АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1254 +30 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал С семьей в сентябре 2024
11.09.24 - 22.09.24
- Воздержался
4.2
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отель для однократного посещения

Находился в отеле с 11.09 по 22.09 с супругой и дочкой.Правило,не посещать одно и то же место для отдыха,пришлось нарушить .Супруге очень понравилось прошлогоднее посещение в сентябре.Отель берёт своей ,,золотой обёрткой",интерьером,внутренним убранством.Его расположение до локаций ,также выгодно отличает, поэтому согласился на повторное посещение.Предварительно(за месяц)была переписка с представителем отеля по поводу номера для 3-х,условиям раннего заезда и позднего выезда.

Посещение оставило не однозначное впечатление.,как известно оно состоит из мелочей.Могу сравнить,что изменилось за год.

Кухня.Всё отлично.За 11 дней нормально,ели в основном овощи,мясо,рыбу,курицу, морепродукты, манго,дыню.Картошка,рис дома есть.Живой музыки в ресторане не было.

Пианист в холле(2 раза в неделю)не впечатлил, девушка играла лучше.

Пляж.Небольшой,песочек.По периметру мусор,если не обращать внимание.Ездили с утра,вода чистая,народа нет.После обеда вода мутная,много местных.Состояние лежаков и матрасов оставляет желать лучшего.Расположение пляжа очень удачное,удобное.Рядом старый город и дикие пляжи с рифом.На одном из них за 3 дня появились забетонированные сваи с зонтами , лежаками и таблички,,частная территория,".Ходили каждый день с утра,красота неописуемая.На другом есть нюансы для посещения.

Анимация.Нет инфо о проводимых мероприятиях,задача состоит поздороваться и пригласить на вечернюю программу.Аннимационная группа-слабое звено.Приглашеннве артисты профессионалы,это видно и понятно.Случайно проходил во время детской анимации, дак девушка (похоже из новеньких)ходила с двумя детишками по кругу под музыку.Ни петь ,ни танцевать.Конкурсы мистер и мис тоже стандартно,без импровизации.Судить про анимацию в полном объеме не могу,т.к посещение было ограничено.Могу сказать,что пришлось поиграть в дартс 1 раз!!!заявленный на 11часов.Последующие 3(три) посещения с дочкой обернулись не удачей, ничего не было.В один из дней главный встретился в холле и на ?,,почему нет'-отшутился просто .

Сотрудники отеля, в основном,приветливые общительные.Что удивило ,узнают тебя(бармены холла и крыша)

Реконструкция.Идет масштабное строительство аквапарка с реконструкцией прилегающих зданий . Объем приличный,срок думаю тоже.

Ну и ложка дёгтя..

Два Махмуда (ресепшн и мален.черн.клерк,главный у официантов в ресторане)

Приехали поздно,за 2мин.до окончания ужина.Поели,предложили "как постоянным"клиентам самый последний корпус при загрузке отеля на 25-30процентов.Не удивился,по домашнему,стандартно.Отказались,дали нормальный номер.

Ну, а ресторанный клерк удивил .В течении трёх дней на обед и ужин занимали один и тот же стол приходя к открытию.Супруга ставит дамскую сумку на стол и далее за пищей..Подходим к столу,а там два стакана сока и тарелкам с фруктами.Клерк грит,,мистер ,здесь занято "Аргументы,что стол был свободен,не принимаются.Зал пустой, максимум 10чел.было.Пересели.Самое интересное,что за стол никто так и не сел.Было извинение позже,но осадочек остался.

Отель для однократного посещения, завораживает своей архитектурой и внутренним убранством.Требуется реновация мебели,номеров(сколы,треснутые пополам столешницы,плитка керамическая)

!!!В таком большом отеле нет весов,безмена.Махмуд(ресепшн)отправляет в СПА за весами,там грят нельзя.В итоге носильщик приносит и взвешивает, на не предназначенных для этого , весах

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.7 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
3.8 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • кухня
  • архитектура
  • интерьер
  • расположение
Добавлено: 23.09.2024 16:05
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 363 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемый Андрей
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля IL Mercato Hotel & Spa повторно. Мы рады, что Вы остались довольны питанием, дизайном отеля, сервисом в барах и отношением большинства сотрудников.
Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания по размещению на момент прибытия, заполняемость отеля была полной, т.к. многие номера закрыты в связи со строительством аквапарка.
Мы хотели бы извиниться за неудобства во время отдыха, все Ваши комментарии будут рассмотрены главами соответствующих департаментов для улучшения качества сервиса. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в IL Mercato Hotel & Spa отеле.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Андрей, напишите, пожалуйста,какие номера дальних комнат, а какие лучших, если помните. Собираемся ехать
Здравствуйте.. Однозначно главный корпус.Номера вроде начинаютс от 2100 и выше(на одном уровне с ресепшн,баром),есть второй ещё этаж , номера к сожалению,не знаю.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (816) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (9)
Андрей
Россия
Екатеринбург
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 09.06.2012
  • Страны, города: 4 / 8
  • Отзывов: 9
  • Комментариев: 5
  • Читательский охват: 7 547
  • Фото: 3
0 Благодарностей