Отдыхал С семьей в
августе 2024
- Не рекомендую отель
02.08.24 - 16.08.24
3
2 размещение
4 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Падший отель
Прибыли в отель. Заранее бронировал номер с видом на сад. Сразу скажу никаких садов в отеле нет, как и зелени и просто газонов Окно выходило тупо на окна соседнего корпуса. Номер келья, не развернешься и ко всему прочему как и большинство номеров отеля без балкона. Где высушить плавки, где покурить? Показывают пальцем там, Да вот беда веревку с прищепками не брал и курить бегать в конец огромного корпуса не готов. Один ресторан которого явно мало для гостей отеля. Пища весьма скромная, но хаить не буду. Персонал столовой шумный, невнимательный. Столы не протираются. Пока не поешь со стола ничего не убирут. Отсюда беда с вечной не хваткой посуды. Кроме моря ничего хорошего в данном отеле нет, как и нет заслуги отеля в прелести моря.
Плюсы отеля
очень отзывчивый персонал
но сделать ничего не могут. только отзываются
улыбаются и кивают в знак все сделаем
Минусы отеля
отель выработал свой ресурс во всем в состоянии помещений
номеров
мебели
постельного белья
подушек. полотенца застираны
землистого цвета. полотенце для ног не выдается. из двух мыльниц для геля наполнена только одна. слив унитаза
слив душа чинил сам.кондиционер не работает но гудит очень внушительно. холодильник меняли три раза
исправный так и не нашли. телевизор включается но на экране рябь и только. отель на 4 не тянет никак.
Добавлено из отеля
04.08.24
22:22
(742 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:21 13.08.24
Дорогая Светлана,
Нам жаль слышать о вашем неудовлетворительном опыте с Blend Club Aqua Resort, и мы надеемся, что вы примете наши самые искренние извинения.
Мы известны своим великолепным отделом качества, и мы хотели бы все исправить.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время, и вы получите электронное письмо от центра качества, чтобы узнать, как мы можем предоставить решение, которое заставит вас улыбнуться.
Если вы предпочитаете, вы также можете связаться с нами напрямую по электронной почте: quality.bca@blendresorts.com.
Мы ценим мнение наших клиентов и хотели бы поблагодарить вас за то, что вы обратили на это наше внимание.
С уважением,
Отдел обслуживания гостей и качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий