Плюсы отеля - Красивейшая природа, архитектурно гармонично вписанный отель, реновированные чистые номера, вкусная разнообразная еда, множество локаций для отдыха и загара: можно выбрать по душе, в том числе и в рамках одного дня - утром у бассейна, вечером у моря или под соснами. Наличие связи с клиентскими менеджерами по воцап.

Из минусов - клиентские менеджеры отрабатывают не на 100%. Например, на день рождения заказываешь через них столик в ресторане « а ля карт» с пометкой об определенном столике в честь ДР, отвечают: договаривайтесь сами с рестораном. Договорились, но осадок остался, явно это не служба «одного окна».

Периодически долгое (до 5ти дней) отсутствие корма для кошек. Миски есть для еды и воды, однако они пустые, хвостатых жалко. Если вы собираетесь в отель, то не поленитесь и возьмите с собой 1-2 кг сухого корма - Perfect Fit или Феликс - это жизненно важный подарок для хвостатых. Мы купили в городе рядом с отелем, но пришлось тратиться еще и на авто. Прикладываю фото мисок, их несколько по отелю - ресепшен, ресторан Сарпедон и рядом с лифтом у Патара бар.

Пожелания к отелю - ставить принадлежности для душа внутрь кабинки, установить на территории отеля в верхней части дополнительные кормушки и емкости для воды для животных. Следить за наличием корма и свежей воды в них. Судя по количеству персонала- «руки» для этого есть. Клиентским менеджерам в отеле - проявлять больше сервисной поддержки и все же стать единым входным окном для гостя. Добавить музыку на ужине в главном ресторане. Сейчас звон вилок, ложек и тарелок, а также общий гул создают ощущение столовой. Подумать над ESG повесткой, например, если гость не бросает на пол полотенце, то не нужно его менять, грамотно планировать количество еды - очень много остается не употребленной еды, оптимизировать количество пластика и тп.