Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Не рекомендую отель
24.07.24 - 04.08.24
2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Не рекомендую этот отель
Находимся в этом отеле 8 дней, за этот период в номере балкон не убирали не разу, мини-бар пополняется только водой (звонили на ресепшен, только вода) , пепельницу выносили сами, сам номер не убирается, звонили на ресепшен по поводу замены простыни , вечером принесли единую простынь на двуспальная кровать, остались этим довольным, на след день ее сняли и поменяли на 2 маленькие простыни, зачем? на завтрак яичницу не разу не готовили, бывало так, что сосисок и колбасы не было, в какой-то день не было ничего, не оладушек, не сосисок, а только овощи и каша, пляж : пепельницы не убирают, стаканы и бутылки валяются на пляже, видели ситуацию, когда работники отеля при выносе пустых бутылок из бара сливали остатки бутылок в стакан и передали их бармену. Лобби бар работает с 10:00 до 00:00 и кто улетает ночью не напитков, не еды нет. В этот момент к нам подошёл специалист по качеству сервиса, все это ему было донесено, результата нет. Отель тихий, семейный, с детьми, оцениваем его на три с плюсом (обслуживание, еда, напитки) .
Кирьянова Алена оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.3 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Добавлено из отеля
31.07.24
21:52
(1 035 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:08 06.08.24
Уважаемая Алена.
Благодарим Вас за то, что вы написали отзыв, который отражает ваше мнение об отеле. Мы сожалеем о том, что Ваши ожидания не оправдались в полной мере. Также, благодарим Вас за критику и ценные замечания. Будьте уверены, что Ваши замечания не остались без внимания руководства отеля. Хотелось бы отметить, что для гостей, уезжающих в ночное время в отеле предусмотрены Ланч боксы, их можно заказать на стойке регистрации, а также, в главном ресторане с 03:00 до 05:00 находятся ночные снэки. Также, в отеле круглосуточно работает Pool bar, где можно взять напитки в любое время.
Желаем Вам всего наилучшего.
С уважением, отдел по работе с гостями, FUN&SUN FAMILY Life Belek.
Добавить комментарий
Добавить комментарий