за последние 30 дней
К сожалению испорченный отдых
Отдыхали с семьей в августе 2024. В Турции не первый раз- и хотелось бы отметить плюсы отеля. Очень красивая ухоженная территория, шикарная детская площадка и просто прекрасный пляж, а именно заход в море для детей идеальнее не придумать. Но к сожалению отдых наш был испорчен, последствия которого разгребаем до сих пор. В отеле 2 летний ребенок заболел коксаки. В бассейне она не купалась ни разу. При чем болела она в очень тяжелой форме. В последствии этого нас не посадили даже на рейс и не выпустили из страны. Отправив в госпиталь за справкой. Ее мы там получили в течении 10 минут и остались на улице. С ужасом вмпоминаю это время. С ребенком больным, в чужой стране… заболели мы однозначно в отеле. Естественно сначала не придаешь внимание деталям, а потом начинаешь их замечать- грязная посуда, грязные детские стульчики, не мытые фрукты… . Честно это первый отпуск просто испорченный на 100 процентов, ни в одном отеле мы не цепляли такие болячки с такими последствиями. У ребенка до стх пор остались следы от высыпаний и слезают ногти
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим вас за обратную связь и за то, что отметили плюсы нашего отеля. Нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачен заболеванием вашего ребенка. Мы понимаем, насколько неприятной и сложной была для вас эта ситуация.
Позвольте нам внести ясность относительно вируса Коксаки. Этот вирус передается контактным путем. Заражение может также происходить при контакте с инфицированным человеком в том числе.
Мы хотим заверить вас, что в нашем отеле уделяется максимальное внимание вопросам гигиены и чистоты. Все помещения и оборудование, включая детские стульчики, посуду и зоны общественного пользования, проходят регулярную и тщательную дезинфекцию в соответствии с международными стандартами. К тому же, все фрукты и овощи проходят процедуру мытья перед подачей.
Мы искренне сожалеем о произошедшем и будем внимательно анализировать ваш опыт, чтобы улучшить наши услуги. Мы понимаем, что это событие оказало сильное влияние на ваш отдых, и хотим заверить вас, что ваше здоровье и комфорт для нас являются приоритетом.
Надеемся, что ваш ребенок вскоре полностью поправится, и мы сможем снова приветствовать вашу семью в нашем отеле с улучшенными мерами, которые сделают ваш отдых комфортным и безопасным.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?