчен.Особенно огорчает отношение персонала.
Так бы отзыв оставила об отеле положительный, но с таким отношением к отдыхающим - нет.
Благодарность все же напишу бармену в лобби , бармену возле главного бассейна Мохамеду, ресторану Gamilla, ребята молодцы!!! Анимация не навязчивая (что для нас зооошо) тоже умнички!! В номере тоже стараются, убирают.
Мария оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
инфраструктура
питание
зеленая территория
отличные бармены в лобби и на главном бассейне.
Минусы отеля
воровство
безразличие и бездействие на ресепшен
Добавлено
30.09.24
14:22
(901 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:39 01.10.24
Уважаемый гость,
Спасибо за ваш добрый комментарий о нашем персонале, мы ценим его и передали его менеджерам.
Отель действительно провел расследование и проверил камеры и бюро находок, но ваша сумка не была найдена. Пожалуйста, обратите внимание, что отель не несет ответственности за потерю личных вещей гостей. Все ценные вещи должны храниться в сейфе, а личные вещи находятся под ответственностью гостей. Спасибо за понимание. Мы надеемся, что эта ситуация не помешает вам посетить наш курорт еще раз. С уважением, команда отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий