Simena Comfort Hotel 5*

Отдыхала в отеле с 27 августа по 5 сентября.

Все дни отдыха провела на территории вилл, где и был расположен номер. Заранее просила дать мне номер рядом с бассейном, это было выполнено.

Заселение:

Приехала в отель в 9 утра, заселить обещали как обычно в 14. Пошла исследовать территорию, нашла место у бассейна в зоне вилл.

И так, время 14, иду на ресепшн, спрашиваю про номер. Говорят еще 20 минут подождать. Так как идти до отеля не близко, прошу написать мне, оставляю номер телефона. Никто не написал, через час пришлось снова идти и спрашивать про номер. Снова не готов. Потом вдруг оказывается, что готов, отвозят на гольф каре. Приезжаем, а его убирают. В итоге где-то в 16 часов я все-таки заселилась в номер.

Далее расскажу о плюсах и минусах, но оговорюсь сразу: все 10 дней я была исключительно в зоне вилл, поэтому оцениваю только то, что видела и где была. Купалась только там. Один раз была на море, на дальнем пляже.

Первые два дня вечерами смотрела на дискотеки, шоу, потом поняла, что не мой вайб и ложилась спать рано.

Теперь к плюсам и минусам.

Из плюсов:

– красивая территория вилл (все утопает в зелени, много живности, потрясающие кошки)

– любезные бармены в зоне вилл, приятные официанты на дальнем пляже. Часть сотрудников действительно очень старается, всегда доброжелательны.

– гест релейшн. Оксана всегда поможет, подскажет, проконсультирует, спросит как дела.

– свежий ремонт в номерах на вилле

– можно купаться ночью в бассейне

– вкусная еда: всегда было мясо/птица/рыба. Даже были морепродукты один раз.

У бассейна у вил есть бар и фуд-корт, где можно перекусить бургерами, пиццей, лепешками. Также дают мороженное целый день.

– в а ля карт была на стейк меню, очень вкусное мясо было

– импортный алкоголь (в лобби баре и на виле, в остальных местах не была, не знаю)

– хороший спа (взяла спа программу. Посетила хаммам, там поскрабили, намылили турецким малом, массаж сделали, все в лучших традициях. И по моей просьбе была девушка-массажист) и стоит приемлемо - 40$. Ферат - передаю привет)) Очень приятный и любезный мужчина. Не заметила от него никакого давления при продаже услуг, как обычно бывает в других отелях)

– безопасно отдыхать одной девушке (ни разу за весь период отдыха не было никаких сальных подкатов от персонала, только комплименты, но это было мило и не выходило за рамки)

Из минусов:

– отсутствие анимации (отель семейный, для спокойного отдыха). Ни разу не видела аниматоров за 10 дней. Дискотеки тоже ни о чем. Тусовочной молодежи не подойдет)

– сотрудники ресепшн (как ниже уже писали, они действительно не хотят работать как будто, единственное что могут - заселить. По всем остальным вопросам отправляли либо к аниматорам, либо в гест релейшн. Только как я сказала выше, аниматоров я никогда не видела, а гест релейшн работает до 16, логично, что вопросы могут быть и после 16:00.

Могу отметить только одного мужчину (говорит только на английском) вот он правда помогает, никогда ни к кому не пошлет с вопросами. Другие две девушки очень недовольны каждому вопросу, один раз даже сказали «я тут одна как видите работаю, мне что, пойти сейчас заниматься вашим вопросом?» Хамство из каждого угла))

Другой мужчина с ресепшн настаивал в грубой манере, чтобы я доплатила за поздний выезд из номера, хотя ранее мой поздний выезд был согласован с сотрудниками и то, что у них там хаос во внутренних процессах - ну явно не моя проблема :)) Дошло до того, что меня на метр не отпускали от стойки ресепшн, боялись, что я убегу куда-то с чемоданом видимо)))

– часть сотрудников не знают английского языка (невозможно что-то спросить/уточнить у сотрудников в столовой. Все говорили только на турецком)

– сомнительный контингент (и я не про европейцев и русско-говорящих)

– ужасный дальний пляж, который не соответствует отелю 5 звезд. Даже наличие павильонов не исправляют ситуацию. Хоть они и стоят по 50€ в день. На пляже нет пирса, старые и потрепанные лежаки, на которых лежать неприятно, старые зонты, абсолютно странный бар, который даже язык не поворачивается назвать баром, очень маленькая территория, все выглядит неопрятно, некрасиво, чувствуется экономия администрации. Также, официально интернета на пляже нет, но как оказалось все подключаются к соседнему отелю The norm oriental. Ну не кринж?

