Transatlantik Hotel & Spa 5*

Мы отдыхали в этом отеле в 2024 году с июля по август семьёй из 5 человек (3 взрослых и 2 ребёнка). Мы выбрали этот отель для отдыха, потому что в нём было доступно размещение в один номер 5 человек и также из-за бюджетной цены. Мы заказали тур в Анексе по цене 550 тысяч рублей за всю семью на 14 дней, что вполне недорого.

ТРАНСФЕР

Наш самолёт авиакомпании Азур прилетел в Анталию в 16 часов. До отеля мы добрались на групповом трансфере за час с небольшим. В 18 часов мы уже были в отеле. Успели приехать до начала ужина.

ЗАСЕЛЕНИЕ, НОМЕР

При покупке тура мы бронировали номер категории Family (семейный) с двумя спальнями, разделёнными ванной комнатой. При заселении сотрудники ресепшена уточнили у нас, какой номер мы бронировали. Они предложили бесплатно заселить нас в семейный номер с видом на дорогу и оживлённую улицу с магазинами и ресторанами. Также было предложение с доплатой 100 долларов заселиться в семейный номер с видом на территорию отеля либо в номер Suite повышенной категории. Нам показали оба семейный номера с разными видами и сьют. В итоге мы выбрали жить в сьюте.

Номер очень большой, подойти для большой компании. В номере один шкаф на всех, с бесплатным сейфом, в большой прихожей. Рядом большая ванная комната с душевой. В ванной есть чистые полотенца и косметические принадлежности (но при заселении их не хватало на всю семью, после заселения перед ужином мы подошли на ресепшен с этой проблемой, а когда вернулись с ужина в номер - у нас в номере уже лежали дополнительные полотенца и косметические принадлежности). Из косметических принадлежностей были шампуни, бальзамы для волос и тела, гели для душа. В номере две спальни. В одной комнате одна большая двуспальная кровать и диваны (зона отдыха), в другом номере две односпальные кровати и два спальных дивана (один из них раскладной). В каждой комнате есть телевизоры, прикроватные и призеркальные столики. В номере есть минибар, который ежедневно бесплатно пополняется водой, остальные напитки бесплатны только в день заезда и потом пополняются платно. Балкон очень длинный, с джакузи и шезлонгами. На балкона есть две сушилки, 2 стула со столиком и пепельница.

Из минусов - в номере была грязь (чужие волосы на полу и в ванной на стенах) и старая потёртая мебель. Ещё была проблема с кондиционерами - в течение дня в одной комнате кондиционер обдувал хорошо, в другой нет, было очень душно. Ночью кондиционеры работали в обеих комнатах хорошо, так что под утро в номере становилось прохладно. Номер с балконом находится на 4 последнем этаже, соответственно вид с балкона загораживает белая высокая стена. Сам балкон имеет крышу только в зоне джакузи, поэтому с утра до вечера освещается солнцем.

УБОРКА НОМЕРОВ

Отдельно хочется сказать про уборку. В номерах уборка очень посредственная, не тщательная. Одной тряпкой убирают весь номер. На балконе не убираются. В разные смены убираются по-разному. У нас был негативный опыт с уборщицей, которая в свою смену всегда убирала номера вонючей тряпкой. Тряпка воняла будто бы кошачьей мочой... Потом этот запах распространялся по всем номерам и по всему этажу... В остальном, сильно негативного опыта с уборкой с другими уборщицами не было. Уборщицы могут забыть о смене старых полотенец на новые, не доложить новые косметические принадлежности или туалетную бумагу. Эта проблема решается легко - можно подойти к уборщицам лично и попросить дать то, что они забыли доложить в номер во время уборки.

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ

Отель находится на второй береговой линии. Кроме основного корпуса отеля на территории есть двухэтажные виллы и двухэтажный корпус с номерами эконом-класса (там жили и отдыхающие, и персонал типа менеджеров).

