Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Воздержался
30.07.24 - 06.08.24
4.2
4 размещение
5- сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Есть варианты лучше за те же деньги
Ожидала от отдыха бо́льшего... Сразу скажу, отдыхали много в разных странах и в отелях разных категорий, даже в хостеле)) Мы особо непритязательные туристы и плохое стараемся не замечать на отдыхе, но когда это постоянно на глазах, то как-то не очень приятно. Вот и Port nature – просто хорошо раскрученный отель, не более. По факту wow-эффекта не произвёл. За такую цену есть варианты отелей лучше. Плюсы у отеля, конечно, есть. Но мне хочется обратить внимание именно на его недостатки, может для кого-то это будет важно. Тем более что цена не маленькая и сравнить есть с чем. И с турецкими отелями и с европейскими на побережье. Для тех, кому лень читать много букв далее - в этот отель мы больше не поедем и денег своих не стоит. Результат - ожидание/ реальность не совпал.
Приехали в отель около 20:00. Ехать около часа от аэропорта с заездом в несколько отелей. Заселили сразу, но номер дали просто жесть. Нас, конечно, об этом предупредили, что в отеле сейчас мест нет и т.д. и завтра утром нас обязательно переселят в номер лучше. Но извините, я бронировала за несколько месяцев, у меня вечерний заезд и номеров нормальных нет?! Это косяк отеля, я считаю. Лишь бы бабло заработать.
Итак, первый номер, а точнее, два крохотных номера коннект (нас было 2 взр+ 2 реб) на 4 этаже с маленькими окнами вверху, но чувство будто в подвале... Балкона нет. Сам номер очень маленький, и вдвоём там просто не разойтись! Один должен пропустить другого, чтобы пройти из одного угла комнаты в уборную или к двери. К слову, оба худые, если что)) Далее, второй номер - крохотулька, ещё меньше первого с раздельными кроватями для детей. Всё те же полуокна наверху... Шкаф колона на пару футболок и всё.
Такие номера явно не для продажи отдыхающим. Только для обслуживающего персонала, который кружится весь день и приходит только в душ и спать. Слава Богу, утром заселили в нормальный номер. Почти...
Номер:
Скользкая плитка в коридоре, а в тапочках отеля ещё скользей, чем без них. Сильно поскользнулась и на пол-отдыха заработала себе синяки и ушиб на ноге и руке. А если вода попала на пол, то вообще каток.
Грязные детали номера, подставка под чай, бордюры стола и подвесной конструкции для телевизора, зеркало в спальне, стеклянная дверь на балконе и само стекло на балконе. Под кроватью тоже не убирали. И это не просто разводы после уборки, а действительно грязь. Понятно, что не в номере едем сидеть, но хотя бы видные места можно же протирать. Мне неприятно смотреть на грязные стёкла. За 7 дней ни разу не убрали.
В ванной выскакивала лейка из самого шланга. Пришли, поменяли. Вода из двери в ванной постоянно вытекала в коридор и туалет, и полотенце на полу не помогало. От этого в коридоре становится скользко и, как следствие, см. пункт выше.
На балконе нет никакой сушилки, даже маленькой перекладины. Как оказалось, их всего несколько десятков на 600 с лишним номеров. Поставили нас в очередь, на третий день принесли.
Номера, которые выходят на сторону входа в отель, вообще не продуваются. Одежда сохнет долго и даже вечером очень душно на балконе. Ещё рядом с этими номерами луна-парк с музыкой от соседнего отеля, в номере слышно немного. Нам это не мешало, мелкий спал, но у кого чуткий сон или рано ложится спать, может мешать.
Отель и территория:
Нет камеры хранения, все чемоданы стоят в холле, что не очень безопасно и не эстетично. Даже в 3* в Греции была маленькая комната для багажа, а тут в Турции в 5* нет, впервые такое встречаю.
Детская игровая в отеле вообще никакая. Почти нет никаких игрушек, т.е для детей лет до 3‑х/4‑х там очень скучно. Для старших будет, наверное, интереснее, кто любит всякие активности, йогу, дартс, разукрашивать футболки и т.д. Ребенку 12 лет там было неинтересно, и 3‑х летка тоже был не в восторге. Полепил из пластилина один раз и больше туда даже не просился. Площадка на улице тоже ужас! Качели, небольшая лазелка с горкой на солнце и несколько старых качалок игрушек и всё! И чтобы на неё попасть, нужно пройти через мини-клуб🤦🏼♀️ В общем, мы ждали батутов на вечернем мини-диско, чтобы ребёнок хоть как-то повеселился, кроме аквапарка.
Лежаков много и у бассейнов, и на море, всегда можно найти свободные. Но! Они все стоят впритирку друг к другу. Соседей своих будете слышать и видеть очень близко)) и из-за того, что много лежаков, столиков очень мало, неудобно.
Приглашений на всякие анимационные активности почти не было, стенда тоже нет. Только спустя пару дней уже знали примерное расписание и сами подходили.
Около бассейна крайне редко убирали воду, в детском так вообще только вечером уже. Поэтому постоянные лужи и скользко.
Периодически по всей территории отеля разносился неприятный запах помойки.
В последний день отдыха дети подхватили ротовирус... Благо только начало было, основной пик ужаса уже дома пережили. Не знаю уж откуда, бассейн или ресторан...
Ресторан:
Еды много в общем ресторане, есть морепродукты, но еда однообразная и не вся вкусная, даже креветки Джамбо умудрились сделать невкусными, пресными и пережаренными. Часто встречаются острые блюда, которые, казалось бы, такими быть не должны, типо тушёных овощей. Так что для ребёнка или если у вас проблемы с жкт, предварительно попробуйте немного.
Супы невкусные.
Найти чистые стаканы и приборы в общем ресторане тоже проблема. Тарелки и кружки, вроде, нормальные были. Места на ужин тоже найти ещё тот квест...
В ресторане Seaside на море практически всё невкусное. Стейк из рыбы сухой, креветки пресные, шашлык из мидий -4 шт на шпажке в огромном количестве кляра, что и мидию то не замечаешь))
Суши бар - это отдельная история. Очень невкусно. Я знала, что ни турки ни европейцы не умеют готовить ролы, но это было прям очень невкусно. Хотя очередь туда стоит, нужно приходить или к открытию, так как столиков мало или ждать пока освободится.
В общем, поесть много где можно, голодными точно не будете)) Но будет ли вкусно, вопрос.
На 3 бара всего пару барменов, которые делают вкусные и правильные коктейли, как алкогольные, так и безалкогольные.
В Аля карте All Day Dining почти всё вкусное, приятные официанты, есть всегда места. В детском холодильнике всегда есть несколько видов молочных коктейлей, в отличие от общего ресторана.
Особенности местности:
Много комаров из-за речки рядом;
Постоянные волны на пляже, с маленькими детьми не очень комфортно;
Вход в море с камнями и они ещё почти на 2 метра расстилаются в море.
Т.е постоять в воде по плечи и держать круг с ребёнком в волнах и камнях не очень приятно. Нужны аквасоки обязательно. Из-за постоянных волн при входе в море куча народу и все друг об друга трутся. Почти Анапа...
И всё из-за тех же волн очень мутная и грязная вода.
Ночью пляж и пирс не освещается совсем, так как на этом пляже вылупляются черепашки. Для любителей ночных прогулок вдоль моря придётся вооружиться телефоном.
Ещё раз повторюсь, плюсы есть и их много. Но есть и достаточно минусов. Но я считаю, что для такой цены и отеля, который позиционирует себя, как семейный и детский, они непозволительны. Поэтому мы сюда не вернёмся.
Но хочется отдельно отметить - отношение персонала, все дружелюбные и готовы всегда помочь, особенно guest relation. Девочки в красных платьях всегда присутствуют на ужинах во всех ресторанах и на мероприятиях. Отмечали годовщину, подошли к guest relation, сделали комплимент от отеля в честь праздника (очень вкусный тортик и очень невкусное вино🤪) и украсили номер. Спасибо))
Резюме — ехать можно, но надо учитывать нюансы. Если для вас импортный алкоголь, концерты рос заезд, кофе и еда нон-стоп в приоритете, вам сюда.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Елена оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.4 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.5 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Добавлено
11.08.24
23:45
(7 586 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:35 14.08.24
Уважаемая Елена,
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Нам очень жаль, что номер не оправдал Ваши ожидания. Хотим отметить, что номера выдаются согласно брони. Отель всегда идет на встречу своим гостям – и меняет номера по запросу в зависимости от заполняемости отеля.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Хотелось бы уверить Вас, что в нашем отеле все продукты и готовые блюда проходят тщательный контроль и проверку качества, также в нашем отеле регулярно проверяются бассейны, все анализы отправляются в лабораторию, в периоде Вашего проживания и по сей день не обнаружено никаких инфекций.
Во всех ресторанах блюда готовятся по меню и международным стандартам, но у каждого человека вкусовые качества разные и не всегда получается угодить.
Относительно посуды – бокалы, тарелки, приборы и др. очищают от остатков пищи и после этого она проходит еще несколько стадий очистки, а также мытье производится при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
Ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
16:49 14.08.24
Добрый день!
А подскажите, пожалуйста, какие отели Турции за эти деньги Вы сравнивали? МЫ вот сколько раз пытались, и были во многих, но все равно возвращаемся сюда... Может что-то не знаем, подскажите)
Добавить комментарий
Добавить комментарий