Отдыхала Парой в
августе 2024
- Не рекомендую отель 1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не заселили в оплаченный номер, на просьбу переселить в номер, предложили "ехать куда хотим, раз не нравится"
Купили номер супериор в данном отеле, 230+ тысяч на двоих на неделю. Читали про корпуса, расположение, хотели жить недалеко от бассейнов и пляжа, но не в центре всех анимационных "событий". Но заселиться в оплаченный супериор, увы, не удалось. Рецепшн вместо ключей от номеров в корпусах Резорт (именно там находятся супериоры) ультимативно выдал ключ от номера 5630 (это старенький корпус, использовавшийся для проживания персонала, находящийся вне территории отеля, через автомобильную дорогу от него). В номере нет нормального освещения (лампочек в патронах буквально не хватает), всё сыпется, насекомые. На просьбу всё же выдать нам оплаченный номер сотрудница рецепшн ответила, что если этот нам не нравится - можем ночевать где хотим, на улице или в другом отеле. Буквально - "не нравится - уезжайте". Вот такая вот "работа с гостями". От рецепшн до нашего корпуса - 10 минут по не всегда освещенным улицам. Сам корпус даже не охраняется - просто домик, в который может войти кто угодно. При этом остальных туристов селили с улыбкой и без всяких проблем. Ни решить проблему завтра, ни объяснить, как так вышло (и решить проблему завтра, т.к. мы оплатили номер определенного класса и все же рассчитываем его получить) никто не предложил.
Прочее
Ключ от того, что нам дали вместо оплаченного супериора (конурка вне территории отеля)
evgeniya оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.5 Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
1.0 Номера
— Инфраструктура отеля
Добавлено
28.08.24
01:01
(1 248 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:39 30.08.24
а турагент или туроператор что, не помогли ? а что такое дополнительное здание?
21:58 30.08.24
Это трехэтажный домик, находящийся вне территории отеля. Не могу сюда карту добавить, но если погуглите - он на картах некоторых этого отеля отмечен как Konak (anex room). Агент за нас вписался, конечно. Оператор (корал) сказал, что им принимающая компания сообщила, что в первые сутки мы жили также в супериоре и нас переселили просто по нашему желанию, а не из-за несоответствия категории номера. То есть или отель или принимающая просто отрицают, что многих туристов сначала заселяют в сарайку (возможно, поздний чекаут кто-то за наличные просит - и тогда супериоров в сезон не хватает, или просто политика отеля - перепродать побольше, а там как-нибудь расселить-переселить). Для сравнения - то, что на самом деле супериор (номер, где мы живем сейчас) и то, куда заселили на первые сутки - огромная разница и никак не номера одного класса.
15:58 04.09.24
Мы доплачивали 10 т, за супериор! Будем ругаться, если не повезёт как вам!)
Добавить комментарий
Добавить комментарий