Мы с дочкой буквально с первого же дня влюбились в "Армас Бич", так как просто-напросто обожаем этот вариант отдыха. С удовольствием вернёмся в эту же гостиницу, если решим снова съездить в Турцию. И всё-таки, с самого начала и до конца нас преследовали проблемы, не с одним, так с другим.

"НЕ ХОТИТЕ ЛИ ЗАСЕЛИТЬСЯ В ГОСТИНИЦУ ЧЕРЕЗ ДОРОГУ ОТ ЭТОЙ?"

В гостиницу мы приехали ближе к ночи, и парень на ресепшн, вместо вежливых слов, долго возмущался по поводу несоответствия нашего листа бронирования с тем, что отображается на его компьютере. У меня был забронирован и оплачен номер на двоих - для взрослого с ребёнком, в то время как у него почему-то на моё имя был записан односпальный номер. При этом, никаких доказательств тому он мне не предъявил - ни повернул ко мне экран компьютера, ни распечатал какую-либо бумагу, которая бы это доказывала.

Следующим шагом работника гостиницы, который, убежав куда-то за дверь, долго не возвращался, заставив меня с сонной и замученной перелётами дочкой ждать в холле, было предложить мне номер в другой гостинице той же сети. Та гостиница находится через дорогу от "Армас Бич", и чтобы дойти до моря, нужно перейти дорогу. В купальнике и с кругом наперевес, наверно. Мы от такого варианта отказались. Если мы выбрали и оплатили двухместный номер в "Армас Бич", почему мы должны внезапно согласиться на то, что очевидно хуже?

Мы сидели в холле, дочь почти засыпала, а я гадала, что нас ждёт: заселят ли нас куда-нибудь или оставят на улице, заставят ли доплачивать или предложат лечь тут же в холле?

"МОЖНО ПОСПОКОЙНЕЕ?"

После того, как я не выдержала и строго поговорила и с этим работником, и подошедшей к нему напарницей, нас заселили в тесный и душный одноместный номер с узенькой кроватью на одного. Там мы и спали, хотя сном это назвать было нельзя.

Ещё ночью мне было предложено обратиться в свою турфирму, так как, по мнению работников гостиницы, ошибка была допущена именно там.

Мой туроператор, с которым я связалась по почте, удивился этим претензиям и попросил-таки потребовать от гостиницы напечатать ему документ, подтверждающий ошибки бронирования. С этим я обратилась на ресепшн с утра. Того, ночного работника, там уже не было, а была приятная женщина-администратор, которая тут же призналась в том, что моя турфирма здесь совершенно не при чём, что ощибка произошла исключительно по вине их сайта и что такое у них в гостинице случается. Нас с дочкой переселили в номер на двоих и дальше всё в целом прошло хорошо.

Никаких компенсаций мы, как вы понимаете, не получили.

Так что, будьте внимательны, проверьте своё бронирование, свяжитесь с гостиницей за пару дней до заезда. Пусть подтвердят.