за последние 30 дней
Отдых в Beton Brut
Отдыхали семьей из 5 человек ( 2 взрослых и 3 детей) с 6 по 15 сентября 2024 года.
Номер был Lux в 8 корпусе ( номер двухуровневый).
Начну с положительных моментов:
- очень приятные администраторы на ресепшене. Всё быстро, четко и доступно делают и отвечают. Можно обратиться в любое время- всегда постараются помочь.
- теплые и чистые бассейны на всей территории ( их 3: основной с джакузи и детской зоной, инфинити у 8 корпуса и внутренний закрытый). Они спасали нашу семью весь отдых в связи с отсутствием возможности купаться в море (об этом напишу ниже). Большое количество лежаков - хватало всем.
- достойные алкогольные напитки. Нам есть с чем сравнить).
- нормальная еда в основные приемы пищи (завтрак, обед и ужин). Всегда можно выбрать еду на любой вкус: мясо ( в том числе непереработанное -стейки, филе, буженина), рыба ( в том числе белая масляная и красная), закуски разнообразные. Завтраки вообще был любимый прием пищи- очень вкусная запеканка, каши, рыбная нарезка. Про перекусы напишу ниже.
- неплохая детская анимация. Всегда было чем заняться детям всех возрастов: настольные игры, аквагрим, лепка, рисование, вечерняя развлекательная программа. Наличие игровой детской комнаты.
- наличие спа зоны. Это прям бомба, особенно если на улице пасмурно. После бассейна сходить в хамам, сауну или парную - это отлично. Температуру везде держат на необходимом уровне.
Теперь о минусах нашего отдыха:
- наш номер назвать Lux вообще никак нельзя: фото отклеившихся обоев по углам я приложила. На втором этаже не работает нормально кондюк, от этого постоянная жара. Ремонт не помог. Также, на втором этаже до обеда невыносимо воняет канализацией- приходил дядя, ничего не смог сделать. Под лестницей паутина и фантики.
Раскладное кресло- кровать продавлено до жути- лежать не возможно. Шторы оторваны от крючков и местами болтаются.
- игровая уличная зона в ужасном состоянии: сломанный теннисный стол ( есть фото), ещё хуже по состоянию настольный хоккей и футбол. Всё сломано.
- состояние Plaza Brut (место проведения мероприятий) ужасное расщепленные столы ( на фото), обшарпанные диваны, ужасный пол шатающийся. Вообщем, ощущение такое, что пришел в сельский коуб на дискотеку лет 20 назад.
- неухоженная территория 7и 8 корпусов. Все заросло травой, сорняками. Неприятно смотреть. При этом основную территорию приводят в порядок.
- абсолютно невкусные перекусы в снек-баре. Полусухие куски пиццы, заветревший сыр, застывшая картошка фри, растаявшее и заново замороженное мороженое. Жуть!
- неприятно мокрая посуда в ресторане шведской линии. Ощущение, что просто сполоснули тарелки и всё. Непромытые ложки и вилки.
- ну и зелёное море. Это, конечно, не вина отеля. За 10 дней я ни разу не искупалась. Всё вокруг затянуто зелёной жижей... хотя до пляжа есть трансфер- каждые 15 минут. Сам пляж чистый, много лежаков.
Осталась ли я довольна отдыхом в этом отеле- скорее да, чем нет.
Вернусь ли я сюда снова- скорее нет, чем да.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Мы рады, что вы отметили положительные моменты, такие как работа администраторов, бассейны, качество напитков и детская анимация.
Ваши замечания по поводу состояния номера, уличной игровой зоны, Plaza Brut, территории корпусов, качества перекусов и посуды в ресторане будут переданы соответствующим отделам для немедленного рассмотрения. Мы придаем большое значение качеству обслуживания и будем работать над улучшением всех аспектов нашего сервиса.
Сожалеем, что состояние моря повлияло на ваш отдых, и надеемся, что у нас будет возможность исправить ваше впечатление в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Гарькуша Анастасия
Менеджер по качеству курорта Miracleon
Вы действительно хотите удалить комментарий?