Отдыхал С семьей в
июле 2024
- Воздержался
12.07.24 - 24.07.24
3.7
4 размещение
2 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Разочарование лета
Отдыхали в прошлом году, остались полностью довольными отелем. Решили в этом году поехать туда же, о чем горько пожалели!!! Туроператор нам сказал,что ,скорее всего нас заселят пораньше и номер будет на порядок выше. Ага.... с точностью до наоборот! Ну ладно ,заселение в 14-00, ладно. Но ,когда нас заселили на самый верхний этаж, пройдя через какие-то лабиринты, в номер, который поразил размером и ...все. Остальное было за гранью. Мы возмутились. Нам предложили другой номер, уже на 9-м этаже. Тоже очень специфичный. Смею заметить, что мы далеко не капризные люди , а тут даже нас они неприятно удивили! После очередного негодования нас спустили в наш прошлогодний номер. Мы обрадовались этому, он нам был симпатичен и привычен. Но ,раз они нас водили по номерам, то получается у них дофига свободных номеров и они могут заселять прибывших пораньше, не маринуя их до двух дня в фойе!!! Радуясь номеру, мы не заметили минусов, которых не было в прошлом году. Т.к. у нас был только завтрак, то за обед-ужин мы думали самостоятельно. Покупали еду в уже знакомом нам маркете "Лулу&". На следующий день еда испортилась.Мы списали на жару. В течение следующих трех дней ,покупая еду и убирая ее в холодильник, мы обнаруживали ее на следующий день испорченной. Выяснилось, что у холодильника работала только морозилка. Сказали об этом на ресепшене, нам его заменили. За это спасибо. Микроволновая попросили сразу. Нам ее тоже принесли , спасибо. Кондиционер работал на низких оборотах ,из-за чего муж заболел и я делала ему уколы. Выставить температуру покомфортнее не получалось по причине поломки агрегата. Приходилось отключать его ,а включать только ,когда нас не было в номере. За кондиционер мы так же сказали, пришли два мастера, когда нас не было в номере и что-то пытались починить. но техника настолько старая, что починка продлилась ровно сутки и опять стала "шпарить" на минималках. Номер убирали неплохо на первых порах. Потом пошла халтура. За два дня до отъезда ,выходя из номера увидела клинера с его тележкой, в которой помимо моющих лежали разовые тапки. Я удивилась и спросила ,почему он нам их не дал. Он только после этого дал мне три пары. Перед отъездом....
Отдельный пунктик -это два молодчика из братских республик на ресепшене. В прошлом году мы их не видели , возможно они устроились недавно. Но апломба им не занимать. Расселяют на свое усмотрение и строго по своим правилам. В день приезда мы обозначили им ,что мы уже тут были ( как учил нас туроператор). Не повлияло, ну да ладно. В день отъезда, а вылет у нас был в 23:00 ,выселили нас ,как и остальных туристов, в 12:00,пригрозив штрафом за опоздание. Без четверти двенадцать мы уже вышли с чемоданами из номер, переместившись в комнату для гостей. Там обычно гид проводит ознакомительную беседу с вновь прибывшими. И там уже, через гида, узнали ,что оказывается можно было продлить до шести вечера пребывание в номере, доплатив 50 долларов. Спустились на ресепшен, спрашиваем ,можно ли остаться в номере. Парень ,который в день приезда уже проявил себя не очень красиво, вновь показал свой норов. Менеджеру ,сидевшему рядом, ему пришлось перевести мою просьбу, на что менеджер ему на английском говорит, что можно, доплатив 50 долларов. Этот молодчик ,поворачиваясь ко мне , говорит, что уже нельзя "поздно и нас удалили с базы". Уже не стали говорить, что мы поняли ,что на самом деле сказал менеджер, как -то противненько стало от всего этого. Дождались ,когда за нами приехал трансфер, и уехали с неприятным осадком.
za tam оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
— Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.0 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
из плюсов можно смело отметить кухню и персонал кухни!!! очень вкусно готовят
прекрасный выбор и всегда все свежее!!! персонал улыбчивый
за исключением этих товарищей на ресепшене (длинноволосый и светлоглазый
вроде работающий 8 месяцев). к сожалению не спросили их имен
чтобы отель знал своих "героев" (((
еще из плюсов - это отличные кровати
что немаловажно на отдыхе. спали как дома)
уборка проводится ежедневно.
реагируют на просьбы своевременно
не всегда получается устранить неполадку
но видно
что они стараются.
бассейн
вода в котором не очень хлорированная
но очень чистая.
полотенца
которые выдавали что на пляжу
всегда чистые.
хаммам и сауна - просто жирный плюс!
Минусы отеля
из минусов
не устану повторять
двое на ресепшене
которые конкретно подгадили весь настрой.
Добавлено
31.07.24
00:16
(3 511 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:00 09.08.24
Про ресепшн согласна , давно пора им по носу стукнуть , неприкрытое недружелюбие
00:11 13.08.24
Стараюсь заграницей не обращаться к русскоговорящим менеджером!
Всеми склоняемые индусы , филиппинцы и Пакистанцы гораздо более приветливые и лояльные.
Вы не первый, кто возмущается работой ресепшен этого отеля!
Поэтому на будущее, если разговариваете на английском, то не подходите к русскоговорящим. Как сейчас вспоминаю Ксюшу , которая пыталась срубить с нас 100$ продление номера. Это было в Египте
Добавить комментарий
Добавить комментарий