Отдыхал Парой в
марте 2024
- Не рекомендую отель
21.03.24 - 23.03.24
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель - одна большая очередь
Мы приехали в этот отель после Алеана - это земля и небо. Март месяц - приехали в 14 часов, заселение ждали больше двух часов. Сотрудники просто не успевают убираться. Но хоть номера хорошие. Халатов нет - принесли только после двух звонков на ресепшен и одного в службу качества. Просто не успевают их стирать и сушить. В первую ночь встал попить водички - на столике стояло три бутылки Архыза. Взял одну из них, и чуть не подавился - в ней был крепкий спиртной напиток! Видимо предыдущие жильцы налили вместо воды, чтобы пить в номере. На следующий день, в качестве компенсации, нам сделали бесплатный массаж в спа.
В ресторане (работал только один) - очередь. И если найти свободный столик еще можно, то дождаться когда его уберут нет. Тарелок и стаканов чистых хватает, а столовых приборов нет. Еда успевает остыть пока найдешь вилку или ложку. Сама еда, кстати, свежая и вкусная. Организация работы бара просто ужасная - из-за этого постоянная очередь на 20-30 минут, чтобы взять пару напитков.
Бассейн классный - теплый и чистый. Спа тоже хорошее.
Я вижу проблему этого отеля в том, что руководство и персонал оказались не готовы к большому количеству гостей. Им нужно в два раза больше всех сотрудников. Я сам слышал в ресторане разговор двух официанток - одну из них прислали сюда на помощь из другого отеля сети - она сказала: "что за фигня у вас тут творится?"
Виктор оценил сервисы
1.7 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
— Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.6 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
бассейн
спа
номера.
Минусы отеля
организация работы
Добавлено
18.08.24
22:58
(1 381 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:25 22.08.24
Уважаемый Виктор,
Благодарим Вас за отзыв об отдыхе в нашем отеле. Мы рады, что Вы по достоинству оценили наш СПА комплекс и бассейн. Позвольте Вас заверить, что мы непрерывно работаем над тем, чтобы совершенствоваться. Комментарии и пожелания наших Гостей для нас очень ценны. Мы анализируем и работаем над каждым отзывом. Качественный сервис - главная задача сотрудников отеля, и мы будем делать все, чтобы каждый Гость мог наслаждаться отдыхом в отеле. Поэтому хотим пригласить Вас посетить наш отель вновь, чтобы Вы могли в этом лично убедиться.
С уважением,
Эльвира Зиза
Менеджер по качеству курорта Miracleon
Добавить комментарий
Добавить комментарий