Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Это полный пипец, товарищи!!! Я всяких отзывов читала про этот отель, но что бы такое происходило, это треш!!!!Начну с банального: мы отдыхаем в этом отеле не первый год и даже не второй, было всякое и даже в этом году мы увидели где- то изменения в лучшую сторону, это касается разнообразия и вкуса еды, уборка вроде немного лучше тоже стала, полотенца стали выдавать бесплатно, хотя раньше нужно было давать депозит, ну и на этом пожалуй всё. Теперь минусы: заселили нас как и всегда в старый корпус фэмили, но за столько лет можно же сделать хоть какой то ремонт, ладно стены, но эти жуткие двери и окна с щелями с палец в толщину. Ну неужели никто из руководства не зайдет хотя бы в один номер и не посмотрит что там происходит? В ванной комнате вообще не продумано ничего, нет крючков для одежды и для полотенца, то есть ты должен зайти и бросить на пол свою одежду чистую со своим бельем или приспосабливать на закрытый унитаз, очень гигиенично конечно, слов нет. Далее скажу за непонятные светильники на потолке которые еле светят и вечером читать при таком свете просто невозможно и можно остаться без зрения. Далее скажу по наличию одеял в номерах- их просто катастрофически не хватало, на 6 спальных мест одеял было всего 3!!! Приходилось укрываться большим полотенцем банным. Про мебель повторяться не буду, все правильно пишут, она вся поломанная и старая, диваны и кресла все затертые и кричат о чистке. На балконе стоят стулья и стол пластиковые, во многих номерах они поломаны, их тоже не меняют, в других отелях такие позорные столы со стульями давно уже не ставят, ставят уже симпатичные плетеные креслица и столики, чувствуешь себя человеком, мы же их приспособили как сушилки, тк этого нет вообще, есть одна маленькая, но ее еле хватает на одного человека, но здесь номер совсем другой, предполагая семью из 6-7 человек, поэтому все поручни, стулья эти пластиковые и стол были задействованы. Про напитки: ужас! В прошлые годы были на много вкуснее, здесь кроме виски с колой и раки ничего пить невозможно. Анимация- в этом году полное дно, вообще не заинтересовывают людей, все их действия скучны и однообразны, даже банальная игра в дартс, раньше бежали играть, но в этом году совершенно не интересно. Это же касается и всех видов спорта, приходилось самим выпрашивать мяч или все для ватерполо, хотя по времени оно должно быть, мы компанией выпрашивали инвентарь. Аниматоры только ходили туда- сюда и жрали. Больше ничего не было видно по ним. Вечерняя анимация это отдельная история, так же все с натяжкой и не интересно, были дни когда вообще не проводилось ничего ни днем, ни вечером, хотя в прошлые годы даже в воскресенье когда у аниматоров выходной, вечером они делали какое либо шоу. Постоянно что-то придумывали конкурсы всякие, в этом же году этого ничего нет, все пресно и без шуток. В этот раз постоянно вместо шоу придумывают типо лото, билет который ты должен купить за 15 баксов, и не факт что выиграешь, те кто выигрывал, тем давали призы как раз на эту сумму. А теперь посчитайте, покупали билеты человек 100 точно, выигрывало 3, сколько денег останется у отеля? Обдираловка полная на пустом месте! Бассейн: лежаков катастрофически не хватает, бассейны маленькие, при полном заселении этот момент не продуман, приходится идти вместо бассейна на море. А теперь вишенка на торте- ПЕРСОНАЛ. Хамство и беспредел которое не знает границ! Бар Бенжамин- начинают отключать кондиционеры за час до закрытия при духоте и высокой температуре на улице в июле месяце! Далее за пол часа до закрытия начинают выключать свет, намекая чтобы выметались побыстрее. Но это пол беды, бармены что в баре у бассейна, про который все пишут что очереди длиной в 15-25 человек это отдельная история которая заслуживает особого внимания. За час так же выключают вентиляторы, если не понимаешь и дальше изъявляешь желание сидеть и отдыхать, начинают выдергивать