Отдыхала С семьей в
августе 2024
- Не рекомендую отель 3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отель симпатичный, могла закрыть глаза на мелочи, если бы всей семьей не почувствовали себя плохо в отеле
Отдыхали семьей в августе 2024.
Номер двухкомнатный семейный.
Что понравилось : отель симпатичный, разнообразное питание, прекрасный пляж.
В целом могла поставить почти 5 звезд. Закрыть глаза на недостатки. Но!
В отеле почувствовали себя плохо всей семьей, либо отравление, либо кишечная инфекция. Сначала муж, но он спасался там и по приезду домой продолжает спасаться нашей аптечкой, затем младший ребенок -ему было так плохо, что попали в египетский госпиталь (где в итоге не вылечили и теперь ребенок продолжает болеть дома), затем я и старшая дочь (симптомы проявились сразу по прилету домой). В госпитале подтвердили официальный диагноз -отравление у ребенка, но, конечно, на словах. Понятно, что официальных бумажек они не дали -но врач этот диагноз произнес нам родителям. Отель принес извинения перед нашим вылетом, предложил свои «плюшки» и за это в письменной форме взял заявление от нас, что мы не имеем претензий к ним.
В отеле, к слову, не сильно соблюдают санитарные нормы. Попадались кружки с помадой, грязные приборы, столы. Официанты могли нести тарелки подмышкой , пальцы у барменов всегда в стаканах при подаче клиенту. И много таких мелочей. Номера тоже убирали так себе. Кстати, хочется еще сказать, что номерной фонд очень старый, кондиционеры вонючие и прям над кроватью висят. Это портит отдых. Спать ночью невозможно.
До этого мы отдыхали в Европе, Турции и нигде такой «отдых» не получали. Ребенок почти три дня под капельницами лежал и сейчас дома ему так же очень плохо. Мы не привередливые. Но за чистотой надо лучше следить и так же работать с персоналом - рассказывать о санитарных нормах и тд. Кстати, наша семья не единственная пострадавшая. Многие дети и их родители с температурой под 40 (как и у нашего) проводили отпуск в номере. Просто не каждый об этом напишет.
Многое здесь не опишешь. Но отдыхать с детьми в этом отеле точно не рекомендую.
Симпатичный, но старый. Еды много, но не прям вау. И самое ужасное -грязь, не понятного качества продукты.
Берегите себя и своих детей.
Плюсы отеля
пляж
ухоженная территория
лобби симпатичное
Минусы отеля
старая мебель
вонючие и громкие кондиционеры
вероятность отравиться в отеле -потому как персонал не соблюдает нормы
Добавлено
12.08.24
18:20
(2 062 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:49 16.08.24
Добрый день!
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort и за ваш отзыв.
Прежде всего, мы хотели бы воспользоваться возможностью, принести извинения, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ваших ожиданий. Мы понимаем, как неприятно заболеть во время отпуска, особенно если это касается маленьких детей.
Мы серьезно относимся ко всем отзывам гостей и стремимся решать любые возникающие проблемы. Однако в данном конкретном случае мы считаем, что отзыв не полностью отражать реальность ситуации. Мы провели тщательное расследование и можем подтвердить, что наш отель строго соответствуют самым высоким стандартам гигиены и безопасности.
Пожалуйста, будьте уверены, что безопасность и удовлетворенность гостей являются нашими главными приоритетами. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и стремимся к тому, чтобы наши туры соответствовали самым высоким стандартам гигиены и безопасности.Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания!
Желаем всего самого наилучшего и надеемся увидеть вас вновь!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
Добавить комментарий
Добавить комментарий