Уважаемая JULIA M

Благодарим Вас за предоставленную информацию о нашей организации. Прежде всего, мы хотели бы заявить, что сожалеем о вашем недовольстве по этому вопросу. Наша цель — обновляться каждый день и поднимать наш сервис и качество на более высокий уровень. Мы считаем, что жалобы, критика и предложения от вас, наших уважаемых гостей, внесут положительный вклад в нашу работу как руководство. Мы хотели бы отметить, что, будучи отделом по работе с гостями, мы передаем жалобы и предложения высшему руководству. В обычных обстоятельствах за выдачу/выход взимается плата. Чтобы облегчить ваши неудобства, мы предлагаем вам возможность бесплатного позднего выезда. Благодарим вас за понимание. Все поступившие от Вас жалобы, критика и предложения оцениваются и проводится необходимая работа в этом направлении. В этом контексте мы хотели бы, чтобы вы знали, что ваше мнение будет тщательно оценено и обработано уполномоченными подразделениями. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что мы приложим все усилия, чтобы разрешить ваше недовольство во время вашего следующего визита в наше учреждение. Мы хотим, чтобы вы знали: для нас будет честью снова видеть вас среди нас.

С наилучшими пожеланиями,
Амара Комфорт Отель Менеджмент