Курортный комплекс ИваМария

Я просто в шоке от этого отеля!!!Подробнее опишу.Заселение-после 3 суток в пути подъехали около 20 часов к отелю и у входа стоял охранник(Частный ЧОП),и администратор,мы поздоровались и спросили где можно припарковаться.На что эта девушка без «здравствуйте «Фамилия?Мы ответили,на что она отвечает-Замечательно!!!!и уходит,нам от ее тона и встречи просто захотелось развернуться .Далее на ресепшен она дает нам подписать бумаги,что за жизнь и здоровье при проживании в отеле мы несем сами ответственность и с правилами пожарной безопасности ознакомлены.Я задаю вопрос,есть ли может какие то особенности проживания?,что нам молча дают сначала подписать данный документ?Администратор Анна молча хлопает на стойку толмут с правилами проживания-типа ознакомьтесь .С ухмылкой!!!!Мы с дороги!Мы устали и голодны!Я такое отношение впервые встречаю.Я молча отодвигаю папку,у меня просто слов нет на это до сих пор.Далее нам показывают номер и где мы можем перекусить.Далее Анна говорит,»Ну раз уж вы здесь,посмотрите туда -там у нас какие то вечера)И уходит.Поужинав салатом,заявленного шведского стола не было,нас предупредили об этом,но выбор блю все остальные дни был не как заявленный.В номере мы не находим воды ,халатов,тапок-спускаемся на ресепшен,там только охранник,администратор Анна -ушла домой,еще не было 21 часа,хотя нам сказали,что работают до 23 .Ну это ладно.Ну ты встретила гостей,ну хоть что то расскажи про отель,ни когда завтрак обед ужин,ни где пляж,вообще ничего!!!!И вишенка на торте,утром собираемся с супругом и к нам в номер заходит гостья из другого номера,открыв наш своим ключем,мы не одеты и в шоке.Встретив Анну мы ей ,естественно об этом говорим ,и обо всем остальном,что она нам не сказала в спокойной форме.На что эта дама просто выходит из лифта ,сказав «секундочку»)))Первое впечатление это 50% настроения от отдыха,тут мы столкнулись просто с каким то наплевательством и издевательством.Анна в свои смены ходила только косилась на нас.Написали турагенту,он туроператору,нам было предложено выехать,самим найти отель и на компенсируют после перерасчета,мы не сделали этого только потому,что ответ пришел в пн, и в четверг мы уже выезжали.И да,слышимость в номерах такая,что если в соседнем номере разговаривают,то слышно все и так ,будто у вас на кровати сидят болтают.Понимаю,что руководство данного отеля врятли примет меры,но надеюсь,что хоть кого то отговорю от отдыха в данном отеле.А администратору Анне нужно иногда вспоминать о профессиональной этике при работе с людьми .