Уважаемый Юрий.
Благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы рады, что в целом ваш отдых в нашем отеле оставил положительные эмоции.
Что касается ситуации с браслетами и услугами после выселения, позвольте пояснить. Политика многих отелей, включая наш, предусматривает снятие браслетов и прекращение бесплатного доступа к услугам после сдачи номера. Это связано с тем, что в момент выписки из отеля вы официально завершаете свое пребывание, и действие системы Все включено прекращается.
Мы понимаем, что это может вызывать неудобства, особенно при позднем трансфере, и приносим извинения за доставленные неудобства. Однако это стандартная мировая практика, и она направлена на обеспечение справедливого распределения ресурсов среди всех гостей отеля.
Мы ценим ваше понимание и надеемся, что это разъяснение поможет вам лучше понять нашу политику. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и постараемся сделать все возможное, чтобы ваш следующий визит был еще более комфортным.

С наилучшими пожеланиями, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Уважаемая представитель отеля! Это не общемировая практика, не нужно специфику вашего отеля выдавать за норму.
Комфортным пребывание гостей в отеле будет в том случае, когда отель с первой минуты принятия нового гостя и до отъезда этого самого гостя из отеля будет радушным хозяином. А в данном случае срезание браслетов выглядит очень мелочно и недостойно для крупного отеля