АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
451 + 16
Читательский охват
Без статуса
Отдыхал Парой в июле 2024 - Не рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Мини отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Первый раз и отдых испорчен!!! Персонал отвратителен

Отель хороший , ресторан тоже , звукоизоляция плохая. Персонал не горит желания общаться , видели как встречали иностранцев , разница большая. Хочу написать отдельно о менеджерах Анекс тура . Пока ехали в автобусе - гид забыл назвать нашу фамилию, хорошо услышали название отеля и сами стали выходить , иначе уехали бы дальше. Сразу скажу отвратительно. В 15 -00 дня должны были уезжать обратно , пришли за полчаса и ждали на рецепшене . Я только отошла в туалет и за багажом в 14 -55 , сидим ждем , нет никого . Подьезжают автобусы , люди уходят , в 15 -10 подошла на рецепшен спрашиваю где наш автобус, сказали ждите . В 15 -30 уже забила панику . Подошел отельный гид Камиль . Оказывается Карина ( менеджер Анекс) нас якобы звала и мы не слышали . Когда она звала никто не слышал . дочь даже не отходила , сидела в телефоне . музыка играла . Если только она шептала на рецепшене и то непонятно кому. У нее были списки и фамилии . Слово Самара я точно не слышала и нас никто не звал. В итоге Камиль пошел к какому то такси , там девушка сказала что отвезут за 12000 руб ( я сказала у меня нет наличных), потом якобы за 8000 руб. Я согласилась . Чек мне не дала ( как оказалось он нужен был) . По приезду написали претензию. и Началось то талоны на посадку . то чек . Написала Камилю, он меня игнорит . В- общем Анекс - шарашкина контора , ничего ен вернули . Гидам на Вас наплевать . Я так думаю был сговор , автобусный кидает гид, а Камиль и девушка такси в сговоре попилили деньги между собой . Хотя достаточно было посмотреть камеры о нерадивой Карине. Персоналу вообще наплевать на Вас . Первый раз и отдых испорчен!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • персонал
Добавлено 02.09.2024 15:19 1 634 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (161) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталья Е
Россия
Самара
Не проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.09.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 455
  • Фото: 0
0 Благодарностей