Отдыхал С семьей в
августе 2024
- Воздержался
10.08.24 - 20.08.24
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Шабат в субботу
Мы прибыли в отель в субботу утром, после 14:00 нам представили номер Супериор, как мы оплатили, но в номере было только три спальных места, а мы заплатили за двоих взрослых и двоих детей 15 и 13 лет (по ваучеру). Многократные обращения к работникам отеля в течении субботы привели только к тому, что: от меня потребовали доплаты, потом сказали, что я не заплатил за еще одно место; звонила по телефону Наталья, которая на английском языке сверялась, все ли у нас хорошо; потом уже вечером в субботу нас повезли на электрокаре смотреть другой номер (который все равно бы не дали), водила так топнул ногой на газ, что из открытого чехла вылетели мои очки, которые попали под колесо кара, и я оказался на весь отдых "без глаз". Как результат нам сказали, что в субботу они сделать ничего не могут (мой комментарий - мы попали в шабат), что придется как-то решать проблему с четвертым спальным местом самим. В результате мой сын спал эту ночь на полу, хорошо, что у нас был надувной матрас. В воскресенье в 9:00 должна была состояться встреча с отельным гидом (Fun&Sun), который не появился ни в 9:00, ни через час (как сказали на респшен), только в 12:00 он прибыл и стал агитировать за экскурсии. Вместе с этим гидом мы подошли к ресепшн по поводу дополнительного спального места, мне велели подойти после 14:00, потом чтобы я подошел после 17:00, что я исправно исполнял. Стоит заметить, что фокус с незнанием русского языка не проходил, т.к. я общался только на английском. Только вечером в воскресенье нам принесли дополнительный матрас (хотя обещали раскладушку, но это уже не важно), который положили на пол. Вышеуказанные обстоятельства сильно смазали впечатления об отеле, который в общем то нам понравился: все, за исключением ресепшн трудились как пчелки, вот только при поливе зелени часто пахло канализацией.
Дмитрий оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.5 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.8 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
все кроме работы ресепшн по субботам
Минусы отеля
работа ресепшн по субботам
Добавлено
22.08.24
20:40
(1 818 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:05 23.08.24
Уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень важно знать, как наши гости проводят свой отпуск у нас. Руководство Amphoras Beach Resort учитывает каждую рекомендацию своих гостей. Сожалеем, что некоторые услуги не оправдали Ваших ожиданий. Мы передали Ваши комментарии в соответствующие отделы для принятия мер и улучшения. Еще раз спасибо за ценный отзыв.
С уважением,
Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий