Мы купили путевку для нас из СПБ и для дочери с внучкой из Минеральных вод. Покупала специально НЕ ПРОМО номера(дешевые), а стандартные! Дочь с внучкой 2 лет прилетели чуть раньше нас, вечером. Очень сильно устали, перелет, переезд. На ресепшен была невероятная Balnur. И она дает им номе 1132!! Это явно не стандарт, и даже не первый этаж - это улица! Где нет окна, сам номер метров 10 максимум. Когда дочь начала возмущаться- она предложила ей доплатить по 25 евро за ночь, чтобы переселить! Простите, но куплен стандарт!!! За что платить!?? Выходит, эта Балнур (работает только вечером-ночью) увидела молоденькую уставшую девушку с маленьким ребенком и решила развести на деньги!!! Интересно, руководство в курсе ее проделок??? Она СПЕЦИАЛЬНО дала ужасный ПРОМО номер, чтобы уставшие туристы согласны были дать ей денег, чтобы получить нормальный номер! Конечно, сразу сообщили туроператору, туроператор fun sun молодцы! сработали на отлично, утром переселили в хороший номер. Кстати, через несколько дней встретили девушку с ребенком, которую та же Балнур тоже поселила в 1132! У нее это отработанная схема для вымогательства денег! К самому отелю претензий нет - хорошо убирают, вежливый персонал, детская комната для детей. Сам отель рекомендую, только будьте внимательны при заселении. Есть промо номера, а есть стандарт.