КАЧЕСТВО СЕРВИСА

Отель и отдых в целом нам понравились. Но все впечатление испортил персонал ресепшена!!!!

Два раза они украли ключ от номера и пытались выбить 200$ штрафа. Первый раз я забыл закрыть номер и уборщица его забрала. Я многократного говорил, что это она наверняка забрала его. На что персонал ресепшена отвечал отказом. Только когда я собрался идти сам к уборщице они в друг нашли его. Мы списали это для себя на недоразумение и раздолбайство.

Дальше было круче. Перед самым отъездом в аэропорт к нам в номер зашла девушка и сказала, что приехал трансфер. Как оказалось позже, она в тихую забрала ключ, который был вставлен в дверной замок. Мы потратили много времени в небольшой комнате, чтобы найти ключ. Безрезультатно. На ресепшене сказали, что ключ в номере и поехали, т.к. уже чуяли неладной. Ключ, кстати, с очень увесистым деревянным брелоком, который тяжело не заметить. В результате нас догнал сотрудник ресепшена на велосипеде, мы перетрясли все аккуратно собранные чемоданы. Стресс был капитальный, мы же должны ехать в аэропорт, а мы уже потеряли более 40 минут. Я решил заплатить, с обещанием, что если они найдут ключ, то переведут деньги на карту. Но!!!! момент передачи денег сфотографировал и записал телефон сотрудника отеля (Смотри фото). Это оказалось решающим. Через пять минут нашему водителю позвонил тот самый сотрудник с ресепшена и попросил удалить фото и его телефон. Он якобы нашел кляч и сейчас переведет деньги водителю. В общем, все так и произошло и пришлось бегать по аэропорту искать обменник, чтобы шиллинги поменять на доллары. В результате жуткий стресс в конце отдыха, испорченное впечатление от отеля и потеря на переводах около 30$.

P.S.Надеюсь владелец отеля увидит этот отзыв и поможет сгладить впечатление от отдыха!!!