Заселение

Мы приехали в отель к 12:00, у нас был оплачен номер с видом на море в главном здании. Нас сразу же заселили, дали 2 карточки от номера и памятку об отеле. Мы поднялись на лифте на наш этаж. Кстати лифтов в здании 2, а здание из 14 этажей. Рассчитаны максимум на 8 человек и постоянно ломаются или застревают вместе с людьми. Чинят быстро. Постоянные очереди к лифту и долгие ожидания, неоднократно люди рассказывали, что застревали в лифте

Заселяют обычно в 14:00, а выезд в 12:00. За дополнительную плату можно остаться в номере дольше, если есть свободные номера. Ранее заселение также за отдельную плату, но сами не проверяли

Номер

В номере есть:

- встроенный кондиционер,

- чайный уголок - чайник, чашки, ложки, чай, сахар. Чай и сахар пополняют.

- бутылка воды 0,5 на каждого члена семьи (пополняется каждый день)

- 2 тумбочки,

- 2 кровати (не понравилось, что супругам дали 2 отдельные кровати и даже не спросили, может нам бы хотелось общую кровать).

- бра,

- современный телевизор

- стол,

- зеркало,

- холодильник,

- шкаф (вешалок было мало, просили у уборщиц, дали 3 штуки без вопросов)

- сейф,

- халаты хлопковые «вафельные»

- тапочки

- балкон с боковым видом на море (стол, стулья, сушилка для белья)

В ванной комнате есть:

- электрический полотенцесушитель,

- раковина

- унитаз

- косметические принадлежности (туалетная бумага, мыло, шампунь, гель для душа)

- душевая кабина с несколькими душевыми насадками, но без двери и с низким порожком (вода постоянно переливалась и заливала весь пол в ванной)

- большое зеркало

- маленькое увеличительное зеркало

- хороший мощный фен

- полотенца на 2-х человек (2 банных, 2 для рук, 1 для ног, 2 пляжных).

- подушки и постельное белье (подушки очень плохие, комковатые, простыни постоянно вылезают из-под матраса и торчат в разные стороны.

Убирают в номерах плохо. Обычно просто выкидывают мусор и дают воду, но уборщицы очень отзывчивые.

В отеле очень много комаров. Мы читали про это и брали с собой фумитокс. Жидкость для фумитокса НЕ ПОМОГАЕТ. На ресепшен можно попросить фумитокс и пластины к нему, пластины работают лучше

Готовьтесь спать с закрытой балконной дверью, кондиционером и включенным фумитоксом. На ночь кондиционер можно поставить в режим авто и тогда он не морозит спящих. Только так можно избежать ночных укусов. Кусают везде, даже в столовой и лифте.

Постоянно отключали свет и воду. Я решила помыться вечером и, как в известной комедии, отключили воду, только мне было не смешно, ждала 15 минут, чтобы смыть шампунь с намыленной головы.

Территория отеля

Территория отеля большая красивая зеленая. Много красивых деревьев: мандарин, пальмы, магнолии, олеандр, разные хвойники. Есть лавочки и качели, бассейн, 2 фонтана (оба фонтана не работают, на дне болото, где размножаются комары), корт.

Территория отеля совсем не охраняется, заходи, кто хочешь и делай, что хочешь. В отеле нет браслетов на руку, чтобы разделять проживающих в отеле и посторонних. Из-за этого возникает много неприятных историй.

Если стоять спиной к главному корпусу, то можно увидеть, что слева стена у забора отсутствует, там провал, из которого торчит ржавая арматура.

Бассейн

Бассейн хороший, ухоженный, довольно чистый, вокруг бассейна лежаки с матрасами и зонтики. Рядом с бассейном есть душевые, туалеты и раздевалки.

С бассейном связана неприятная ситуация. Мы решили зайти в бассейн мимоходом с пляжа, взяли с собой только домашнее пляжное полотенце. Как только мы сели на лежак, то к нам подбежал местный служащий. Он орал на нас, чтобы мы убирались, что мы неизвестно кто и не имеем права находиться у бассейна. Оказывается, мы должны были принести к бассейну пляжные отельные полотенца и предъявить карточки-ключи от номера, иначе мы не имеем права плавать и отдыхать в бассейне. Муж сходил на пляж и принес пляжное полотенце, но это служащего не успокоило. Когда мы плавали в бассейне, он привел своего начальника и стал рыться в наших вещах на лежаке. Муж разозлился и высказал, что мы платим им зарплату нашими деньгами, а он так себя ведет. Его начальник извинился перед нами. О том, что к бассейну надо ходить с пляжными полотенцами отеля не написано нигде. Об этом отдыхающие должны догадаться сами или услышать из криков служащих. Я сообщила об этой ситуации на ресепшен и попросила внести данную информацию в памятку отеля, не знаю внесли ли. Правила есть правила, но можно их вежливо донести, а вот орать и лазить в вещах не стоит

Очень неприятно, что администрация отеля сэкономила на браслетах и служащие не могут отличить отдыхающих в отеле от посторонних. В результате страдают отдыхающие.

