Akdora Elite Hotel & Spa 4*

С 25.07.24 по 04.08.24 нами был забронирован номер (Standart room/DBL) в отеле Akdora Elite Hotel & Spa 4*. Номер был забронирован и оплачен 18.07.24.

По прибытии в отель 25.07.24, нам сообщили, что свободных номеров нет, и нас переселят в соседний отель. " Нами был высказан отказ от переселения, но после долгих споров, нас уверили, что на следующий день наш номер освободится и мы сможем заселится. Таким образом мы всë же переселились в отель Akdora resort SPA 3*.

Данный номер не соответствовал уровню качества и стоимости забронированного нами номера в отеле Akdora elite spa 4*: номер был грязным, на потолке была протечка, метраж помещения не соответствовал.

В итоге мы провели сутки в номере, который не соответствовал тому, который мы бронировали.

На следующий день нас всë же переселили в выбранный нами отель и номер.

Данный инцидент сотрудники гостиницы объяснили сбоем системы бронирования "овербукинг". И что подобные проблемы возникают в данном отеле регулярно.

Почему администрация отеля Akdora Elite Hotel & spa*4, которая не доводит до сведения своих гостей заранее, забронировавших номер, что такие ошибки происходят, а информирует их уже по факту на месте.

Имея сведения, что такое может произойти, мы бы никогда не выбрали бы данный отель для своего отдыха.