Sorgun Akadia Luxury 5*

Отдыхала в этом отеле с 19 по 26 августа 2024 года с сестрой и подругами. Когда мы приехали в отель на ресепшене поняли, что мы вместе и захотели поселить нас в один “Family” номер, хотя мы бронировали два стандартных номера. Family Номер нам не понравился и нам сказали, что сегодня нас поселят на первом этаже, а на следующий день переселят в освободившийся номер в 14:00 час. Номера на первом этаже оказались оборудованы для инвалидов-колясочников. Было очень дискомфортно и неуютно находится в таком номере (вся сантехника располагается низко, мешают поручни). На следующий день мы подошли в 14:00 час. на ресепшен, нам сказали подождать еще полчаса, потом еще полчаса со словами сейчас мы расселяем туристов, которые сегодня приехали, а ваши номера убираются. Пришлось обратиться к отдельному гиду, представлявшему на его туроператора FunSun (Эльшаду). Во всей этой ситуации хочется отметить неадекватность поведения сотрудников ресепшен и полное безразличие отдельного гида. Пришлось и одним и вторым объяснять, что мы бронировали стандартные номера, а не номера для инвалидов и имеем право жить в тех номерах, которые бронировали. Отельный гид ответил, что не он хозяин гостиницы и повлиять на персонал не может, ресепшен вообще заявил, что не собирается менять нам номер со словами разбирайтесь сом своим туроператором. Но после скандала, что мы устроили нам в 15:30 час дали другие номера на 6 этаже в другом отсеке. И тут нам повезло: вид на море, ежедневная уборка номеров (хочется отдельно отметить горничную Suleyha, которая с утра уже приходила убирать номер, полотенца менялись каждый день и в течение дня если что-то нужно было, она всегда была рада помочь). Еда в отеле очень разнообразная и вкусная, удобное расположение всех локаций. Весь остальной персонал внимательный и добродушный. Одним словом, если бы мы сразу заселились в стандартный номер, не было бы испорченного настроения, так как отель замечательный. Ставлю огромный минус за сотрудников ресепшена.