Пляж и море

Отель на первой линии, пляж сразу за забором. Пляж – крупная галька. Пожилым и детям зайти в море очень сложно, т.к. нет хороших оборудованных спусков. Приходится держаться за разрушенный понтон. Чтобы попасть на пляж, сначала надо спуститься по ступеням, так, что если есть проблемы с коленями, то вам в другой отель. Заходить в море лучше в коралловых тапках.

Пляж открыт с 8 до 18. На самом деле, к 8 утра лежаки и зонтики обычно еще не расставлены, а в 17:00 бич бои уже забирают зонты у отдыхающих и бросают их в проход между лежаками. Получается, что зонты не убирают и не дают ими пользоваться. Также был легкий дождь, упало несколько капель, служащие сразу закрыли все зонты, хотя почему не должны защищать и от дождя

Много лежаков поломанных. Зонты абсолютно все ржавые и рваные. При сильном ветре их закрывают. Если отдыхающие просят отставить зонт, то узбекские бич бои говорят: «А вы знаете сколько стоит зонт?». Сдается мне, что такая рухлядь уже ничего не стоит.

Сначала с лежаками было спокойно, даже после завтрака был выбор из свободных. А потом с новым заездом сами отдыхающие устроили бардак, и задолго до 8 утра стали занимать пустые места на пляже, где потом только появятся лежаки и зонтики, и после завтрака уже все занято, причем лежаки заняты, а отдыхающих на них нет. И могут не явится на пляж вообще, например, уехав на экскурсию.

На берегу валяются бетонные глыбы от разрушенного понтона с кусками арматуры. Ее заботливо спилили, оставив пеньки по 4-6 см. Если во время волнения на море вы упадете или наступите на такую арматуру, то серьезная рваная рана вам обеспечена.

Первую неделю нашего отдыха на море были установлены буйки. Потом их сняли под предлогом шторма, которого не было и больше не повесили. В этой связи гидроциклисты стали ездить по головам отдыхающих. К пляжу стали подходить катера, которые ранее подходили в стороне от нашего пляжа.

Не понравилось, что на пляже причаливают огромные вонючие суда типа «Павла Корчагина»

Море на вид чистое. Но, если море спокойное, то утром приносит плотную белую или коричневую пену, местами попадались картофельные очистки. Не знаю, кто и что сливает в море, но это крайне неприятно и в других отелях Абхазии такого не было.

В море много медуз. Все местные рассказывают, что в Черном море особые не жалящие медузы. Это полная чушь. Мужа обожгла медуза в 2-х местах (ногу и живот). Ожог был сильнейший и держался 2 дня.

Температура воды в сентябре была хорошая 27 градусов. Такая же, как воздух.

На пляже (до ступеней) есть кабины для переодевания.

Туалеты и душевые находятся за забором отеля слева.

В туалетах есть бумага, мыло, полотенца, но работает всегда только 2 кабины, 2 другие всегда закрыты уборщицами, чтобы не мыть лишнего.

На пляже грязно, несколько раз собирали на пляже битые стекла от пивных бутылок и выбрасывали в мусорный бак.

Бич бои пляж не убирают, т.к. официально пляж не является собственностью отеля и на нем могут отдыхать местные или другие отдыхающие, главное, чтобы не занимали зонты и лежаки.

На пляже сильно мусорят, но за собой не убирают, хотя бак стоит при входе на пляж.

Многие отдыхающие курят прям на лежаках и не отходят в сторону, Делали несколько раз замечания.

Питание

Питание в отеле нормальное.

Завтраки очень разнообразные: каши, блины, сырники, запеканка, глазунья, омлет, холодные вареные яйца, сосиски, сардельки, сыр, колбаса, выпечка, печеные яблоки, бутерброды, фрукты (арбузы, дыни, апельсины, сливы, грейпфруты), чай черный и зеленый с лимоном, кофе из кофемашины.

