АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
31 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала С семьей в июле 2024
28.07.24 - 29.07.24
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Сильнейшее разочарование!!!

Одно из сильнейших разочарований. Отель выбирали по расположению. Прогулка по Москва- реке заканчивалась ночью в 12, поэтому нужен был отель в шаговой доступности. Нашли этот, почитала отзывы, позвонила, забронировала. При бронировании сказала что у дочери день рождения. По телефону сказали, что тогда это поздний выезд и презент от отеля, так как ребёнок несовершеннолетний, то фрукты, напиток безалкогольный. Спасибо, подумала я. При заселении на ресепшене ничего не сказали про бонусы, поэтому уточнила про поздний выезд, так как тогда планы меняются. Администратор очень удивился и спросил "Почему? ", Пришлось уточнить про день рождение, тут на помощь пришёл другой сотрудник, и сказал, да конечно, у вас пакет " День рождение " И там есть поздний выезд. Ну спасибо этому парню. В номере мы были недолго, ушли на экскурсии, пока мы были в номере, позвонили и спросили: - Когда нам удобно принять презент?, сказали, что сейчас уходим и вернемся ночью поздно. Когда вернулись, в номере ничего не было. На следующий день очень "гостеприимно"напомнили о том, что надо освободить номер, это все до 12-00, поэтому , освободили раньше, чем планировалось. На ресепшене дочь уточнила, что вчера обещали презент, но ничего не было, сейчас можно его получить? Девушка удивилась, и сказала, что, обычно, приносят в номер, но теперь - в следующий раз, извините!

Извините??? Это отель с названием "Президент отель"? Это не гостиница на трассе? Нет, это отвратительно, для отеля в центре Москвы, пообещать, а потом сказать извините. Хуже только Абхазия была. Завтраки хорошие, СПА средний уровень, цены очень высокие для такого сервиса. Мы отдали 9010 руб. Это со скидкой по пакету "С днём рождения". Номерной фонд старый, сантехника отвратительная, слив в ванной не работает, из кондиционера воняет сыростью, света маловато, полумрак , особенно в туалете, гели, шампуни и т. д все было. Какие-то проблемы с полотенцами, совсем не было больших банных полотенец, для ног, лица и головы по одному, а больших не было. Ещё, бронировала номер твин, т. е. с двумя кроватями, дали с одной большой. Все это можно было бы и не заметить, но ситуация с презентом все это еще усилило стократно. Настроение испорчено безвозвратно!

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.6 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
2.0 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 07.08.2024 14:41
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 252 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (16) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (11)
Андросова Анна
Россия
Тула
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 04.06.2021
  • Страны, города: 6 / 9
  • Отзывов: 11
  • Комментариев: 15
  • Читательский охват: 5 738
  • Фото: 15
0 Благодарностей