за последние 30 дней
отдыхали с 8-го до 21го октября с мужем и двумя малышами...
отдыхали с 8-го до 21го октября с мужем и двумя малышами 1год и 9 мес.
общее впечатление: досада, неудовлетворенность, разочарование!
Сразу хочу сказать, что отдыхать ездили не в первый раз, уже 10-й год в разные страны и 2 раза в год, и есть с чем сравнить, в том числе и в Турции...Белек, Кемер, Бодрум. Отдыхали всегда в 5*.
Поселили нас не сразу, сказали, что много перед нами народу и надо подождать...мы и сидели с двумя малышами которые хотели и спать и есть и еще кое что...
номер дали в 1-ом корпусе, на 6-ом эт. двух этажный. На 1-м эт. 2-х спальная кровать , 2 тумбы, стол и ТV.+ ванная и туалет. На 2-м эт.2 полуторные кровати...и санузел.
сначала нам понравилось,была возможность деток в раные спальни поместить чтобы не мешали друг другу, дали нам еще 2 манежика для сна деток.... но потом...соседи снизу и сбоку были иностранцы-кажись шведы.
шум и гвалт стоял все время, и еще хуже-они все время курили какую-то гадость, что у нас в номере находиться было не возможно лишний раз...весь дым и смрад через балкон и вентил. люки были у нас...так что нас здорово потравили!
на просьбу переселить нас в другой номер на рецепшн ответили, что семейные номера все заняты...и что они, т.е шведы тоже приехали отдыхать и это их право делать что хотят...
Номера почти не убирали! вернее вообще не убирали! меняли полотенца каждый день, а белье ни разу не поменяли за 2 недели...только заправляли постель. иногда разбросанные детками вещи и игрушки как валялись так и оставались...обувь вся разбросана...
мы в первые дни оставляли им чаевые хорошие...но когда увидели отношение -перестали оставлять.
Питание на очень низком уровне...совершенно не расчитано на детей! Да и для взорслых почти ничего не выбрать...однообразное! рис-то с горошком, то с кукурузой, то еще с каким нибудь консервом...Пюре картофельное и тущеные овощи...Что не доели на ужин, "переготавливали" на завтрак и обед...например вермишель с вечера...залили яйцом с кучей специй и сделали запеканку и на завтрак...с душком хорошим...Геркулесовая каша-ужос, ужос!
чуть не отравили детей...залитый горячей водой старый геркулес с затхлым вкусом и запахом...
супы-пюре иногда можно было есть, но иногда в рот не взять, чтобы отбивать не свежие запахи добавляли кучу специй...
пару раз было хорошее мясо ягненка, сладости были в большом количестве, фруктов было мало: только яблоки, апельсины и сливы и виноград.пару раз была хурма-зеленая.
персонал очень разный...на рецепшн иногда стояли приятные , отзывчивые девушки. А иногда как церберы...было не приятно!
Территория очень большая! Не знаю, может кому и нравиться такие огромные площади-а мне было не комфортно почему-то...может просто общее впечатление наложило отпечаток. бассейны, рестораны а ля-карт мы к сожалению не посещали..не могу ничего сказать. с детками не было возможности...
купались мы только в море...да и то не всегда..т.к. погода не очень радовала...детские площадки есть...детки там с удовольствием бегали. есть футбольное поле, тенисный корт...муж мой как раз бегал играл...
на территории отеля было огромное кол-во котов! Не знаю это плюсы или минусы..
но мы в основном питались остаток отпуска и проводили время в соседнем отеле ТОП КАПИ...
там кормили лучше и площадок было больше...да вообше мне там больше понравилось...
резюме:не советую с маленькими детками ехать.Мы туда больше не поедем!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Спасибо что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль что вы остались недовольны отдыхом. Хочу вам сказать что с 18.03.2019 наш отель работает под маркой Астерия Кремлин Палас. В отеле полностью сменилось руководство и обслуживающий персонал. Любая жалобы важна для нас и не остается без внимание. Если Вы дадите нам еще один шанс вернуть ваше доверие, мы можем заверить вас, что сделаем все возможное, чтобы ваш отдых прошел великолепно.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