Обед и ужин: курятина жареная, котлеты, тушеное мясо, лепешки с сыром, несколько гарниров (рис, картошка, гречка), салаты, сыр, колбаса, овощи (помидоры, огурцы, перец, зелень), фрукты, чай черный и зеленый с лимоном, кофе из кофемашины.

Алкоголь: в обед полусладкое вино (белое и красное), с пятницы по воскресенье - игристое полусладкое вино (белое, розовое) на завтрак

Первую неделю отдыха не хватало чашек, приносили одноразовые стаканчики и разномастные чашки со всего отеля. Через неделю закупили чашки и их стало хватать.

Иногда не хватало приборов в начале приема пищи.

Все столы в столовой качаются.

В обеих кофемашинах кофе не зерновой и даже не молотый, а растворимый.

Официанты работают плохо. Например, на ужин мужчины-официанты собирали тарелки, половину содержимого тарелок вывалили на стол и ушли, люди, которые пришли на завтрак получили неубранные с ужина столы.

Официантка толкнула стол и вылила мне на голые ноги горячий чай, протянула мне молча салфетку и ушла. Извинений я так и не услышала, хорошо, что чай был не кипяток и ожога не было.

Отвратительно ведут себя отдыхающие. Приносят сумки, боксы, куда напихивают еду. Многие даже пихают полные бутылки алкоголя. Если бы алкоголь стоял весь открытый без пробок, то таких ситуаций бы не было. Некоторые вместо того, чтобы налить алкоголь в бокалы, просто забирают на стол бутылку. Ведут себя отдыхающие, как из голодного края. Очень стыдно на это смотреть.

В лобби баре удобные диванчики. Брали там воронежское пиво пивоварни Таркос. Очень хорошее пиво. Последние 5 дней нашего отдыха что-то прорвало и с потолка лобби бара капала вода, создавая приличную лужу на полу лобби бара. На потолке расплывалось огромное желтое пятно. Это не было устранено до нашего отъезда.

В отеле также есть 2 ресторана a la carte (за дополнительную плату) на 16 этаже и одноэтажный слева от главного корпуса, если стоять лицом к морю. Мы в них не были, ничего сказать про них не можем.

Анимация

В отеле есть анимация. Спортивная и развлекательная.

Спортивная аэробика и водное поло проводится в бассейне утром.

Есть йога и зумба у главного корпуса.

Вечером бывает игры в мафию, караоке или танцы в лобби баре.

Для детей есть детская комната, где проводят какие-то мероприятия для них.

На втором этаже отеля есть кинотеатр. Там показывают бесплатные для отдыхающих в отеле фильмы. Обычно 2 сеанса – днем и вечером. Расписание показов вешают возле лифта.

Также на втором этаже есть русский бильярд (за дополнительную плату) и тренажерный зал с качественными тренажерами.

Ротавирус или энтеровирус

Очень сильно болела ротавирусом, неделю были проблемы с животом. Именно поэтому это наша последняя поездка в Абхазию. Пила все необходимые лекарства включая абсорбент энтеросгель и регидрон от обезвоживания. Если у вас хоть раз были проблемы с расстройством ЖКТ на море, то вы заболеете 100%. В Гаграх нет очистных сооружений совсем. И фекалии всего города сливают в море без всякой очистки. Если вы относитесь к тем редким людям, у кото не бывает проблем с ЖКТ на море, то есть вероятность не заболеть. В холле есть аптека слева от ресепшен, если стоять к нему спиной.

Дополнительно

В отеле есть багажная комната, где можно оставить вещи, если у вас поздний выезд или ранний заезд.

Если выйти из главного входа отеля перейти дорогу и повернуть направо, то будет рынок, где можно купить фрукты, алкоголь, пляжную одежду и т.д. На рынке очень высокие цены, если покупаете что-то на вес, то очень сильно обманывают. Экраны весов всегда повернуты к продавцу и сколько они там вам навешали, неизвестно. Если заглянуть в экран весов, то возможны два варианта, стоимость может измениться в меньшую сторону или на вас наорет продавец. В Абхазии вообще очень ненавязчивый сервис. Там продавец считает, что всегда прав.

Если из главного входа отеля повернуть налево и идти по левой стороне прямо, то можно дойти до большого супермаркета, где цены часто ниже, чем на рынке.

Итог

Сам отель и его территория красивые, но отель делает персонал. К сожалению, сервис в отеле очень плохой и поэтому считать отель 5-ти звездочным нельзя. Максимум я бы дала ему 3 звезды.