АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
340 + 99
Читательский охват
Без статуса
Отдыхала С семьей в сентябре 2024 - Воздержалась
4
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

В данном отеле проблемы гостей - это их проблемы, а про еду все правда - великолепно!

В общем и целом, отдых понравился, мы просто "отпустили" недочеты и решили наслаждаться отдыхом. Погода была отличная, море теплое и чистое.

Выбирали этот отель из-за детского клуба, по факту - разочарование - детский клуб рассчитан на детей возрастом младше 5 лет, остальным уже неинтересна такая программа. Замечу, что на сайте отеля и в презентации указано, что клуб рассчитан на разные возрастные группы детей - по факту ничего такого нет, просто общая группа детей, для них всех общие занятия и развлечения, которые сыну (6 лет) были неинтересны.

Ребенку очень зашел аквапарк - горки и детский комплекс. Вполне чисто, есть инструкторы, которые следят всегда за безопасностью.

Пляж чистый, постоянно убирают сотрудники. Но везде курят, разрешено.

Вечерняя программа интересная - был и оркестр, и различные танцы, акробатика, даже экстрим-шоу. И тут тоже все курят, разрешено - с ребенком сидеть совсем некомфортно, да и нам тоже, столики близко расположены, весь дым летит на соседей.

Еда отличная, напитков достаточно на любой вкус, есть детская диетическая еда. Были и вкусности особые - суши, раки, ростбифы, перепелки. Фрукты, овощи - всего достаточно, высокого качества. Алкоголь не пили, поэтому отзывов нет. Безалкогольные коктейли вкусные.

На территории отеля есть домашние животные - индюшки, черепахи, курочки, много котиков. Территория отеля вполне ухоженная, без лоска, конечно, но много зелени и приятно прогуляться.

Самый большой минус для нас - это сервис ресепшена. Приехали мы в отель в 8 вечера, уставшие и голодные с дороги, заселить нас не могли более часа, при этом заселение в номера происходит в 14.00. Оказалось, что нет свободных номеров нашей категории. Предложили с доплатой более высокую категорию, мы отказались, но они сказали, так и быть, поселим вас туда бесплатно, ну или как вы решите, платить что-то или нет. Ну и все равно выбора у вас нет, так как нет ни одного свободного стандартного номера. Ок, показали, куда идти рукой в темноту и мы пошли сами с чемоданами и ребенком. Конечно, ничего не нашли сами, вернулись к ресепшену, поругались и нас отвезли в номер. Номер оказался около сцены, очень слышна музыка в номере, мы отказались, перевезли в другой номер, подальше, там потише слышно, сказали, завтра переселят в наш изначально забронированный номер (стандартные номера находятся около детской зоны, там тишина). Из-за всех этих проволочек, мы не успели на ужин, ели шашлык в кафе, которое работает ночью. Вещи не разбирали, так как завтра надо было переселяться в другой номер, это все очень неудобно! Утром выспались, сходили позавтракали и покупались в море, пришли на ресепшен к 13.00, там злой недовольный турок сказал, чего вы так поздно пришли, практически отругал нас (нам не говорили, во сколько надо прийти на ресепшен), сказал, так вы еще бесплатно были в том номере, ага. Потом было переселение, которое тоже заняло достаточно времени. С таким отношением впервые столкнулись на отдыхе, но решили не связываться, чтобы не портить себе отдых. Никаких извинений, никакой компенсации мы не получили за такое заселение и причинение нам неудобств как гостей отеля. Мы не просили никакой повышенный номер, просто хотели быстро заселиться в оплаченный номер и спокойно отдыхать, а не решать проблемы, возникшие во вине отеля и еще выслушивать недовольство персонала.

Пробовали обращаться к гиду с такой проблемой, гид Ибрагим от Пегаса - совершенно бесполезно, он никакой заинтересованности не проявил, решайте все сами. Зато активно принимал деньги за экскурсии:)

Всего медиа - 29 Фотографий - 29 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.9 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.4 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • еда
  • зеленая и чистая территория
  • аквапарк
  • чистый пляж
  • вечернее шоу
  • сервис ресепшена
  • курение в общественных местах
  • нехватка лежаков на пляже
  • нехватка мест на ужине
  • детский клуб
  • в номере заедала ручка (ребенок бы сам не смог открыть)
  • шумные уборщицы (будили утром)
Добавлено 18.09.2024 13:13 3 527 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 304) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Евдокия
Россия
Санкт-Петербург
Не проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.09.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 340
  • Фото: 29
0 Благодарностей