Отдыхали в этом отеле семьей два года назад и были очень впечатлены. Решили съездить повторно. В целом отель хороший -есть огромное количество плюсов и уникальностей, но ,как говорится ,не без ложки дегтя. Из плюсов : локация!Кемер ,как район Турции ,сразу запал в душу - природа здесь потрясающая: это красивые сосны , чистое море, горы и , разумеется, шикарная территория отеля ,идеально вписанная в нее. Номера группы терраса отличные -чистые и обустроенные, белье супер. Питание отличное разнообразное, многое меняется изо дня в день. На продуктах не экономят, все отличного качества, много фруктов. Но качество хорошее не у всего.Ну вот с этого момента и начнем: огромная проблема большого отеля - это большое количество людей, соответственно ,сервис теряется на глазах. Вечером на ужин и в последний час завтрака сесть за столик в столовой превращается в квест! Ходили всей семьей с тарелками по несколько кругов,все уже остывало, пока найдешь место! А с тобой еще пару десятков конкурентов соревнуется в этом действе. Это просто выбешивает. Ну добавьте вы столов то в конце концов! Так когда все -таки сядешь ,еще не докричишься до официанта , чтобы тот принес напитки. И это не их вина, трудятся они в поте лица, их просто не хватает на такое количество гостей.Видно как быстро все ветшает в отеле: сильно заметно по тележкам персонала, детским стульчикам и тд - все убитое и создает ощущения столовки.

Анимация: ранее отель работал над анимацией- каждый вечер было новое шоу или выступление, после дискотека с огромным количеством народа.Сейчас же пиарит себя семейным и анимация сильно сдала. Действительно 90% семьи с детьми из всех уголков планеты. Но это не значит ,что им не хочется развлечений! За время отдыха вечерами одно и то же: один коллектив переодевается и поет свои кавер песенки то на главной сцене, то у бара. 40 мин и дискотека- музыка только европейская ,какая -то замиксованная-скучная и не только нам . Танцующих -единицы ,и те расходились почти сразу. Уныло.

Отдельно хочется сказать про детскую анимацию и Rixy club. Она на высоте! Каждый день разнообразные занятия и спортивные, и творческие. Отдельное спасибо за занятия в футбольном клубе и фирменную форму ( ребёнок очень доволен!). Вечером так же для детей и развлечения и сладости, просто отлично!

Аквапарк также хороший, горки отличные, лайфгарды следят за безопасностью катающихся.Бассейнов несколько, отличные ,шезлонгов хватает , хотя тоже нужно потрудиться, чтобы занять. С полотенцами молодцы не жадничают, они никогда не кончаются, можно менять бесконечное количество раз.

Пляж большой, галечный, чистый. С одной стороны море огорожено и получается что -то вроде бухты, там нет волн и заход в море удобный особенно для детей. Также есть пирс с лежаками, занять их там было проблематично, мы там не лежали, ходили нырять.

Из плюсов еще бары: отличные коктейли , алкоголь льют Европу - очень круто !

Плюсом можно назвать огромное количество мест с перекусами, т.е. если ты не успеваешь в основную столовую, всегда найдётся , место, где удастся поесть.

Ещё один неприятный момент случился в конце отпуска. Был день рождения у ребенка. Накануне, как они сами говорят, заказали праздник. Это шарики в номер и торт со свечкой.Шариков с десяток бросили в номер и все, ребенок остался без торта. Хотя напоминали о дате несколько раз.Попросили в качестве подарка продлить номер, тк это был день отъезда, так же отказ. В общем сервис на тройку и только. Вцелом организация всех процессов ужасная, менять пора директоров. Ну все -таки отель рекомендую ,несмотря на кучу косяков. Природа , инфраструктура позволят насладиться морем, природой, баром и едой. Но хочется, чтобы администрация обратила внимание на недостатки, т.к. отель позиционирует себя отелем премиум класса, а у таких отелей должен быть немного другой подход к своим гостям.