за последние 30 дней
В данном отеле проблемы гостей - это их проблемы, а про еду все правда - великолепно!
В общем и целом, отдых понравился, мы просто "отпустили" недочеты и решили наслаждаться отдыхом. Погода была отличная, море теплое и чистое.
Выбирали этот отель из-за детского клуба, по факту - разочарование - детский клуб рассчитан на детей возрастом младше 5 лет, остальным уже неинтересна такая программа. Замечу, что на сайте отеля и в презентации указано, что клуб рассчитан на разные возрастные группы детей - по факту ничего такого нет, просто общая группа детей, для них всех общие занятия и развлечения, которые сыну (6 лет) были неинтересны.
Ребенку очень зашел аквапарк - горки и детский комплекс. Вполне чисто, есть инструкторы, которые следят всегда за безопасностью.
Пляж чистый, постоянно убирают сотрудники. Но везде курят, разрешено.
Вечерняя программа интересная - был и оркестр, и различные танцы, акробатика, даже экстрим-шоу. И тут тоже все курят, разрешено - с ребенком сидеть совсем некомфортно, да и нам тоже, столики близко расположены, весь дым летит на соседей.
Еда отличная, напитков достаточно на любой вкус, есть детская диетическая еда. Были и вкусности особые - суши, раки, ростбифы, перепелки. Фрукты, овощи - всего достаточно, высокого качества. Алкоголь не пили, поэтому отзывов нет. Безалкогольные коктейли вкусные.
На территории отеля есть домашние животные - индюшки, черепахи, курочки, много котиков. Территория отеля вполне ухоженная, без лоска, конечно, но много зелени и приятно прогуляться.
Самый большой минус для нас - это сервис ресепшена. Приехали мы в отель в 8 вечера, уставшие и голодные с дороги, заселить нас не могли более часа, при этом заселение в номера происходит в 14.00. Оказалось, что нет свободных номеров нашей категории. Предложили с доплатой более высокую категорию, мы отказались, но они сказали, так и быть, поселим вас туда бесплатно, ну или как вы решите, платить что-то или нет. Ну и все равно выбора у вас нет, так как нет ни одного свободного стандартного номера. Ок, показали, куда идти рукой в темноту и мы пошли сами с чемоданами и ребенком. Конечно, ничего не нашли сами, вернулись к ресепшену, поругались и нас отвезли в номер. Номер оказался около сцены, очень слышна музыка в номере, мы отказались, перевезли в другой номер, подальше, там потише слышно, сказали, завтра переселят в наш изначально забронированный номер (стандартные номера находятся около детской зоны, там тишина). Из-за всех этих проволочек, мы не успели на ужин, ели шашлык в кафе, которое работает ночью. Вещи не разбирали, так как завтра надо было переселяться в другой номер, это все очень неудобно! Утром выспались, сходили позавтракали и покупались в море, пришли на ресепшен к 13.00, там злой недовольный турок сказал, чего вы так поздно пришли, практически отругал нас (нам не говорили, во сколько надо прийти на ресепшен), сказал, так вы еще бесплатно были в том номере, ага. Потом было переселение, которое тоже заняло достаточно времени. С таким отношением впервые столкнулись на отдыхе, но решили не связываться, чтобы не портить себе отдых. Никаких извинений, никакой компенсации мы не получили за такое заселение и причинение нам неудобств как гостей отеля. Мы не просили никакой повышенный номер, просто хотели быстро заселиться в оплаченный номер и спокойно отдыхать, а не решать проблемы, возникшие во вине отеля и еще выслушивать недовольство персонала.
Пробовали обращаться к гиду с такой проблемой, гид Ибрагим от Пегаса - совершенно бесполезно, он никакой заинтересованности не проявил, решайте все сами. Зато активно принимал деньги за экскурсии:)
- Показать все
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?