АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
176 + 83
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхал Парой в сентябре 2024
25.09.24 - 02.10.24
- Воздержался
3.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
25 - 02 октября

Безопасность- слабая сторона отеля!

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от пребывания в данном отеле. Сейчас за окном 28 сентября и мы с мужем еще находимся здесь. В Турции бываем 2 раза в год и можем объективно сравнить данный отель с другими пятерками. Заехали мы в районе 10 вечера. Перелет и дорога вымотали изрядно и к тому же, в самолете не кормили( туркиш чартер), пустую булку и сок в расчет не беру. На ресепшен спросила , где можно перекусить- в лобби баре были пара бутербродов с огурцом и какие- то сладости. Ночной суп почему- то после 12 ночи ( кто б его ждал..) сразу смутила грязь в лобби и недостаточное освещение, что картину делало еще более удручающей. На руку браслет одеть забыли, отправили в номер. При бронировании брали номер с 1 кроватью- дали с 2 отдельно стоящими. Номер выходит аккуратно на шлагбаум где целый день ездит транспорт! Телевизор не работал- была оторвана антенна. Муж ночью решал эту проблему чтобы утром не быть привязанным к ней. По питанию не плохо, если закрыть глаза на сколы в посуде, не всегда есть чашки для кофе, наливали в стаканы. Теперь о наших злоключениях в первый день отдыха. Пошли в аквапарк, так как за ним и приехали сюда, взяли с мужем ватрушку для двоих и пошли на горку. Сотрудник отеля наверху нашу ватрушку заменил на другую, более накаченную. Мы с супругом не сказать чтобы маленькие, но и не слонопотамы , пересели и поехали вниз. В середине трубы нас опрокинуло со страшной силой и я летела по трубе уже кувырком! Финал- у меня огромная шишка на весь лоб и голову, разбито плечо, колено, сбиты все пальцы на ногах. У мужа рана на ноге! Сотрудники внизу подбежали с фразой- ok???я говорю какой окей, у меня голова кружиться- на адреналине пошли в бар , взяли лед и прикладывали куда хватило рук!! Никто не предложил нас довезти до врача, оказать помощь первую! Теперь отдых испорчен- я 2 ночи не сплю, т. К. Все болит и я на таблетках, хожу по отелю как простите за сравнение, маргинал- вся синяя! Ни в одном аквапарке не было ничего подобного! Зачем нам нужно было давать ватрушку максимально накаченную если видно, что мы люди с большим весом и изначально и выбирали под спущенную?? Теперь по уборке номеров- вчера мин бар никто не пополнил, номер никто не убрал- сегодня пойду выяснять причину! На фото к отзыву выложила пару фоток своих синяков , чтобы не быть голословной! Сразу скажу- никто не был под градусом алкоголя! Сегодня 3 октября, мы вернулись домой. Хочу рассказать чем закончился наш отдых в Утопии. После написания данного отзыва, со мной связался представитель отеля- Елена. Принесла извинения, что была нарушена процедура оповещения о нестандартных ситуациях в зоне аквапарка. Так же было предложено посетить два ресторана а ля карт( чем мы воспользовались) девушка участливая, к ней нет вопросов! Но… за день до отъезда встретила гостью с разбитой головой и коленом( заклеено пластырем) Схожая травма наводит на размышления! Еще один негативный момент нас расстроил- при попытке заменить полотенца, сотрудник в женской форме высказывал какое то недовольство на турецком языке , поинтересовался - вы Русские? Пришлось вступать с ним в непонятные дебаты на этот счет( хотя в концепции отеля замена производиться по требованию гостя столько раз, сколько нужно) Резюмируя скажу, есть как положительные , так и отрицательные моменты отдыха в данном отеле! Для нас отрицательных, к сожалению, оказалось больше. Возвращаться сюда не будем точно.

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.0 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.1 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.9 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
3.8 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • питание
  • территория
  • отсутствие безопасности
  • уборка номера
  • техника сломана
Добавлено 28.09.2024 08:18 3 417 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Наталья!
Если вы еще в отеле, подойдите, пожалуйста, на стойку Guest Relations, она находится напротив рецепции.
С уважением,
A Good Life Utopia Family Resort.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (919) Следующий отзыв Все отзывы автора (9)
Наталья
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 24.07.2017
  • Страны, города: 1 / 4
  • Отзывов: 9
  • Комментариев: 4
  • Читательский охват: 6 813
  • Фото: 38
0 Благодарностей