На небольшой территории удачно расположено несколько баров и точек питания. Мы насчитали 2 бара на ресепшене, 1 бар в главном ресторане, 2 бара на территории отеля, 1 бар на пляже. Большую часть территории занимает огромный бассейн с водными горками. Есть волейбольная и теннисная площадки. Также есть амфитеатр, где проводятся вечерние шоу. Рядом с ним детский клуб и детская площадка. На -1 этаже в подвале отеля есть хаммам (там выдают пляжные полотенца), детская игровая (батуты и игровые автоматы), подобие ночного клуба, где проводятся дискотеки.

ИНТЕРНЕТ В ОТЕЛЕ

Интернет очень медленно и плохо подключается в номерах, на территории отеля и на пляже. Единственное место, где неплохо ловит интернет - в лобби на ресепшене. Мы решили проблему с плохим интернетом в день заезда. Нам то ли благодаря отзывчивости сотрудников ресепшена, то ли благодаря тому, что ранее мы заплатили 100 долларов за заселение в номер, дали пароль от WI-FI, которым пользуются сотрудники отеля. Грузит интернет очень-очень медленно.

ПИТАНИЕ

В главном ресторане по концепции отеля заявлены завтрак и поздний завтрак, обед, ужин и поздний ужин. На завтрак в основном большое разнообразие яиц (омлет, яичница, яйца вкрутую), фрукты (яблоки, арбузы, апельсины), овощи, сыры, колбасы, гарниры, выпечка, панкейки, сладости, мёд в сотах и джемы, хлопья, чай в чайниках, кофе из аппарата, соки из аппарата, свежевыжатые соки платно, молоко горячее и холодное. На обед и ужин питание в принципе одинаковое. Спагетти, рис, картошка фри, наггетсы, сырные палочки, луковые кольца, пюре, сотэ, закуски, супы, выпечка, овощи, фрукты (арбузы, дыни, апельсины, яблоки, сливы). Мясо, рыба и курица в разных видах - на гриле, тушёные, варёные. Были тематические ужины - рыбный и турецкий. В целом, выбор еды большой, но вся еда однообразная и надоедает к концу отдыха (особенно если отдых длительный).

Кроме главного ресторана на территории отеля есть 2 кофейни, одна из них со сладостями и с мороженым. Ещё есть место, где пекут лепёшки гезлеме. Есть снек-бар, где в обед можно заказать фастфуд (официанты раздают подносы с пиццей, бургерами, картошкой фри), а после обеда там делают вафли или что-то наподобие крошки-картошки. В снек-баре на пляже тоже можно перекусить фастфуд, там же готовят шаурму.

Также есть рыбный платный ресторан аля-карт. Соседний с ним ресторан - круглосуточный, где заказ делается по меню (есть супы, салаты, гарниры, напитки). Наличие круглосуточного ресторана удобно, если вы приезжаете или уезжаете из отеля поздно ночью или рано утром.

НАПИТКИ

На всей территории отеля, в том числе на пляже, есть холодильники с водой. Также на барах можно попросить чай/кофе, соки, газировки, айран.

Алкоголь в барах в основном турецкого производства. В каких-то барах можно найти и импортный, но наливают бармены его не всегда охотно, а то и вовсе говорят, что у них нет такого алкоголя. Мы пробовали пиво, вино (столовое белое, красное, розовое) и шампанское. По вкусу - обычно, так же как во многих других турецких отелях. Есть и крепкий алкоголь (виски, ром, водка и т.д.). У нас с ним был не самый приятный опыт, так как бармен явно недостаточно разбавил нам крепкий алкоголь. Также делают коктейли. В барах есть коктейльная карта (в меню - мохито, секс на пляже, голубая лагуна, пина колада и другие). Но если не знаете, какой коктейль выбрать, то можно попросить барменов сделать вкусный коктейль на их усмотрение.