В целом, повторюсь, создалось впечатление, что администрация пытается вечно сэкономить на всем, на чем только можно и нельзя.

– с вечера занимают лежаки, но это ладно, места есть. Но часть лежаков были заняты по несколько дней и никто туда не приходил. Обычно в отелях сотрудники убирают в таком случае полотенца, но не тут. Я 7 дней любовалась на рядом лежащий сдутый круг на шезлонге и на два одиноких полотенца.

– перебои с WiFi. В целом интернет позволяет сидеть в соц сетях, разговаривать по видео, но иногда происходят сбои и интернета может не быть часами. Я жила в 436 комнате на вилле, у меня был в номере интернет.

Тут не минус, а просто еще один прикол отеля)

а ля карт ресторан - я была одна, мне накрыли стол на одного человека, с одним стулом)) выглядело довольно странно

За 10 дней было два неприятных эпизода, которые я хочу отметить, но скажу сразу: Оксана из гест релейшн сделала все возможное, чтобы загладить вину и сохранить приятные впечатления об отеле. За это ей огромное спасибо, но не поделиться своими впечатлениями я не могу.

1. На дальний пляж можно попасть только на гольф каре, так как проезжаем территорию двух соседних отелей. Приехать туда труда не составляет, а вот уехать обратно в 5 вечера тот еще квест. Охранник не знал Английского, пользовался переводчиком. Попросила его позвонить в отель и вызвать мне машину, так как я одна собиралась в отель. В итоге получила фразу из переводчика «если тебе нужно в отель, скажи мне, я вызову машину». Объяснять, что вот, я говорю, что хочу в отель - бесполезно, пыталась это сделать на двух языках)) вместо этого на меня накричали на турецком, потому что охранник не понимал, что я говорю и каждый раз мне переводчик пихал в лицо с одной только фразой. Я была в шоке)) но через 15 минут машина все-таки приехала. Больше я на этом пляже не была))

2. К слову о контингенте. В соседнем номере жил турок с женщиной. В какой-то из вечеров, собираясь ложиться спать, я услышала крики, оры и стуки. Вышла из номера и услышала дикие оры, которые доносились из соседнего номера. Было понятно, что турок избивает свою женщину. Благо по соседству жила семья из Польши, мужчина с криками и матами стучался и успокоил неадеквата. Вызвали тогда охрану, она приехала, о чем-то переговорила и уехали(в номер их не пустили, кстати. Я бы уже напряглась, но, видимо, это в порядке вещей тут. В отчете о происшествии написали просто «мужчина извинился») Я тогда всю ночь переживала, не спала, было страшно находиться за стеной с таким извергом, при том, что я была одна.

На утро пошла со всеми видео доказательствами к Оксане. Она выслушала, передала руководству мое видео. Позже оказалось, что турок был с любовницей, избивал ее лицом об стену. Полицию попросил не вызывать (сами понимаете почему). В ту ночь сосед из Польши действительно спас девушку от смерти. Потому что охрана приехала только минут через 30 и кто знает чем это закончилось бы.

В общем, Оксана - это самый любезный, самый клиентоориентированный человек в этом отеле. Если бы все были такими же, то можно было бы закрыть глаза на все недочеты. Очень жаль, что из-за непрофессионализма своих коллег ей приходится каждый день работать с недовольными людьми и выслушивать жалобы.

Подводя итог, отель бюджетная пятерка. Изначально я выбрала другой отель, премиальный, за приличную стоимость, но за неделю до вылета он, как сказали, закрылся и мне пришлось оперативно искать замену. Из всех возможных вариантов без доплат по фото Симена была лучшим вариантом, но за 170 тыс за 9 ночей я бы никогда в жизни сюда не поехала, не стоит она столько. Да и второй раз тоже не вернусь ни за какие деньги, к сожалению.