за последние 30 дней
Еда отвратительная. Отравились в последний день отдыха
Всем добрый день! Отдыхали с друзьями в августе 2024 года. Отель нашли случайно на букинге, по фотографиям и отзывам - понравился. Сам отель, номера, территория- все новое, чистое, ухоженное. Но еда просто отвратительная! Есть невозможно. На шведском столе выбор большой, но нужно постараться чтобы найти что-то более менее съедобное. На третий день ели только вареный рис с овощами (самое безопасное что там было). В ресторан по меню лучше не заходить. (Итальянский и турецкий) меню там практически одинаковое. Заказываешь одно, а приносят совсем другое. Видимо то, что не доели на шведском столе на ужине, это все приносят вам в ресторане по меню)))) в греческий аля карт так и не попали. Предварительно при заселении нам сказали, что его бронировать нужно с 9-12 утра (на вечер этого же дня). В итоге, пытались забронировать его три раза, на что нам сообщили, что мест нет, бронь на неделю в перед, ничем помочь вам не можем. (Видимо, потому что на шведском столе есть нечего).
Персонал тоже отдельная тема, английский не знает практически никто, говорят на ломаном русском, но не все понимают его. На ресепшн самый адекватный персонал, все проблемы решали быстро. В ресторанах приходилось бегать за официантом, смотрит вроде как на тебя, но проходит мимо. Время ожидания бокала ужасного вина ~ 30 минут. Проще самому сходить налить. Про алкоголь- отель заявляет, что импортный алкоголь есть во всех барах, это не так. Виски, джин, водка есть, но все разбавленное. Вино, шампанское- только турецкое (ужасное). За доп.плату тоже ничего не смогли предложить нам.
И напоследок!!! В последний день на обеде отравились так, что в Москве пришлось вызывать скорую. Забрали в больницу!
Не советую этот отель.
Единственное, что порадовало, это территория.
Достаточно компактная, но все ухоженное, чистое. Море и бассейны чистые.
Но с персоналом и едой…. пожалуйста, исправляйте!!!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, мы благодарим вас за то, что вы выбрали наш отель Sıu Collectıon, и мы рады приветствовать вас в нашем отеле. Нам очень жаль, что вы остались недовольны некоторыми аспектами вашего отдыха.Что касается алкоголя, хотим уточнить, что в ассортименте наших баров действительно присутствуют импортные спиртные напитки. О разбавлении импортного алкоголя не может быть и речи, поскольку его соответствие стандартам качества ежедневно контролируется соответствующим ведомством, мы также учитываем предпочтения наших гостей и предоставляем возможность выбора напитков местного производства. Мы сожалеем, что предложенные напитки не соответствовали вашим ожиданиям, и обязательно учтем ваши замечания для улучшения сервиса в будущем.
Все оценки, недостатки, которые вы указали в своем комментарии, были переданы руководству и соответствующим департаментам, и мы хотели бы сообщить вам, что приложим все усилия, чтобы вы не столкнулись с этими недостатками вновь, а также мы будем стремиться улучшить качество нашего сервиса.
Мы будем рады если вы предварительно сообщите нам ваши пожелания на счет отдыха. Наша цель - чтобы в памяти каждого нашего гостя остались приятные воспоминания о нашем отеле. Мы будем очень рады, если вы как можно скорее приехали вновь в наш отель, чтобы устранить все негативные ситуации, о которых вы упомянули в своем комментарии, и желаем вам всего наилучшего.
С уважением,
Saniye LAÇİN
Менеджер по связям с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?