из под посетителей стулья! Такого неуважения и дикости я конечно впервые вижу! Картина, которую мы наблюдали с семьей была просто вопиющей. Дети лет 15-16 играли в карты за столом, девочка привстала для чего то, и тут мимо проходящий бармен просто взял и убрал из под нее стул, девочка ни о чем не подозревая села обратно и навзничь упала ударившись головой об пол. Ее мама, которая была рядом начала выяснять почему он так сделал, тут же подскочил ночной менеджер который был при случайных обстоятельствах там начал на эту мать нападать, обзывая ее и махать руками прямо перед носом. Женщина оказалась не робкого десятка. Эта перепалка длилась довольно долго, как барменша вышла из кухни со стаканами которые она видимо мыла и со своего маху кинула в эту женщину и ее девочку, попав в голову женщине. Два стакана улетели аж чуть ли не до бассейна. Мы с мужем, наблюдая за всем этим вмещались и начали объяснять, что такое поведение к своим посетителям неприемлемо. На что этот ночной менеджер сказал, что мы( отдыхающие) там никто и что они что хотят то и делают и мы ничего не сделаем им и что они вообще могут нас выселить из отеля в другой( этот отель я знаю, это 4’ без территории). Еще угрожал, что будут проблемы с вылетом из страны в Россию. То есть я так понимаю, что они в нас видят кошелек, приезжай выкладывай свои денежки которые ты копил год и выметался побыстрей отсюда. Вот и вся правда об этом отеле. Вот кто мы для них. И никто для вас не будет здесь ничего менять. А еще до этого случая был еще один случай 4 дня назад до этого, этот ночной менеджер вообще ударил поляка. Началось всё с того, что этот поляк подружился с барменом который из всех адекватным оказался. Поляк был со своей девушкой. Очень молодые ребята, лет 20-23. Ночной менеджер начал поляка толкать так что можно было упасть и что-то говорить, поляк не мог понять, что вообще происходит и почему его толкают в грудь да еще и так грубо, после таких тычков этот менеджер вообще взял и ударил поляка в лицо кулаком. (Это все заснял наш знакомый с которым мы за время пребывания подружились). Далее после этого удара он и еще трое из персонала которые убираются начали волочь этого паренька в комнату которая находится в 10 метрах, Оказалось что эта комната этого менеджера, далее его просто бросили там на пол и менеджер стал его там избивать, все это происходящее снимал так же наш знакомый. Когда персонал увидел что их снимают, набросились на нашего знакомого да так, что тот упал, чуть не разбил свой дорогой айфон. И потребовали, что бы он удалил это видео, держали его. Ему пришлось при них удалить, но основное, где менеджер напал на поляка не удалил. Девушка поляка при этом кричала что бы остановились, но этот менеджер не переставая бил. Поляка так же потом запугали, что у него будут потом проблемы с вылетом домой и что он ничего не докажет. Поляк не стал после этого поднимать шум, но сказал нам потом что по приезду домой будет жаловаться в консульство и не оставит так дело. А так же будет жаловаться в турагентство и везде будет писать. После всех этих инцидентов мы общались с генеральным менеджером, который начал нам в наглую врать, что кто-то из пострадавших якобы у них что-то вымогал какие- то преференции, хотя кроме как наказания этих сотрудников ничего и не нужно было. А про видео сказали, что это якобы подстава и вообще это не они там на видео, что все смонтировано. Видео вс их камер чудным образом вдруг исчезли и показали дальние камеры, на которых вообще ничего не видно и не слышно, вот такие фокусы. Всё замяли и никого не уволили, все работают так же. За каких- то 5 дней этот сотрудник и два бармена испортили весь отпуск четырем семьям . Вот так то друзья, а вы еще думайте, отдыхать в этом отеле или нет с этими неадекватами, которые ставят себя превыше всех отдыхающих. Да, про полицию, которую мы вызывали я вообще молчу. Ничего не делают. Еще и кричат на отдыхающих и встают на сторону своих.