Titanic belek

Изначально поставил отелю хороший оценку, но вынужден поменять отзыв из-за неприемлемой ситуации. Мы не могли найти наушники AirPods, думали, что потеряли их, о чём оповестили стойки GR и ресепшен, где развели руками и сказали что ничего не находили, а если найдут, то свяжутся с нами. Сейчас локация наушников переместилась в Mardan sports center (комплекс, принадлежащий сети Titanic) из чего мы делаем вывод, что наушники находятся у одного из сотрудников. Это абсолютно недопустимая и позорная ситуация для отеля. Дальше уже отзыв о самом отеле 👇

Отель цена/качество этого сезона. За небольшую цену вы получаете отель 5* неплохого уровня с элементами люкса. Отдыхали семьёй 5 + 2 (7, 1) в 3 номерах категории стандарт в августе 2024. Понравился пляж и обновленная территория. Хороший персонал. Но очень много нюансов, отель дешевит сам себя в очень неожиданных моментах. У отеля очень много нюансов, которые компенсирует стоимость, насколько мы знаем, будет проводиться реновация, соответственно отель перейдёт в другую ценовую категорию и тогда эти нюансы будут уже не приемлемы! Несмотря на все нюансы отель нам понравился больше, чем Voyage и Rixos Belek, хоть он и ниже уровнем. Когда сделают реновацию, поправят нюансы и вернут концепцию питания прошлых сезонов, то отель может претендовать на уровень Voyage, Ella Excelence и Kaya palazzo

Пляж:

Пожалуй самая сильная сторона отеля, протяжённость около 300м. Есть два пирса, обычный и vip с кабанами для вилл или за дополнительную плату от 150 до 250 евро. На пляже сделаны хорошие лежаки - матрасы, есть бесплатный «кабаны» (по сути 2 лежака под тентом) Вода в море очень красивая, чистая и прозрачная, наверное лучшая в Белеке

Очень хорошая инфраструктура, на пляже есть 2 ресторана, итальянский и рыбный, они работают бесплатно в обеденное время. Также есть 3 бара и снек с мороженным, вафлями и чуррос. У каждого зонитика есть qr, по нему можно заказать напитки к лежаку

Пляж находится в километре от отеля, туда и обратно курсируют паровозик, едет примерно 3 минуты и катамараны, примерно 5-6 минут. Нас дорога не напрягала, ждать долго никогда не приходилось (максимум 3 минуты)

Минусы:

1. Семьям с детьми возможно будет не очень комфортно добираться до пляжа, это нужно понимать при бронировании, тут вопросов к отелю нет, это просто надо понимать при бронировании

2. На паровозике отсутсвуют нормы безопасности! Явные проблемы с торомозами и неаккуратное вождение

3. Сомнительные нормы безопасности, нам один раз попался зонт, который был довольно хлипким (складывался от лёгкого касания). Также мы были свидетелями абсолютно не приемлемой ситуации, на пирсе зонт сложился прямо на женщину, слава богу с ней всё хорошо и она не пострадала, так как ударило тканью, а не конструкцией. Тут ещё удивила реакция от отеля, о чём я напишу в блоке про персонал

4. По пляжу и пирсу периодически ходят продавцы из магазинов, пристают к туристам и агитируют их на поход за шубой (очень актуально однако в +35))) Это в целом базово для турции, меня больше удивил аналогичный маркетинг отеля, ходил сотрудник и предлагал поход в платный Аля карт, не приставал, как продавец шуб, на том спасибо, но конечно отель это очень дешевит

5. В пирсе было пару шатающихся панелей, вспоминая ситуацию с Ethno belek сразу становится не по себе. Также зонтики довольно низкие и я пару раз сильно ударился головой о спицу, нужно быть осторожнее

Персонал:

Персонал в отеле хороший, всегда стараются угодить туристу, работают хорошо и быстро.

Я хотел бы отдельно отметить нескольких сотрудников, которые делали наш отдых намного лучше:

1. Русскоязычный GR Динара. Грамотно выполняла наши просьбы и отвечала на все вопросы, как до заселения в отель, так и в процессе нашего отдыха. Очень ценный сотрудник, который намного улучшил наши впечатления об отеле. Заранее попросили у неё определённое расположение номеров, всё было выполнено в лучшем виде, как мы просили 👌

2. Бармен, чьё имя я уточню в ближайшие дни, сегодня не застал его в снеке на пляже. Я люблю нетипичный для Турции бамбл кофе (апельсиновый сок + эспрессо + лёд, в оригинале карамельный сироп, но я не люблю). Он запомнил меня и напиток с первого заказа, как я подходил сразу спрашивал «The same one?» и готовил мне его. По исполнению напиток получался на уровне хороших кофеен Питера. Один из лучших барменов в турецких отелях на моей памяти!

