Выбрали этот отель в прошлом году, начитавшись хороших отзывов, и услышав от туроператора "твердая четверка". На самом деле по всем характеристикам отель 2-3 звезды. Отель оказался намного, намного хуже, чем мы ожидали. Было очень много расстраивающих моментов. Начиная с состояния общего туалета в самом здании отеля. Пока ожидали заселения, были вынуждены туда ходить, и это просто кошмар, грязь повсюду, было ощущение, что зашел в какой-то заброшенный туалет в тьмутаракани. Вначале дали номер в ужасном старом корпусе с затхлым запахом с видом на стену забора. Находиться там просто невозможно. При этом персонал, который нас сопровождал до номера, утверждал, что это отличный номер и лучше у них нет. Вернулись на ресепшен, готовы были остаться спать там на диванах. На ресепшен внезапно оказалось, что нам говорили неправду, номера есть, но надо подождать. Через пару часов получили номер с видом на горы и отсутствием затхлого запаха - и это по факту единственные плюсы номера. В целом состояние номеров оставляет желать лучшего, всё грязное, висит криво, в ванной плесень, стараешься лишний раз ни к чему не прикасаться. Постельное бельё было с чужими волосами, пятнами, серое уже, а не белое, за 11 дней оно не менялось, воду в номер пришлось просить, вай фай платный подключили с третьего раза, пришлось трижды возвращаться с этой просьбой на ресепшен. Уборка как таковая не проводилась, последние несколько дней даже мусор не выносили. Лоби отеля как из 80-х годов, мебель старая, находиться там неприятно. Кондиционер работает только над зоной ресепшен, в остальных частях отеля задыхаешься от жары. В ресторане огромные очереди людей с тарелками, не работает нормально кондиционер, вначале очень долго ищещь столик, потом вилку, потом ешь, обливаясь потом. Отель совершенно не соответствует заявленной цене, а она за год ещё и выросла, просто диву даёшься, сколько берут за такой сервис. Анимации по факту нет, один раз выступали акробаты, пару раз караоке и живая музыка, плюс странные конкурсы. Пляж далеко, все набиваются в автобус, привязаные ко времени трансфера, подольше не поплаваешь. В целом поездки до пляжа по ощущениям отнимают время. Единственные плюсы отеля - очень красивый вид на горы (в том числе с террасы, где можно поесть), но это вообще не заслуга отеля, и вкусные десерты (единственное, что действительно вкусно из еды). Отель очень не рекомендую тем, кто хочет отдохнуть, а не устать от поездки. В том году от шока даже отзыв не оставили. Но всё-таки решили написать, чтобы люди понимали, куда едут. Не поехали бы больше в данный отель даже бесплатно.