Отдыхали в Инсуле с 18 по 30.07.2024 семьей (ребёнок 10 лет). Впечатление не самое положительное.

Расположение отеля. Отель находится на первой береговой линии, с противоположной стороны проходит очень активная шестиполосная дорога. Шум от машин очень приличный, часто сигналят, в общем нужно учесть, что окно особенно не откроешь. Территория отеля маленькая, но зелёная.

Заселение. Заселили быстро, на первый этаж, окна на трассу. С этим все неплохо.

Номер. Номер средний, немного уставший. Подушки утоптанные, матрас тоже старый. Спать не очень комфортно. Санузел ужасный- швы между плиткой в плесени, металические аксессуары в ржавчине, мыло и шампунь плохого качества. Тапочки не дают. Унитаз страшный и плохо работал слив. Номер 1131 на первом этаже в правом крыле, прямо рядом с ним находится аварийный дизельный генератор. Когда он включался становилось очень шумно и пахло выхлопными газами. . На коридоре часто пахнет кухней, особенно жареной рыбой. Рядом находится служебный лифт, ночью персонал в нем возит посуду оставленную гостями и прилично гремит.

Пляж. Пляж мелкая галька. Шезлонги занимают с 06:00, но место найти можно. На первой линии полежать не получится, ибо соотечественники могут с вечера оставлять на них ненужные вещи-якобы занято После 18:00 на пляж приходят местные и располагаются на полотенцах возле воды. По краям пляжа в воде плиты (или камни-не понятно), не очень удобно. Глубоко становится близко к берегу и все купаются примерно в одном месте, тесно.

Пляж грязноватый- окурки, мусор, пустые бутылки. На выходных работник пляжа отсутствует и вместо его порядок наводил уборщик из отеля, но делал свою работу плохо. Просто поправлял шезлонги. В понедельник наводил порядок основной работник.

С левой стороны пляжа из гальки торчит труба и из неё в море течёт какая-то вода. Однажды видел как брали пробы воды возле этой трубы, не хочу предполагать что это за жидкость )

Сервис полотенец не понравился потому что их нужно сдавать до 18:30 а получать новые на следующий день после 10:00. Вечером сдал, пришёл получить новые в 12:00 полотенец чистых уже не было.

Лобби. Вообще в лобби и ресторане проблемы с кондиционером, везде было жарко. Основной кондиционер поломался (наверное давно) и в лобби и ресторане установили мобильные установки которых явно не хватало. Мебель в лобби грязная, пахнет котами. Подлокотники чёрные от грязи. В лобби постоянно лежали посетители. Такое видели впервые. Выглядит странно когда на каждом диване лежат мужики и чешут животы). Кто-то сидит в мокрых купальниках или плавках, потом остаются мокрые пятна.

Питание. Питание самое слабое место отеля. Ресторан маленький на такое количество посетителей. Столов не хватает, приходится ходить и смотреть кто заканчивает, потом стоишь и смотришь чтобы не заняли. Не удобно. За 10 минут до открытия ресторана в лобби выстраивается большая очередь. Работники ресторана открывают дверь и люди начинают забегать чтобы занять стол, при этом персонал наблюдает за происходящим и посмеивается (я их понимаю, смотрится как спортивная эстафета). Много несвежих блюд!!! Часто пахло откровенно протухшими продуктами. На третий день отравились, температура держалась весь день (в бассейне не купаемся). Вообще на пляже и в лобби все обсуждают пищевые отравления. Многие обращались за помощью к врачу. Овощи не свежие, салаты на ужин могут поставить оставшиеся с обеда. Ребёнка не кормили подозрительными блюдами и все ровно несколько раз была рвота. Потом стали брать только блюда на гриле (они свежие), но быстро надоедает. Кухня очень разочаровала, ожидали большего.

Фрукты неплохие, сладости бывают тоже несвежие, особенно пирожные.

Бары. Арестованный четыре бара- в лобби, возле бассейна, гардении бар и бар возле пляжа. Спиртное местное, европейского спиртного нету. Махито не делают. Лед в дефиците, могут вообще не положить. Персонал вежливый и учтивый. Вообще персонал отеля на высоте, не пристают и пытаются угодить.

В гарденбаре с 10 до 17:00 есть разливной айран. Бар на пляже работает до 18:00, мне кажется это рано для закрытия.

Развлечения. Анимация в отеле неплохая. Возле бассейна постоянно проводят какие-то игры, есть йога и волейбол, вечером шоу. Шоу бывают неплохие, но в основном так себе. Можно поехать в Аланью, возле отеля проезжает 50 автобус. Ехать минут 20.

Уборка номера. Уборка оставляет желать лучшего, смена полотенец и постельного не проводилась пока не сходил на рецепшен. После просьбы все поменяли. Бар пополняется странным образом - могут дать воду, сок не ставили, минералку одну бутылку (200 гр) на троих. Когда обратился на рецепшен ситуация исправилась. Туалетную бумагу могут не положить, полы грязные, сан узел тоже плохо убирали. Деньги оставляешь или нет ситуация не меняется. Когда заселялись стекло балконной двери была залапана отпечатками, так 12 дней и оставалось )

Вывод. Отель не пять звёзд, шеф повара вообще стоит поменять. Самая обсуждаемая тема в отеле - чем лечиться от отравления.

На плохую уборку и расположению отеля у трассы можно закрыть глаза, но есть очень серьезные проблемы в других сферах обслуживания. Странно читать хорошие отзывы об отеле, однозначно не советую.