Минусы:

1. Мы были свидетелями неприятной ситуации с зонтом на пирсе, о которой рассказал выше, хочется немного рассказать о реакции отеля. Подошли 3 сотрудника: предполагаю что это была русскоязычный GR/менеджер, сотрудник по безопасности (судя по звезде на форме) и ещё кто-то. Спросили как себя чувствует пострадавшая девушка, рассказали как регулярно проверяют все зонты (в чём я сомневаюсь, учитывая, что нам такой тоже попадался), на этом всё. Туристы сами спросили, не хочет ли отель как то сгладить эту ситуацию, например днём на vip пирсе, на что сотрудник сказала, что кабаны очень дорогие и она не уверена, что отель сможет это предоставить. Такой ответ сразу опускает уровень отеля, у них на пирсе занято кабан 5-7 из 24 и стоят они от 150€, не думаю, что отель бы разорился на этом, но зато показал бы клиентоориентированность, чего не случилось. Но сотрудник записала номер комнаты для связи, возможно в итоге туристам сделали компенсацию, тут не могу сказать, но кончено ответ был не соответствующий уровню отеля

2. Насколько я знаю, у номеров категории стандарт и супериор нет связи с GR в WhatsApp, нам повезло, что у нас был контакт Динары

3. Отелю явно не хватает клининг персонала, мы возвращались в номер примерно в 13:30-15 и чаще всего номер ещё не был убран, хотя с 8 утра ставили «требуется уборка» Для меня это было удивительно

Питание:

Было много отзывов о сомнительном качестве питания. В этом сезоне оно и правда стало хуже, но это тенденция у многих отелей, начинают экономить. Хочу отметить, что к концу летнего сезона качество сильно повысили, относительно весны и начала лета

Завтрак:

В основном ресторане довольно базовый выбор, но голодными не останетесь. Есть авокадо, яйца в разном виде, фрукты, выпечка и т.д.

Обед:

Мы обедали в Аля карт ресторане, они в целом неплохие. Все рестораны скопированы с соседнего Cullinan, но блюда выполнены хуже, в целом это очевидно, отель ниже уровнем. Раздражало, что ингредиенты не соответствуют заявленным в меню. Это проблема всех аля картов на обед, меню скопировали с Cullinan, а ингредиенты нет. Но всё вкусно, рекомендую обедать именно в ресторанах

Итальянский на пляже: паста хорошая, не переварена. Пицца - на пиццу не похожа, но съедобно. Салаты хорошие, их испортить сложно

Рыбный на пляже: рыба вкусная, но всего 2 позиции, меню сильно урезали по сравнению с прошлым годом. Вкусные бургеры, кебабы и салаты

Турецкий ресторан Hasir: пожалуй лучший ресторан из дневных, очень вкусные пиде, хороший выбор кебабов, есть бургеры

Ужин:

В основном ресторане неплохой выбор, есть гриль, роллы и стойка с национальным блюдом, которое постоянно менялось. Очень хороший выбор салатов и мезе

Ресторан Yamas: Очень хорошее шоу, рекомендуем посетить, но еда немного разочаровала. Сначала вынесли холодные закуски, они были вкусными. Потом у нас забрали тарелки и вынесли горячие закуски, новые тарелки мы ждали 15-20 минут. Креветки были ватными, осьминог резиновые, очень сильно передержан, кальмар неплохой. Далее было горячее блюдо на выбор - разные виды рыбы. Оно было неплохим, как и десерты

Бары и кофейни:

Обслуживание хорошее, но не напряжное. Кофе и безалкогольные напитки делают неплохо. Алкогольные коктейли делают ужасно, напитки явно не original, апероль делать не умеют, проссеко и вино💩 Кофе неплохой в кофейнях, в барах так себе

Минусы:

1. Очень много людей в основном ресторане на ужине, стоит ор детей, атмосфера не очень приятная

2. В основном ресторане летают мухи, эта проблема у отеля уже давно, её никто не решает

