за последние 30 дней
Испорченный отдых от Анекс
Тур куплен у Анекс. Находились здесь с 15 по 18 сентября.
Отель этот конечно совсем не 5*, как указано в договоре. И даже не 4*,как пишут в интернете. В лучшем случае 3*. Это очевидно. К отелю от дороги ехать минут 5 на авто мимо каких-то заброшек, то есть пешком вечером реально страшно идти, не погуляешь.
Номер двухкомнатный, большой, но всё очень старое. Кондитер работает как трактор, ночью спать практически не возможно, а без него тут тоже никак, сразу духота ужасная... Холодильник гудит. Полотенца были в номере лишь большие, для лица принесли только после настойчивых просьб, для ног после жалобы дали. Шампуня нет и не будет, только гель. Вода из душа едва течёт, практически холодная. Реально в номере до нашего заселения не мыли, в лучшем случае постель свежая.
Питание ну просто никакое. Постоянно курица, есть рыба ужасно не вкусная, была раз говядина. Овощей очень мало, бывают вялые. Из фруктов кислый грейпфрут и безвкусная дыня. Ещё на ужин бананы и яблоки резаные в какой-то жиже. Суп непонятное что-то, вроде воды с кабачками. И ещё какая-то жижа белого цвета. На завтрак брали только омлет и блинчики, выбора практически нет. Есть выпечка и сладости, на вид нормальные. В ресторане и во всем отеле все напитки в бумажных и пластиковых стаканчиках. Чашек для чая нет. Тарелок и ложек постоянно не хватает в ресторане.
Но самое плохое, что в этом отеле можно курить! Запах даже в коридоре на 4м этаже, а в фойе на рецептии вечером вообще как в курилке. Интернет только на рецептии, туда в любом случае вечерами ходить будем. Привезли дочь на море оздоровить после пневмонии, а приходится дышать табачным дымом. Это ужасно.
Персонал на рецепции внимательно выслушивает просьбы и жалобы, но фактически ничего не делает. Спасибо, что пол в номере помыли после двух жалоб.
Воду приносят в номер 2 бутылки по 0,5л на человека. Больше нигде воду не взять. Только в маленький пластиковый стаканчик бармен может налить. Видимо ну очень плохо в этом отеле с водой.
Впервые попался такой отель, чтобы ну совсем всё не так, как в описании и в большинстве отзывов. Обычно небольшие недочёты так не раздражают. Но здесь просто невозможно. Уже двое суток пытаемся заменить отель. Но Анекс отказывает даже с доплатой. Абсолютно ничего не желает делать, только обманывает.
Не рекомендую этот отель никому! И не верьте Анексу по рейтингу отелей.
Ps. Спустя почти трое суток отель Анекс нам заменил. С трудом, с доплатой, но теперь другой отель 4* вполне достойный
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом проживания в нашем отеле. Нам очень важно получать обратную связь от наших гостей, чтобы мы могли улучшать качество наших услуг.
Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание у нас не соответствовало вашим ожиданиям и стандартам, которые вы ожидали от отеля. Мы приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись, включая состояние номера, качество еды и проблемы с обслуживанием. Ваши комментарии были переданы нашим менеджерам для дальнейшего анализа и улучшения ситуации.
Что касается курения в отеле, мы понимаем, что это может вызвать дискомфорт, и мы работаем над тем, чтобы улучшить атмосферу в общих помещениях.
Мы также очень сожалеем, что у вас возникли трудности с представителем Anex по поводу смены отеля. Мы надеемся, что ваше новое место проживания будет более комфортным и соответствующим вашим ожиданиям.
Если у вас есть дополнительные предложения или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами. Мы ценим ваше мнение и будем рады помочь вам в будущем.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?