Отдыхали в отеле в сентябре 2024. При заезде дали 304 номер. Уверена, что персонал знал о недостатках этого и др номеров, но как говорится «авось прокатит». Так как были уставшие с дороги, легли спать, и только к вечеру стали обнаруживать недостатки номера и сервиса отеля. В первый же день вечером попросили пляжные полотенца, так ни их, ни заявленных халатов в номере не было… но в первый день уборщица сказала, что их нет, попросили на ресепшен, сказали отметят, записали номер комнаты.

На второй день утром у уборщицы не было пляжных полотенец, пошли опять на ресепшн - была девушка блондинка в очках, при вопросе где же нам взять полотенца, сказали у уборщицы, и вопрос не по адресу, не к ресепшн!!! Нормальное отношение ???Я говорю, что уже второй день нам не дает его уборщица, просьба посодействовать в этом вопросе, девушка сказала, что это не к ним!!! Замкнутый круг получается! Пришлось в этот день сбегать на 1 этаж и 2 этаж Sunrise корпуса и спрашивать там полотенца, но ни на 1, ни на 2, ни на нашем 3м этаже их не было в наличие. У Персонала вообще нет желание помогать и не заинтересован в помощи((( отношение и манеры разговора оставляют желать лучшего…уборщица вместо этих 2х полотенец предложила дать 4 ножных …!?🤯

На третий день наших просьб к персоналу на ресепшен мы дождались полотенца к обеду. После долгой охоты за полотенцами, началась новая проблема - не сливалась вода в душевой кабине, возможно, из-за неровно положенной плитки строителями, просто 1 см воды стоял всегда и не сливался ни за день, ни за ночь … так как отель был полный и номеров свободных нет на этаже уборщица сказала, что так в вашем номере 304 и 318… искать опять правду у сотрудников отеля видимо было бесполезно!!!( фото все прилагаю )

Из плюсов:

Анимация! территория! и аква Парк, но все бассейны не подогреваемые это минус !!!пляж+

Из минусов:

Уборка 1 раз в 3 дня, смена белья тоже 1 раз в 3 дня, это про корпус sunrise, часто сами просто отдавали мусор уборщице.

Питание однообразное, столовская еда, увидела один раз таракана, свободно передвигающегося по выпечке, аж плохо стало!!! Отдельного питания для детей не было ни разу, ели с общей подачи макароны и пельмени слипшиеся, фруктов периодически не хватало! Утром за кофе очереди по 15 минут. Так как работают только 2 из 4х. В общем ежедневная борьба за еду 🤯успеть налить суп ил фрукты …

Снейк бар, наливают пиво в стаканы по 0,3, из них половина пены. В снег баре - пицца, картошки фри, наггетсы, иногда готовили плов.

На пляже снег бар - лимонад и печеньки.

Итог - этот отель за эти деньги не рекомендую, есть в Анапе отели гораздо лучше за такую же цену, и немного правда, но если заранее искать. Мы же бронировали за 2 недели до отъезда и выбора почти не было …