Завышенные хвалебные отзывы отдыхающих, тур.оператора и самого отеля!

Заселение должно было быть в семейный люкс с видом на море. Но в итоге, эти номера находятся на первом этаже и виды на море, только если будете подпрыгивать, а так прекрасно видно стену соседнего здания. Есть такие же номера с видом на лес, но перед лесом у вас будет парковка отеля, забор, дорога и потом лес. При заселении мы отказались от 3!! номеров, т.к. в каждом номере грязно, на мебели строительная пыль, где то ножка стола отколота, обшивка кровати поцарапана (и это новому отелю 3 месяца!), на стенах, зеркалах, кафеле, полах местами можно увидеть, сколы, капли красок. Я в шоке как можно такие номера предлагать. На, что нам сказали, мы можем еще раз произвести влажную уборку...

Звукоизоляция в номерах, ее нет, стены гипсокартонный, слышно, что говорят, что смотрят по телевизору и как ходят по коридору .

Уборка, так же отвратительная, необходимо каждый день писать и выпрашивать ванные принадлежности (шампунь не пополняют, ватные палочки, диски, зубные щетки и даже туалетную бумагу), так через день писали, что нужно помыть полы, их всё время забывали убирать.

Работа ассистентов, это просто отдельный вид сервиса, который не предоставляется, но нервы вам потрепать могут!

Нам не показали отель, на второй день к вечеру после настоятельной третьей просьбы показать какие есть рестораны на территории, нам предоставили эту услугу. Мы попросили сразу же забронировать на определенную дату, (день рожденье) любой ресторан. В итоге в день рождения в обед нам сообщает менеджер, что почему то он сейчас узнал и на сегодня все рестораны заняты и даже платные!

Любые возникающие вопросы решались на отвали.

Сервис на территории отеля, это ужас, брать полотенце нужно которое дадут на пляже в руки и нужно подождать если очередь, т.к. девочка которая их красиво сворачивает, может вам сделать замечание, что она не для отдыхающих их красиво уложила, а для дизайна, лежаков не хватало, мусор возле лежаков и грязные стаканы не убирались в течение дня, Мороженное на пляже на второй день прибывания закончилось, нужно было только в основное здание ходить, кстати по мини бару - мармеладки так же закончились и больше не появились. В середине отпуска чипсы на пляже, фрукты и даже орешки закончились (((( это отель, который заявляет, что он люкс.

Детская анимация, очень не понятная не организованная, скучная. Опять же ремонт в детском клубе как и во всем отеле, это ужас, пошарпанные, стены, отбитая поцарапанная мебель, пыльно как будто после ремонта уборку не произвели.

Вход в море... и тут полный провал! Камни, острые камни в цементной(строительной смеси), куски брусчатки, плит.

Анимация для взрослых отсутствует, днем могут скинуть спорт программу, но заявленные программы не отрабатывают. В определённые дни с 07 до 08-30 на Javara Beach Paddleboard, мы пришли прождали до 08 утра, но на пляже так никто и не появился. Конечно мы пожаловались, ассистентам, нам пообещали разобраться, но на следующий раз такая же история. Они проспали и не пришли. Вечерняя программа, не плохая, как во всем отелях стандартная. Вот и все развлечения.

Да, понятно, что отель новый, но отелю нужен новый ремонт, новая мебель, изюминка. Открылся отель, только ради наживы! Ни о каком статусе и имидже речи нет, только дорогой ценник за отвратительное качество и сервис.