ОБСЛУЖИВАНИЕ

В целом, сотрудники отеля вежливы и стараются выполнять свою работу. Особенно хочется отметить работу сотрудников ресепшена и Guest Relation - все проблемы с ними решались оперативно. По нашей просьбе нам также принесли презент на день рождения (тарелка с пирожными и алкоголь) и сделали дополнительный презент в виде бесплатного посещения ресторана аля-карт. Это касается и барменов - на всех барах ребята стараются, наливают напитки достаточно быстро, могут даже привнести в них что-то авторское.

Но есть недовольства касаемо работы официантов в главном ресторане, которые активно работают только утром, а в обед и вечером их не дозовёшься. Убираются как сонные мухи, возят тележку с грязной посудой вблизи со столами, где кушают отдыхающие, а также не накрывают на стол после уборки (нам приходилось лично подходить к официантам, указывать на грязный стол и просить убраться, а потом брать на стойке официантов чистые приборы или искать их по всему ресторану). Также работники главного ресторана могут незадолго до его закрытия обновлять пустые подносы с едой, когда большая часть людей уже давно поела и ушла, или сильно раньше его закрытия уносить подносы с едой.

Также среди сотрудников есть те, которые не стесняются подходить к отдыхающим девушкам и просить личное знакомство, соцсети с дальнейшей перепиской или вообще предлагают интим. Может в отелях 2-3 звёзд такое приемлемо, но не в отеле 5 звёзд... Среди таких сотрудников есть те, кто с первого раза понимают отказ (но после отказа обслуживают неохотно или вообще не обслуживают) или те, кто и в 5, и в 10 раз не понимают отказа в знакомстве и настойчиво продолжают приставать.

ОЧЕРЕДИ, СЛИШКОМ МНОГО ЛЮДЕЙ

Отдельно хочется сказать про очереди. Так как отель большой, а территория для него маленькая, то людей в отеле очень много. Все они скапливаются толпой в очередь. Это особенно заметно в главном ресторане, где можно простоять в очереди за супом, грилем, омлетом, картошкой фри или спагетти от 10 до 30 минут. В снек-барах тоже больших очереди за едой, плюс надо учитывать, что люди могут брать по несколько порций. Такая же проблема есть и в барах, как бы бармены не старались быстрее работать. В очередях, особенно в вечернее время, может стоять от 5 до 20 человек.

Из-за большого количества людей в столовой можно долго искать свободные и не грязные столы... Официанты не сильно стараются убирать столы. Та же проблема и в лобби-баре. Столов много, но туристов в отеле ещё больше, поэтому приходится ждать время начала вечернего шоу, когда часть людей расходится и тогда можно занять столик в лобби.

Эта же проблема ощущается на бассейне. Большая часть отдыхающих занимает лежаки на бассейне, а не на пляже, поэтому приходится вставать очень рано утром, чтобы успеть занять лежаки.

ПЛЯЖ

Пляж находится в 5 минутах ходьбы от отеля. Пешеходный переход к пляжу проходит через дорогу с оживлённым потоком машин, поэтому надо осторожно переходить дорогу! На пляже есть бар с напитками и снеками, которые подаются в обеденное время. Пляж песочный, с мелкой галькой на входе в море. Галька мелкая, поэтому заходить вполне удобно и без специальной обуви. Вход резкий, спустя 2-3 метра становится глубоко. У берега в море есть несколько крупных скольких камней, на которые лучше не вставать. На пляже есть пирс. Нехватки лежаков на пляже и на пирсе мы не заметили. И утром, и днём, и вечером всегда были свободные лежаки. Мы купались в море только рано утром или до обеда, так как большую часть нашего отдыха к берегу к обеду приплывал мусор (вплоть до презервативов), в котором было не очень приятно плавать. Также к обеду в море появляется много людей, к вечеру все плавают плечом к плечу, что тоже не очень приятно. Поэтому для нас было идеально купаться в 7-8 утра, когда море чистейшее и прозрачное и народа очень мало. Важно, что на пляже нет своего туалета. Вероятно, люди справляют нужду либо в море, либо в муниципальном общественном туалете, либо в кабинах для переодевания (там очень сильно пахнет мочой).

АНИМАЦИЯ

Анимационная команда хорошая! Ребята сплочённо работают, стараются всех отдыхающих по возможности оповещать о мероприятиях и вовлекать в анимацию. Анимация в основном проходит на бассейне, хотя пару раз мы слышали об акваэробике в море. До и после обеда очень насыщенная спортивная программа: утренняя гимнастика, танцы (восточные, зумба, бачата), аквааэробика (в том числе со спортивным инвентарём), дартс, стрельба, игры на бассейне, стэп-аэробика, волейбол и т.д. Вечером - скучно. Через день вечером в лобби женщина играет на рояле классическую музыку. Кроме детских вечерних шоу есть шоу для взрослых, на любителя (мистер и миссис отеля, фокусы, живая музыка и т.д.). После вечерних шоу аниматоры ежедневно отвозят всех желающих в ночной клуб в Камере - платно. Предлагают поездку в ночной клуб очень активно и настойчиво. Если не ехать в ночной клуб с аниматорами, то можно посетить ночную дискотеку на -1 этаже. Но там очень сильно пахнет сыростью, слишком громкая музыка-долбёжка, очень мало народа. Там же есть диванчики, бар и туалет.

КОНТИНГЕНТ ОТДЫХАЮЩИХ

В отеле отдыхает много турков, иранцев, поляков, венгров, украинцев, русских, молдаван. Мы часто сталкивались с тем, что наши пляжные полотенца могли скидывать с лежаков и класть на них свои полотенца, хотя мы клали поверх полотенец свои личные вещи. И это при том, что мы занимали лежаки в 7 утра, а в 9-10 утра уже приходили с завтрака и до вечера лежали на них, а не оставляли свои полотенца и вещи на весь день и не приходили за ними до вечера. Также часто встречали такое, что когда уходили с лежака в бассейн поплавать, на наши лежаки, пока нас нет, могли садиться другие люди, класть свои личные вещи. Ещё мы замечали, что в главном ресторане были ситуации, когда на столах лежат личные вещи, то есть они уже заняты, а за столы всё равно садятся другие отдыхающие. Также мы неоднократно замечали, что у людей с балконов главного корпуса падали пляжные полотенца, которые там сушились - и люди крали полотенца у других отдыхающих.

ЧТО ЕСТЬ РЯДОМ С ОТЕЛЕМ

Отель расположен вдоль длинной улицы с огромным количеством магазинов одежды и сумок (явно с неоригинальными брендами), продуктов, алкоголя. Также нам по пути попадались салоны красоты, тату и техники. Напротив у соседнего отеля есть аутлет с бредовыми дорогими вещами (есть огромные сомнения, что вещи оригинальные). Также напротив у соседнего отеля есть аптека и оптика. В общем, можно долго гулять и ежедневно устраивать себе шопинг, потому что вечером в отеле больше делать особо нечего. В 20 минутах пешком от отеля есть магазины Мигрос и Бим (они типа Пятёрочки или Магнита), где можно купить продукты подешевле.

ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Если закрыть глаза на то, что отель довольно старый, мебель в нём давно не обновлялась, есть проблемы с чистотой посуды в главном ресторане, с плохим кондиционированием в номерах, лобби и главном ресторане, с плохим интернет-соединением где-либо в отеле кроме зоны ресепшена (и то подключить WI-FI удаётся только чудом из-за большого числа туристов), с отсутствием туалета на пляже и нормальной дискотеки по вечерам, с очередями и большим количеством туристов... То, в целом, отель неплохой, учитывая, что это бюджетная пятёрка. Но за такую цену конечно можно найти отели и получше, и поновее, и поинтереснее.