3. Во всех аля картах и барах на реке огромное количество комаров. Отель не предоставляет ничего для защиты от москитов, мы были полностью искусаны на ужине. Изредка персонал отеля делится своими личными средствами защиты, не от отеля

4. Отвратительный кофе на завтраке, лучше взять в кофейне, в основном ресторане 👎🏻

5. Завтрак не меняется ото дня в день, каждый день одно и то же

6. В ресторанах нет меню напитков

7. В ресторане Yamas нет меню напитков и горячих блюд. По моему мнению в платных ресторанах должна присутствовать карточка с выбором и описанием горячих блюд и барная карта

8. Качество алкогольных напитков

Номера:

У нас было 3 номера категории стандарт (2605, 2613 и 2617) Мы запрашивали у отеля определённые корпус, этаж и вид, всё было выполнено. Нам номера понравились: просторные, чистые и с красивым видом на территорию отеля и море. Стиль намного лучше, чем у тех же Rixos belek|tekirova. У нас был номер twin, 2 кровати размера queen size и диван-кровать. В номере есть минибар и сейф

Номер местами потрёпан, видно по полу и письменному столу, но выполнен из хороших материалов. В ванной сантехника hansgroch. Насколько мы знаем, зимой будет проводиться реновация отеля, очень надеемся, что отель сохранит свой стиль, а не сделает пресловутые минимализм или бохо, как это сделали в Cullinan или Ng phaselis. Отель многое копировал с Cullinan при реновации территории и пляжа, в номерах так делать точно не нужно, в Cullinan они вышли совершенно не удобными, как по планировке, так и по материалам. Тут стоит обратить внимание на такие отели, как Gloria serinity и Kaya palazzo, у них очень хорошо получилось обновить номера

Минусы:

1. Косметика, никогда не понимал и не буду понимать экономии на таких мелочах, они очень влияют на имидж отеля. В номере убрали косметику BeFine и пасту Marvis, вместо этого стоит пустая подставка под эти items. В душе поставили многоразовые деспенсоры шампунь/гель/кондиционер, они не прозрачные, поэтому персонал не понимает когда их нужно менять

2. На балконе не работают WiFi, что для нас было важным фактором, в 2024 году мне кажется можно обеспечить всю территорию отеля стабильным подключением

Территория:

Просторная и разнообразная, есть променад между бассейнами и ресторанами. Многие зоны были недавно обновлены и скопированы с соседнего Cullinan belek, выглядит очень хорошо. Нам не хватило деревьев вокруг променада, днём он превращается в выжигающее место

Минусы:

1. Мало деревьев у променада

2. Огромное количество комаров у реки вечером

3. Не работает WiFi на дороге между пляжем и аквапарком и в амфитеатре детского клуба

Бассейны и аквапарк:

Бассейны большие и их много, но все лежаки вокруг них заняты. Если хотите лечь у бассейна, а всё занято, я рекомендую пройти в спа центр и выйти к открытому бассейну, там тихо и много свободных лежаков

Аквапарк лучший из отелей в Белеке на данный момент. Больше я видел только в Vogue supreme bodrum. Есть зоны как для взрослых, так и для детей

Минусы:

1. Все лежаки у бассейнов заняты с самого утра

2. В аквапарке нормы безопасности разные ото дня в день. Ребёнка 138см иногда не пускали на горки от 140см, хотя он только что с них скатывался

Спа центр:

Очень понравился спа центр, большой и красивый Хаммам, прохладные бассейны и тропический душ. Есть комнаты отдыха. Не хватило fresh бара со смузи и чаем

Вывод:

Отель выдаёт уровень выше, чем его стоимость, если думаете ехать/нет, то я советовал бы поехать. Но надо понимать большое количество нюансов и исходить от того, какие есть альтернативы. У нас он выходил по стоимости на уровне Club Megasaray и Selectum Family, они однозначно проигрывают. Если выбираете между ним и Rixos, Voyage, Ella, то Титаник даст схожую атмосферу, моментами даже лучше, но нюансов у него намного больше. Зимой намечается реновация (соотвественно увеличиться стоимость) и если отель не вернёт качественную концепцию питания прошлых лет и не исправит косяки, а самое главное безопасность, что является базовым параметром для отеля любой категории, то я бы не советовал рассматривать его. Но опять же будем сравнивать его с конкурентами по цене и параметрам наших клиентов. Могу ответить на любые вопросы по отелю и прислать дополнительные фото в телеграмм: @andrewbolsh