Отдыхала С семьей в
августе 2024
- Рекомендую отель
02.08.24 - 10.08.24
4.3
5- размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Риксос сангейт уже не тот
Отдыхали в этом отеле семьей два года назад и были очень впечатлены. Решили съездить повторно. В целом отель хороший -есть огромное количество плюсов и уникальностей, но ,как говорится ,не без ложки дегтя. Из плюсов : локация!Кемер ,как район Турции ,сразу запал в душу - природа здесь потрясающая: это красивые сосны , чистое море, горы и , разумеется, шикарная территория отеля ,идеально вписанная в нее. Номера группы терраса отличные -чистые и обустроенные, белье супер. Питание отличное разнообразное, многое меняется изо дня в день. На продуктах не экономят, все отличного качества, много фруктов. Но качество хорошее не у всего.Ну вот с этого момента и начнем: огромная проблема большого отеля - это большое количество людей, соответственно ,сервис теряется на глазах. Вечером на ужин и в последний час завтрака сесть за столик в столовой превращается в квест! Ходили всей семьей с тарелками по несколько кругов,все уже остывало, пока найдешь место! А с тобой еще пару десятков конкурентов соревнуется в этом действе. Это просто выбешивает. Ну добавьте вы столов то в конце концов! Так когда все -таки сядешь ,еще не докричишься до официанта , чтобы тот принес напитки. И это не их вина, трудятся они в поте лица, их просто не хватает на такое количество гостей.Видно как быстро все ветшает в отеле: сильно заметно по тележкам персонала, детским стульчикам и тд - все убитое и создает ощущения столовки.
Анимация: ранее отель работал над анимацией- каждый вечер было новое шоу или выступление, после дискотека с огромным количеством народа.Сейчас же пиарит себя семейным и анимация сильно сдала. Действительно 90% семьи с детьми из всех уголков планеты. Но это не значит ,что им не хочется развлечений! За время отдыха вечерами одно и то же: один коллектив переодевается и поет свои кавер песенки то на главной сцене, то у бара. 40 мин и дискотека- музыка только европейская ,какая -то замиксованная-скучная и не только нам . Танцующих -единицы ,и те расходились почти сразу. Уныло.
Отдельно хочется сказать про детскую анимацию и Rixy club. Она на высоте! Каждый день разнообразные занятия и спортивные, и творческие. Отдельное спасибо за занятия в футбольном клубе и фирменную форму ( ребёнок очень доволен!). Вечером так же для детей и развлечения и сладости, просто отлично!
Аквапарк также хороший, горки отличные, лайфгарды следят за безопасностью катающихся.Бассейнов несколько, отличные ,шезлонгов хватает , хотя тоже нужно потрудиться, чтобы занять. С полотенцами молодцы не жадничают, они никогда не кончаются, можно менять бесконечное количество раз.
Пляж большой, галечный, чистый. С одной стороны море огорожено и получается что -то вроде бухты, там нет волн и заход в море удобный особенно для детей. Также есть пирс с лежаками, занять их там было проблематично, мы там не лежали, ходили нырять.
Из плюсов еще бары: отличные коктейли , алкоголь льют Европу - очень круто !
Плюсом можно назвать огромное количество мест с перекусами, т.е. если ты не успеваешь в основную столовую, всегда найдётся , место, где удастся поесть.
Ещё один неприятный момент случился в конце отпуска. Был день рождения у ребенка. Накануне, как они сами говорят, заказали праздник. Это шарики в номер и торт со свечкой.Шариков с десяток бросили в номер и все, ребенок остался без торта. Хотя напоминали о дате несколько раз.Попросили в качестве подарка продлить номер, тк это был день отъезда, так же отказ. В общем сервис на тройку и только. Вцелом организация всех процессов ужасная, менять пора директоров. Ну все -таки отель рекомендую ,несмотря на кучу косяков. Природа , инфраструктура позволят насладиться морем, природой, баром и едой. Но хочется, чтобы администрация обратила внимание на недостатки, т.к. отель позиционирует себя отелем премиум класса, а у таких отелей должен быть немного другой подход к своим гостям.
Наталья оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
4.7 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
природа
аквапарк
детский клуб
Минусы отеля
уровень сервиса
огромные очереди в столовой
отсутствие нормальной анимации
Добавлено
16.08.24
18:43
(3 862 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий