3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Ожидания и реальность вообще не совпали
Отдыхали семьей с 01,08 по 09,08. ваучер 8367542. Разочарования начались с сотрудника рецепшн Ивана, мы приехали в 10 утра, Иван сказал, что через 30 минут номер будет готов, но увы, ни через 30 мину, ни через час, ни даже к положенным 14,00 номер готов не был, пришлось поскандалить. Вторым разочарованием была уборка в номере и всего 4 полотенца на трех человек, опять пришлось поскандалить. Разочаровала еда в основном ресторане, все однообразное, не всегда вкусное, не было тематических ужинов типа турецкой носи или национальной кухни. Мы не голодали, но и восторга не было, Официанты не спешат убирать посуду за ушедшими гостями, пару раз пришлось звать официанта и просить об уборке стола. Посуда ужасная, непромытая, со сколами, попадались рваные скатерти. Неплохо готовили днем в пещере, там же делали гемзлеме, они прекрасны, отдельный респект этой даме. Отель заявляет концепцию all inclusive ultra, так вот ultra вы получите только за хорошие чаевые, без них нальют такую бадягу, что пить невозможно. Территория отеля большая, очень зеленая. но неухоженная, на дорожках ворох сухих листьев, зелень запущенная, местами переросшая, с пальм финики падают на газоны, дорожки, никто не спешит их убрать.
Зоны у бассейнов тоже не особо убирают, столики грязные, урны с горой мусора могут весь день простоять, никто не уберет, на пляже аналогично.
У нас номер был в бунгало, неплохой, комфортный, с балконом. Приятно удивила кровать: очень комфортный матрас и подушки, постельное белье и полотенца в хорошем состоянии. Нам (3 человека) было вполне комфортно.
Где-то на третий день к нам подошла девушка, сотрудник отеля, спросила, все ли устраивает, сказала ей про полотенца и уборку, она записала претензии и пообещала решить, на следующий день нам дали 8 полотенец, но через день опять то 4, то 5.
Понятно, что когда-то в отель было вложено много денег, но со временем все пришло в упадок и, видимо, владелец не очень хочет поддерживать уровень пяти звезд, на сегодняшний день это три звезды с большой натяжкой и за очень немаленький ценник.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Юлия оценила сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.3 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
23:11 15.08.24
Уважаемая Юлия,
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом.
Мы хотим выразить сожаление в связи с обстоятельствами которыми Вы столкнулись, и сообщить, что мы обязательно примем во внимание все замечания об отеле, которые Вы указали. Мы уделяем большое внимание комментариям гостей, и делаем все возможное, чтобы исправить все недочеты.
Мы очень хотели бы, чтобы у Вас остались лучшие впечатления. Хотим довести до Вашего сведения, что Ваш отзыв мы тщательно изучили и используем для повышения уровня наших услуг. И также, что все Ваши оценки уже доведены до сведения всех руководителей отделов.
С уважением,
18:09 18.08.24
Какой смысл в ваших ответах? Почитала отзывы за последний год. Вы на все отрицательные отзывы отвечаете так же, как мне, но ничего не меняете.
12:51 28.08.24
Надо же, какие у нас с Вами разные впечатления, хотя отдыхали в одно время 😅 «в одно окно смотрели двое» 🙂
13:16 28.08.24
У меня нескромный вопрос))) что Вам там понравилось?
13:25 28.08.24
Вы можете почитать мой отзыв, я там все подробно расписала) ни дыр, ни сколов нам не попадалось; алкоголь импортный наливали и без чаевых, надо было просто попросить, что именно хотим, хотя чаевые мы тоже частенько оставляли, потому что привыкли благодарить персонал; территория, по которой мы гуляли, была ухоженная и вылизанная. Но я совсем не исключаю, что если все это искать, то найти можно) просто в очередной раз удивляюсь, какие разные могут быть впечатления) предпоследний раз в Турции мы были в Риксосе, и я не могу сказать, что это «небо и земля». Да, безусловно Риксос круче, но разница в цене не оправдана совершенно. Мы с семьей ни разу не пожалели, что выбрали этот бюджетный вариант 😊
13:48 28.08.24
Вот поверьте, я не тискала изъяны, они в глаза бросались) невозможно не заметить дырку в скатерти или грязную вилку, или громкий гул кондиционера, или грязный стол.
Соглашусь, что еда - это субъективно, но нам не понравилась.
13:51 28.08.24
Значит, будем считать, что нам повезло больше, раз мы этого не заметили 😁 если Вы про гул кондиционера в ресторане - тут ничего не могу сказать, внутри ни разу не ели 🙂
13:52 28.08.24
В номере.
14:27 28.08.24
И на это тоже не обратили внимания, хотя кондиционер не выключали вообще
Добавить комментарий
Добавить комментарий